Спрос на золотые

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
золотые серьги детские гвоздики 585	captive_portal	44 885208 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	320247 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63264 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11877 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69466 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые накладные ногти	captive_portal	43 202048 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	655713 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63240 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66632 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги золотые 585 женские без камней с английской застежка	captive_portal	361 444597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	395376 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94067 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17812 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38737 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги золотые женские с гранатом	captive_portal	53 791109 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	811292 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93639 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27144 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42639 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые буквы подвески	captive_portal	71 2434 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94863 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8137 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25159 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78845 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
споты золотые	captive_portal	51 912264 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	983142 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97421 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91759 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги золотые с синим камнем	captive_portal	53 553115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	167480 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86459 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93738 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые сковородки	captive_portal	45 383237 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	328937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58613 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95536 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые серьги 585 пробы кольца	captive_portal	41 163594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30271 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4293 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1710 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колечки золотые 585 пробы серьги	captive_portal	48 563546 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	492889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13196 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4773 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47532 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые ленты для декора стен	captive_portal	104 846724 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	750848 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43919 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83587 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99686 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые серьги гранат	captive_portal	45 11303 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	731336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16745 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82631 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги золотые с рубином	captive_portal	269 765174 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	368396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26529 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58742 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ногти золотые накладные	captive_portal	54 465595 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	650301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27196 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84550 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94463 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые ногти накладные	captive_portal	75 475616 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	746316 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40407 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6592 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58657 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
накладные ногти золотые	captive_portal	125 89850 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	464577 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97192 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50865 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые зайчики	captive_portal	44 997840 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	876904 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20810 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15285 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72116 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги с рубином золотые	captive_portal	61 300046 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	534259 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61818 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые сережки сердечки	captive_portal	53 804414 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	551444 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12830 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39129 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61694 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые серьги с рубином	captive_portal	327 760508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	138989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53237 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54797 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80324 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги золотые кольца 585 пробы	captive_portal	103 55628 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	858545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56764 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10229 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84640 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плечики золотые	captive_portal	170 125824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	579418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20549 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64288 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сережки сердечки золотые	captive_portal	175 374744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	664598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56402 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19179 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги золотые сердце	captive_portal	115 67478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	592008 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3435 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5475 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36383 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вешалки для одежды набор золотые	captive_portal	81 560170 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	755703 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90775 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2850 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые каблуки женские	captive_portal	145 86095 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42198 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30071 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
клипсы золотые	captive_portal	352 341137 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	322028 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28256 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93324 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки золотые мебельные круглые	captive_portal	42 604086 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	262446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34794 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99439 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36909 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые клипсы	captive_portal	132 965376 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	723717 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32078 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63016 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23962 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги золотые гвоздики с бриллиантами	captive_portal	73 627664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	975589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16477 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41552 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги гвоздики с бриллиантом золотые	captive_portal	212 4107 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	111322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35527 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17817 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70627 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые серьги гвоздики с бриллиантами	captive_portal	102 193637 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	191154 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52612 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81387 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95354 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги кольца золотые 585 женские	captive_portal	125 350530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	911661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46109 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27306 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кольца серьги золотые 585 женские	captive_portal	128 796207 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	298494 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8271 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73899 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39398 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги золотые с гранатом	captive_portal	499 681573 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	521204 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56616 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40763 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77652 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые серьги с гранатом	captive_portal	361 151513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	668050 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45945 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53843 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83504 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ложки кофейные маленькие золотые	captive_portal	64 644932 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	188802 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2462 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77575 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79106 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые серьги 585 женские кольца	captive_portal	96 267654 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	794340 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84341 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28783 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги с гранатом золотые	captive_portal	676 507778 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	832296 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79341 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48438 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62246 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги золотые с изумрудами	captive_portal	116 353750 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76414 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78782 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91352 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90665 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки для мебели круглые золотые	captive_portal	166 223403 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	732811 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24948 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77985 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые серьги 585 детские без камней	captive_portal	49 212037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	620001 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60114 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83296 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сережки с изумрудом золотые	captive_portal	119 310978 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	539176 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44680 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81138 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нитки для шитья золотые	captive_portal	78 292101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	531617 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5192 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72168 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78144 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сережки женские золотые 585 пробы висячие	captive_portal	98 269095 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	824360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54746 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73610 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые нитки для шитья	captive_portal	157 400524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	788702 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44076 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37608 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ножки для мебели металлические золотые	captive_portal	157 951821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	876586 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	673 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87411 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43130 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подносы металлические золотые	captive_portal	66 542885 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	451595 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47736 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83496 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1908 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
парные золотые кольца	captive_portal	110 970330 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	180535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21595 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51079 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кольца парные золотые	captive_portal	102 469321 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	445187 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44124 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18041 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99089 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 39 40 41 ... 74

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки