Спрос на машинки машинки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
крутые машинки hot wheels	captive_portal	48 609962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	195360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78226 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62232 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4511 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки bmw на пульте управления	captive_portal	96 883988 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	652139 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60041 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6388 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15711 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для деревянной железной дороги	captive_portal	120 385204 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	602450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68382 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52273 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93045 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
насос для стиральной машинки lg	captive_portal	54 808035 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53173 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лампа для швейной машинки светодиодная	captive_portal	55 984273 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	299669 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62035 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27978 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86057 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор ниток для швейной машинки со шпульками	captive_portal	175 556907 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76043 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47893 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62413 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85814 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки скричеры	captive_portal	59 583839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9212 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60050 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23558 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19144 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для машинки стиральной 50*60	captive_portal	79 204708 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	710546 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27680 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93597 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лампочка для швейной машинки светодиодная	captive_portal	86 581189 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	752774 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75572 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12892 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лампочка светодиодная для швейной машинки	captive_portal	76 337327 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3313 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67856 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87613 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
аппликация машинки	captive_portal	64 55664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	135131 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56742 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36356 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
хот-вилс машинки премиум	captive_portal	209 127471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	397527 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42492 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25583 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
hot wheels машинки премиум	captive_portal	177 81814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	892984 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51229 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20701 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48285 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
rmz city машинки	captive_portal	184 10273 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	467504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75254 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4121 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки из мастики на торт	captive_portal	58 274625 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	655961 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49197 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70418 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12263 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для тату машинки	captive_portal	117 444914 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4231 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44291 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21625 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
иголка для швейной машинки janome	captive_portal	58 861853 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	566205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30189 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30863 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
швейные иглы для машинки janome	captive_portal	79 797153 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	384955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58887 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65756 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
раскраска для мальчиков 2 года машинки	captive_portal	72 946414 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42361 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87207 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97531 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50445 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
иголки для швейной машинки janome	captive_portal	322 286188 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	483212 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88591 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90966 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
смазка для швейной машинки	captive_portal	235 636713 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	299195 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86599 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85248 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93752 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки форсаж набор	captive_portal	37 95997 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	131949 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27320 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62384 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86967 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
аппликации машинки	captive_portal	86 805888 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	391992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17867 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4094 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95600 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стиральные машинки автомат 7кг	captive_portal	246 617152 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	811416 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10622 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28948 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67697 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
двойная иголка для швейной машинки	captive_portal	61 975603 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	794456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21015 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45062 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22985 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленькие машинки hot wheels	captive_portal	205 127183 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	268980 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23266 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91966 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пазлы для детей 5 лет для мальчика машинки	captive_portal	96 72768 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	695668 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36345 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80582 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игла двойная для швейной машинки	captive_portal	150 775297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	731842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52711 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49120 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки маленькие hot wheels	captive_portal	75 565474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	708172 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53865 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74707 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98561 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки на пульте управления с камерой	captive_portal	212 144498 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	905735 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84271 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59778 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36051 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки с камерой на пульте управления	captive_portal	90 832805 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	810363 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70204 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89840 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки на магнитах для доски	captive_portal	104 666021 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	761556 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93388 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для барана	captive_portal	47 484233 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43724 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35032 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11430 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84133 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
татуировки детские машинки	captive_portal	37 39813 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	599999 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89611 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60295 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
транформеры машинки	captive_portal	56 256034 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	114262 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30430 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95590 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80307 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гирлянда машинки	captive_portal	205 996631 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	534318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30660 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1460 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки в яйце набор	captive_portal	57 796835 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	340166 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33899 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38471 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские машинки каталки с рулем для мальчиков	captive_portal	64 118349 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	432554 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21153 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60970 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54775 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
русские машинки металлические	captive_portal	46 279781 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	664382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11511 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78708 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки формула 1 lego набор	captive_portal	51 6605 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	978841 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88369 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85125 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шары машинки для мальчика	captive_portal	309 706783 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41975 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82776 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17356 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для бор машинки насадки	captive_portal	43 186050 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	825476 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68599 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18156 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
аккумулятор для тату машинки	captive_portal	199 985761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87359 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6415 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки матчбокс	captive_portal	70 313400 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	495485 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52875 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41688 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86524 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
насадки для бор машинки	captive_portal	127 438004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	446691 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39843 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12612 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки скорая помощь полиция пожарная	captive_portal	126 529242 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	449581 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52202 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46040 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44174 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тату машинки набор	captive_portal	52 809608 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	180683 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53576 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12911 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83633 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор тату машинки	captive_portal	408 650223 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	295485 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62329 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72006 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54881 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стиральные машинки узкие	captive_portal	80 5999 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	259557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29667 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47649 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
капсулы для посудомоечной машинки	captive_portal	40 133134 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40325 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97700 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28286 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24571 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 39 40 41 ... 59

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки