Спрос на украшения для

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
осенние украшения для декора комнаты	captive_portal	105 959836 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	870892 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29214 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62326 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35965 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мешочек для украшений подарочный	captive_portal	105 273517 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	789005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13632 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46484 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35435 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
украшение для тортов съедобные	captive_portal	105 615279 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5128 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41002 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средство для чистки украшений серебра и золота	captive_portal	105 865659 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	714210 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99843 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40622 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
украшения для маленькой елки	captive_portal	105 969746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62084 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56951 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65035 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для девочки 5 лет украшения	captive_portal	105 843187 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	995522 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24109 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57804 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кондитерские украшения для торта съедобные для девочки	captive_portal	105 742466 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17777 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1876 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крупные камни для украшений	captive_portal	105 66939 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	270111 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84014 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56775 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60523 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
украшения для торта 3 года девочке	captive_portal	105 703677 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	590405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61698 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54947 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свадебные шары для украшения зала	captive_portal	104 102518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	240882 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6503 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52105 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11397 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
украшения для торта съедобные для девочек 7 лет	captive_portal	104 685788 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	847565 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92754 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56825 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44226 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
sela украшения для девочек	captive_portal	104 508077 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47615 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51345 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34853 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
украшения для торта мишка	captive_portal	104 979523 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	504436 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54477 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52509 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38292 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для хранения украшений органайзер большой	captive_portal	104 431337 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	625942 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55171 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4929 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59405 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
украшение для платья осень	captive_portal	104 211528 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	847545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	493 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50728 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23443 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
украшения для женщин бижутерия комплект	captive_portal	104 103513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	333316 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97963 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33016 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
все для сада украшения	captive_portal	104 244027 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	613801 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78539 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70124 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35548 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шкатулка для украшений стекло	captive_portal	104 165358 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	192989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64391 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15249 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
украшения для торта для мальчика 2 года съедобные	captive_portal	104 364162 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	375370 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35011 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76773 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ленты для украшения	captive_portal	104 443410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	276599 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70093 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бирка для украшений	captive_portal	104 966715 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	934455 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32493 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45255 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49216 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карабин для украшений золото	captive_portal	104 819570 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50050 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27648 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37393 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
украшения для торта hello kitty	captive_portal	104 599645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	552085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64671 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10783 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
украшения для зарядки на iphone	captive_portal	104 225283 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	840736 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11791 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99030 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24364 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
украшения для торта для мальчика 9 лет футбол	captive_portal	104 889309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	747370 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45886 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66949 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8741 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
украшение на шею для подростков	captive_portal	104 830575 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	441382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89172 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92709 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5575 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фурнитуры для украшений	captive_portal	104 561934 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	533160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29672 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8765 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8388 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косметичка для украшений дорожная	captive_portal	104 809068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	425579 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51990 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73328 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
украшения для купальника	captive_portal	103 268956 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	229476 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6755 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34276 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
основа для украшений	captive_portal	103 217497 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	249827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94248 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41287 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13489 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
украшения для часов на ремешок	captive_portal	103 38499 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	161944 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92481 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23572 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
украшение для торта космос	captive_portal	103 296681 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	830687 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89390 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
украшения для волос детские	captive_portal	103 866034 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	240531 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83869 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49364 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14620 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бусины муранское стекло для украшений	captive_portal	103 622393 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	155338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93369 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42743 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
украшения для эпоксидной смолы цветы	captive_portal	103 50720 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	211119 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62569 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16305 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7176 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
украшения для комнаты девочки эстетика	captive_portal	103 409427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	462052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75178 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93462 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28372 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
украшения для торта 8 лет девочке	captive_portal	103 457836 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	245721 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86306 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69535 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8849 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
православные украшения для женщин из серебра	captive_portal	103 438141 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	798544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55700 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17310 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
украшение для торта roblox пряники	captive_portal	103 401387 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	696183 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26542 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99547 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
украшение для невесты на волосы	captive_portal	103 82713 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	523024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1433 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2687 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72715 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
органайзер для часов и украшений	captive_portal	103 516758 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	475943 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17707 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97649 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2282 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
манекен для украшений шея	captive_portal	103 60508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	260643 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85701 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7785 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55679 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
украшения для торта для мамы	captive_portal	103 784611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	616053 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76509 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61056 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55454 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
украшения для тюли	captive_portal	103 286411 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	350323 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39954 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84094 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
украшения для маффинов	captive_portal	103 953974 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	497789 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38244 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89264 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для чистки украшений ультразвук	captive_portal	103 110344 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	496936 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57195 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61585 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
салфетка для украшений	captive_portal	103 863906 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	362085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75234 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12429 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зажимы для украшений фурнитура	captive_portal	102 913602 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20462 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45129 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34372 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55275 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
украшения для маникюра фигурки	captive_portal	102 897518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15734 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10442 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42687 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68592 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для чехла на телефон украшения	captive_portal	102 666623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	751589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25373 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54827 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23395 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 48 49 50 ... 101

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки