Спрос на машинки машинки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
машинки грузовики большие	captive_portal	52 319869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47897 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31017 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81799 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пирамидка машинки	captive_portal	52 501426 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	155508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10882 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86343 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88367 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пакеты для подарков в садик машинки	captive_portal	52 950702 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	106421 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47453 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49416 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки гелики	captive_portal	52 495783 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	491573 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29660 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66095 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88102 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
насадка для машинки для стрижки волос philips	captive_portal	52 901123 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9486 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92099 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87903 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки 2 года	captive_portal	52 488611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48177 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30286 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92676 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шпулька держатель для швейной машинки	captive_portal	52 438166 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	408361 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32390 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44998 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блок питания для мини стиральной машинки	captive_portal	52 409866 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	696560 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55556 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90476 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чехол для швейной машинки чайка	captive_portal	52 359842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	142009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87366 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58057 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
насадка для машинки для стрижки philips qc5010	captive_portal	52 50705 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	410603 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45117 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37804 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42803 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки из фетра	captive_portal	52 418061 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	941121 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53729 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65336 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подсветка для швейной машинки на магните	captive_portal	52 514656 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	112625 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78048 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32298 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62227 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
запчасти для швейной машинки чайка 142м	captive_portal	52 216502 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	213824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31409 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки шарики	captive_portal	52 851187 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	591877 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40624 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42023 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69579 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
двигатель для швейной машинки с педалью	captive_portal	52 509107 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	487500 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63981 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71566 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47707 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тату машинки набор	captive_portal	52 241890 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59228 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96811 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13687 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наклейки на стену машинки	captive_portal	52 282960 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	793557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99751 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8438 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46588 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
защитная пленка для тату машинки	captive_portal	52 790207 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	244866 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95085 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39307 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94650 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для стрижки кошек	captive_portal	52 263775 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	158705 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57412 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83049 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
картриджи для тату машинки 5rl	captive_portal	52 131187 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	489455 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78450 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53861 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ретро машинки коллекционные	captive_portal	52 781962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	797588 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68844 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94025 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92173 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спрей для чистки машинки для стрижки	captive_portal	52 453722 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	714708 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13891 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56 % Высокая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тачки машинки маквин	captive_portal	52 374387 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	872293 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22996 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24668 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушки турбозавры машинки	captive_portal	52 512008 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94495 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46885 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тирет для машинки стиральной	captive_portal	52 640513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	839298 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70678 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81816 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
philips насадки для машинки	captive_portal	52 60525 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	951186 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13023 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13929 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
охлаждающая жидкость для машинки для стрижки	captive_portal	52 120739 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	412149 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38627 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки на рельсах	captive_portal	52 88327 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	208626 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84881 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51311 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
конструктор для мальчиков 4 года машинки	captive_portal	52 178600 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	547531 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67787 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97265 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45808 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коллекционные машинки металлические bmw	captive_portal	51 415559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	951423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38803 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5070 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушка реактивные машинки	captive_portal	51 246773 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	822279 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80027 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47812 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полочка под машинки детские	captive_portal	51 479172 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	536681 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90709 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35267 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для швейной машинки шпульки	captive_portal	51 703683 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13292 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87656 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки формула 1 lego набор	captive_portal	51 168667 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	462371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59207 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70638 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3137 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
одноразовый держак для тату машинки	captive_portal	51 916911 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	166477 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42148 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88115 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вырезалки машинки	captive_portal	51 202484 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	777675 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52198 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93155 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25973 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вафельная картинка машинки	captive_portal	51 277712 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	474094 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67411 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3646 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62023 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вафельные машинки на торт	captive_portal	51 206689 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	235695 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86902 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка для маникюрной машинки	captive_portal	51 414112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	888091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52961 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76274 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70645 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
большие машинки для девочек	captive_portal	51 955382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	403187 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55996 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7547 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34412 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красные машинки	captive_portal	51 242085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16894 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24752 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22764 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85762 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мои любимые машинки clever	captive_portal	51 346578 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	258562 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79213 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4477 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16296 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки на пульте упровления	captive_portal	51 197159 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	562144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84440 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30063 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84194 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки сборные модели	captive_portal	51 144756 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	942485 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88035 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90295 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43808 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки строительные для мальчиков	captive_portal	51 407144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	932700 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34432 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89508 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55355 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки реалистичные	captive_portal	51 470801 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	227647 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72968 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65685 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для джинс голубая для стиральной машинки	captive_portal	51 589791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	331241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79321 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57175 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34290 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
заводные машинки для малышей	captive_portal	51 458666 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	801580 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69887 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38134 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки на пульте управления для мальчиков внедорожник	captive_portal	51 306064 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	888848 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43564 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83565 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46391 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки с магнитами	captive_portal	51 503053 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22464 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23874 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91839 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 46 47 48 ... 59

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки