Спрос на чёрная краска

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
баллон краска черная	captive_portal	62 569573 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	596409 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57555 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17714 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38514 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
аэрозольная краска в баллончике черная	captive_portal	95 524880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	720721 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39644 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска черная для волос стойкая	captive_portal	51 321889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	475582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41989 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64960 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57017 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чёрная краска для волос стойкая	captive_portal	139 699029 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	761942 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67616 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18028 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для волос черная стойкая	captive_portal	2 146 146471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76068 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60792 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44268 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черная краска для волос стойкая	captive_portal	614 329360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	476740 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41086 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74219 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стойкая краска для волос черная	captive_portal	50 886270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3727 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39459 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21701 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска черная для волос без аммиака	captive_portal	45 281756 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	451235 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71807 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93740 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71362 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черная краска для принтера	captive_portal	310 983326 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	175883 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54259 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49148 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для принтера чёрная	captive_portal	88 412556 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	676261 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26019 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24261 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чёрная краска для принтера	captive_portal	99 615329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	321209 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51926 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6149 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68725 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска черная для принтера	captive_portal	98 545606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	748560 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42093 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1861 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для принтера черная	captive_portal	745 145327 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	885160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33760 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97367 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80071 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для волос черная без аммиака	captive_portal	218 859014 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	834215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10929 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10494 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59778 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черная краска для волос без аммиака	captive_portal	145 710093 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	775329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11949 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94177 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
безаммиачная краска для волос черная	captive_portal	63 641302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	866720 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69988 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69159 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98131 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для волос без аммиака черная	captive_portal	196 720347 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	308835 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50334 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56623 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска без аммиака для волос черная	captive_portal	61 542428 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	706657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61637 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86485 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43419 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
автомобильная краска черная в.балончиках	captive_portal	53 520991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	370733 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97250 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32956 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71605 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черная краска баллончик для авто	captive_portal	81 154254 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	417044 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90125 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3026 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13109 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черная краска для машины баллончик	captive_portal	55 320983 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	564903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53887 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44799 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска черная автомобильная в баллончике	captive_portal	61 917326 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	821913 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26654 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28412 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска автомобильная черная в баллончике	captive_portal	91 824022 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	118586 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68460 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17271 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48583 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска в баллончике черная автомобильная	captive_portal	89 186220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	866153 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72338 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61944 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черная краска для авто баллончик	captive_portal	91 891714 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	919062 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48874 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41382 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8164 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска черная в баллончике для автомобилей	captive_portal	116 455808 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	530238 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83355 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15617 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53358 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для машины черная глянцевая	captive_portal	137 645718 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	257212 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	158 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37208 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61557 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черная глянцевая краска для авто	captive_portal	62 509970 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	840444 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71593 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42717 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска автомобильная черная глянцевая	captive_portal	107 97850 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	739199 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54214 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21872 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22472 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска черная глянцевая автомобильная	captive_portal	65 186954 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	507100 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74623 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96897 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6496 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для авто черная глянцевая	captive_portal	117 612260 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	327561 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15531 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для автомобиля черная глянцевая	captive_portal	126 616423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	803818 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42916 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86078 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3763 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черная краска для рисования	captive_portal	87 640225 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	785854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15534 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для руля автомобиля черная	captive_portal	555 341605 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	551987 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55627 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95529 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93689 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска черная для рисования	captive_portal	42 287451 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	492500 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30800 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71219 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила краска для принтера epson	captive_portal	55 845064 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	224206 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29027 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51279 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черная краска по ржавчине	captive_portal	48 157429 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30774 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	679 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96272 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63689 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска черная по ржавчине	captive_portal	69 321372 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	899346 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13270 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95861 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска по ржавчине черная	captive_portal	76 704992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	924147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94657 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26030 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14039 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска по металлу черная матовая без запаха	captive_portal	128 841749 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	554457 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68446 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26860 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67151 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска черная быстросохнущая	captive_portal	53 47043 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	313832 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36440 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65866 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99515 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска черная для металла матовая	captive_portal	54 930952 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	578987 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80535 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 427 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
матовая черная краска по металлу	captive_portal	82 163371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	189588 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96739 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62072 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85867 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска по металлу черная матовая	captive_portal	303 174704 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	141004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23472 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37700 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95349 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска черная матовая по металлу	captive_portal	303 12598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	950956 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11741 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87142 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91473 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска матовая черная для металла	captive_portal	71 881703 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	767528 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33801 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30481 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92512 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
матовая краска черная по металлу	captive_portal	71 179065 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	679854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11996 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45793 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для металла черная матовая	captive_portal	124 852322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	480839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3565 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99454 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43903 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска черная по металлу матовая	captive_portal	130 650069 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33349 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47543 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56641 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64772 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черная краска по металлу матовая	captive_portal	87 581257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	746208 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96213 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	512 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19141 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 32

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки