Спрос на чашка

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
майки с чашками женские	captive_portal	51 994987 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	615672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56613 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66968 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майки с чашками	captive_portal	94 261518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	883670 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90626 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61736 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майки женские с чашками	captive_portal	48 788159 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31254 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68766 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33216 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10549 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка черная с чашками женская	captive_portal	43 99895 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	565797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52995 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85369 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка черная с чашками	captive_portal	238 308533 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	939263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20406 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19028 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58169 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка черная женская с чашками	captive_portal	98 792682 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	416580 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43511 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41447 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка чашками женский	captive_portal	69 645297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	600983 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41288 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35744 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3060 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка хлопок с чашками	captive_portal	43 338780 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	154113 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31095 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36210 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70088 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка утяжка с чашками	captive_portal	65 994886 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	371645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62562 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58710 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка утяжка женская с чашками	captive_portal	45 363720 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	650887 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31537 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73369 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка утягивающая с чашками женская	captive_portal	50 844610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	940016 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31237 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93985 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка утягивающая с чашками	captive_portal	231 102559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	102476 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80523 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1430 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31998 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка утягивающая женская с чашками больших размеров	captive_portal	53 305149 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	603277 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60300 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58639 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36332 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка утягивающая женская с чашками	captive_portal	725 31908 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	877193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9027 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67366 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка утягивающая женская корректирующая с чашками	captive_portal	160 610206 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91712 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54637 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23196 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95639 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка топ с чашками на бретельках	captive_portal	66 170411 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	167474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12880 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58661 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47735 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка топ с чашками женская	captive_portal	186 997181 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	305958 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6179 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27819 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка топ с чашками	captive_portal	430 727975 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	351360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32663 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51949 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка спортивная с чашками женская	captive_portal	42 460427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	652074 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31463 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74233 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка спортивная с чашками для фитнеса	captive_portal	322 42358 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	881298 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80721 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96780 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка спортивная с чашками	captive_portal	524 211470 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79286 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20326 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87066 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка спортивная женская для фитнеса с чашками	captive_portal	48 767589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	489113 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58660 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30595 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка со вшитыми чашками	captive_portal	56 925123 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	631818 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44283 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95129 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка со встроенными чашками	captive_portal	278 178448 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	784014 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7422 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2124 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка скимс с чашками	captive_portal	441 509630 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	924719 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39869 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2096 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка серая с чашками	captive_portal	63 24787 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	775091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26475 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54664 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка с чашками черная	captive_portal	43 94476 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	530576 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43135 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33938 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка с чашками хлопок женский	captive_portal	80 49693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	786373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82435 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51467 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка с чашками хлопок	captive_portal	184 375202 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	873090 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61726 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88312 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка с чашками утягивающая	captive_portal	232 612049 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	737965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43604 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22807 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20226 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка с чашками у2к	captive_portal	47 747515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	992702 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	412 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29288 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27603 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка с чашками спортивная женская	captive_portal	55 28631 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	164065 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34163 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка с чашками спортивная	captive_portal	223 437480 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	127218 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51182 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50628 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка с чашками с кружевом	captive_portal	46 982201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	505582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88742 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31375 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка с чашками пуш-ап удлиненный	captive_portal	57 158901 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	523198 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84143 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74975 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87293 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка с чашками пуш-ап	captive_portal	637 780002 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	199509 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65251 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка с чашками под пиджак женская	captive_portal	47 910188 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	481953 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60188 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3277 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка с чашками на бретельках утягивающая	captive_portal	68 215850 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62226 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14301 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32716 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка с чашками на бретельках женская	captive_portal	64 752028 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	797862 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12248 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14917 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка с чашками на бретельках	captive_portal	1 853 916409 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	888331 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94138 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48340 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка с чашками кружевная	captive_portal	125 101886 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	855736 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91560 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64335 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка с чашками коричневая	captive_portal	45 546239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	356550 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53317 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98977 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка с чашками и кружевом	captive_portal	72 270090 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	565969 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7153 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13876 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка с чашками женский хлопок	captive_portal	152 65779 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	126750 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28095 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89919 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41773 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка с чашками женский удлиненный	captive_portal	104 806759 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22942 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40581 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9168 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка с чашками женский спортивный	captive_portal	68 753005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	974995 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84321 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23301 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка с чашками женский пушап	captive_portal	41 450695 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	703736 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73731 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67147 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка с чашками женский под пиджак	captive_portal	86 750080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	769571 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39582 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67779 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84685 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка с чашками женский на бретелях	captive_portal	542 601928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	679178 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5681 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91628 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка с чашками женский больших размеров	captive_portal	157 702038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	765096 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2684 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65726 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 44 45 46 ... 61

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки