Спрос на брюк женские зимние

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
брюки женские классика зимние	captive_portal	37 448652 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	660604 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53701 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66152 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34267 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские зимние брюки классика	captive_portal	164 96338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	962529 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22771 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98463 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25094 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
классические брюки зимние женские	captive_portal	151 45014 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	599420 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31334 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86570 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37039 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюк женские классические зимние	captive_portal	132 638488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	179083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48037 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние брюки классические женские	captive_portal	133 638088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	823089 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90708 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4677 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46942 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
классические зимние брюки женские	captive_portal	107 660263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	310210 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19066 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52520 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские зимние классические брюки	captive_portal	65 655698 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23052 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86640 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские зимние классика	captive_portal	77 108483 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	113372 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48867 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60769 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки зимние серые женские	captive_portal	68 591366 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64867 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74736 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27338 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52097 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские зимние серые	captive_portal	84 788392 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	907909 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13764 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37566 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые брюки зимние женские	captive_portal	43 213286 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	789762 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85108 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77301 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые брюки женские зимние	captive_portal	48 611966 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	142478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48167 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29947 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28064 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки серые зимние женские	captive_portal	102 809601 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	719496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38474 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32297 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки зимние женские серые	captive_portal	38 546878 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	593139 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76650 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76309 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46359 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки серые женские зимние	captive_portal	37 598067 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	836067 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25944 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60308 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние брюки классика женские	captive_portal	39 345431 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	263656 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53406 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68564 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83551 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские зимние для беременных	captive_portal	60 783156 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	683507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50298 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98126 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские для беременных зимние	captive_portal	121 49033 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91587 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13155 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29530 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские беременных зимние	captive_portal	92 887649 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	651383 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7222 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76587 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38306 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки зимние женские палаццо	captive_portal	805 92244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	692460 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10975 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82106 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21832 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние брюки палаццо женские	captive_portal	558 907807 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	125535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7442 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85911 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20301 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские зимние палаццо	captive_portal	546 971540 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	162487 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61622 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28313 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки палаццо женские зимние	captive_portal	852 829964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	165326 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60039 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91591 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97089 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки зимние палаццо женские	captive_portal	394 514201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	787095 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4013 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52263 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4607 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки зимние синие женские	captive_portal	35 426066 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	259762 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43397 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54646 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские зимние бежевые	captive_portal	51 749735 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10186 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4805 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бежевые женские зимние	captive_portal	49 22561 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	760650 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11985 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46307 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33572 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бежевые зимние брюки женские	captive_portal	50 587875 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	880259 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57217 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки зимние женские бежевые	captive_portal	44 441962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	272294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27865 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99543 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки зимние бежевые женские	captive_portal	96 711009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	538219 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72835 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24106 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские спортивные теплые зимние	captive_portal	80 809042 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	283265 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76665 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57231 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки спортивные женские зимние теплые	captive_portal	140 905998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	289091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83256 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76310 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35724 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские зимние классические прямые	captive_portal	223 431731 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	185609 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98797 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15800 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88316 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские классические прямые зимние	captive_portal	114 992756 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63431 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85857 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9408 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки спортивные женские теплые зимние	captive_portal	239 560748 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	411889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86960 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9835 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92326 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские зимние на высокий рост	captive_portal	50 599582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	719182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73878 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66757 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6683 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки зимние женские на высокий рост	captive_portal	41 878551 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40992 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64959 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60759 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние белые брюки женские	captive_portal	74 541395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	569795 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84550 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32343 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белые зимние брюки женские	captive_portal	197 590986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	806777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94830 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9341 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки белые зимние женские	captive_portal	178 632717 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	917430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84102 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34624 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66005 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки белые женские зимние	captive_portal	94 321507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	710884 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77142 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73497 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61450 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки зимние белые женские	captive_portal	102 684405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	275864 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20437 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2690 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26927 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белые брюки зимние женские	captive_portal	124 758449 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	977049 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32720 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77522 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22256 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белые брюки женские зимние	captive_portal	132 801865 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	622836 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13195 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76087 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16161 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские зимние узкие	captive_portal	46 238255 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	488671 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96649 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79574 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49928 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки узкие зимние женские	captive_portal	32 567779 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	904954 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87727 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8017 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки зимние узкие женские	captive_portal	32 164619 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	192609 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80632 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72650 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские на резинке больших зимние	captive_portal	45 769784 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	728436 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34616 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66627 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64145 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские зимние оверсайз	captive_portal	55 667244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	669570 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8442 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1800 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6432 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские зимние зауженные	captive_portal	115 814958 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	618101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69050 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47502 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 4 5 6 ... 17

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки