Спрос на машинки машинки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
машинки грузовики большие	captive_portal	52 218501 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	794065 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29328 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67576 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46466 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пирамидка машинки	captive_portal	52 496321 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	273926 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64001 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35920 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26463 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пакеты для подарков в садик машинки	captive_portal	52 886623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	485556 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87097 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 447 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки гелики	captive_portal	52 52686 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	268700 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59091 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
насадка для машинки для стрижки волос philips	captive_portal	52 314613 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	556608 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91050 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43601 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки 2 года	captive_portal	52 191432 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	825021 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90766 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шпулька держатель для швейной машинки	captive_portal	52 640167 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	732294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25885 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блок питания для мини стиральной машинки	captive_portal	52 88000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	751181 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12880 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94240 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94267 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чехол для швейной машинки чайка	captive_portal	52 169065 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36235 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71705 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71884 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71130 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
насадка для машинки для стрижки philips qc5010	captive_portal	52 586420 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	426205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5202 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50429 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74417 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки из фетра	captive_portal	52 771815 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	720692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27358 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7638 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95255 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подсветка для швейной машинки на магните	captive_portal	52 599721 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	727728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72656 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95600 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
запчасти для швейной машинки чайка 142м	captive_portal	52 383969 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	364824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2091 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29159 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки шарики	captive_portal	52 65668 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	651092 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21585 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85095 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49523 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
двигатель для швейной машинки с педалью	captive_portal	52 577182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	394700 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65727 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5926 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56644 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тату машинки набор	captive_portal	52 424051 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	433676 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34550 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34046 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наклейки на стену машинки	captive_portal	52 933109 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	733394 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36133 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26698 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98431 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
защитная пленка для тату машинки	captive_portal	52 501954 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	176580 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12601 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26421 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для стрижки кошек	captive_portal	52 436257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	837306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75907 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61459 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
картриджи для тату машинки 5rl	captive_portal	52 957258 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	536024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52243 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15636 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71922 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ретро машинки коллекционные	captive_portal	52 532739 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	229761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54381 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23109 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19464 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спрей для чистки машинки для стрижки	captive_portal	52 523732 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	784957 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56103 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40843 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тачки машинки маквин	captive_portal	52 673119 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	486774 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55228 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68489 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71762 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушки турбозавры машинки	captive_portal	52 818598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	513569 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81985 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27093 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41356 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тирет для машинки стиральной	captive_portal	52 733319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	735604 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31120 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79306 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33840 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
philips насадки для машинки	captive_portal	52 933572 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	237071 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26711 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72660 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28615 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
охлаждающая жидкость для машинки для стрижки	captive_portal	52 341145 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	271981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6029 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87099 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки на рельсах	captive_portal	52 892461 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	849428 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53204 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21137 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39209 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
конструктор для мальчиков 4 года машинки	captive_portal	52 660758 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	771335 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96409 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99136 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65728 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коллекционные машинки металлические bmw	captive_portal	51 163448 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	466744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56014 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99538 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70566 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушка реактивные машинки	captive_portal	51 536942 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	390644 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37477 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91489 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91513 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полочка под машинки детские	captive_portal	51 833362 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	956180 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31981 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54373 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12820 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для швейной машинки шпульки	captive_portal	51 463024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	757025 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75762 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки формула 1 lego набор	captive_portal	51 246120 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	439334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62537 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76388 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79444 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
одноразовый держак для тату машинки	captive_portal	51 602993 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	613880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18214 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вырезалки машинки	captive_portal	51 876690 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	919693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62879 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47767 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92190 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вафельная картинка машинки	captive_portal	51 993990 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	291792 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32623 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82994 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вафельные машинки на торт	captive_portal	51 438026 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	471519 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23274 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82054 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81895 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка для маникюрной машинки	captive_portal	51 377841 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	635313 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37866 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13708 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11105 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
большие машинки для девочек	captive_portal	51 382544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	255526 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98384 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 246 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красные машинки	captive_portal	51 359651 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	890164 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52973 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мои любимые машинки clever	captive_portal	51 553262 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	634588 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37714 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24742 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки на пульте упровления	captive_portal	51 54109 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	431661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89806 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62395 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59739 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки сборные модели	captive_portal	51 966472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	729847 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70765 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65071 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки строительные для мальчиков	captive_portal	51 173985 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	363785 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64170 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки реалистичные	captive_portal	51 894500 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88237 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60477 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49827 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34042 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для джинс голубая для стиральной машинки	captive_portal	51 881300 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	906201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50080 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
заводные машинки для малышей	captive_portal	51 288364 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	615419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50707 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78394 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки на пульте управления для мальчиков внедорожник	captive_portal	51 193769 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	495868 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76404 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24006 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57695 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки с магнитами	captive_portal	51 544664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91708 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36970 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51701 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 46 47 48 ... 59

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки