Спрос на черни жемчуг

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
черный жемчуг бусы натуральный	captive_portal	104 857482 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	932784 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21099 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65753 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бусы жемчуг черный	captive_portal	103 162356 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74377 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21016 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61686 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25758 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный жемчуг дневной крем для лица	captive_portal	102 333037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	805360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28025 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98083 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77334 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сс крем черный жемчуг	captive_portal	102 774166 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	589907 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	801 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46660 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90373 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колье из черного жемчуга	captive_portal	101 653642 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	323297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60903 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колье черный жемчуг	captive_portal	101 703510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	986723 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29046 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35127 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем черный жемчуг 36+ набор	captive_portal	100 178235 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	529008 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94504 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19033 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89562 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный жемчуг 35+	captive_portal	99 899543 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	385212 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90857 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79481 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43524 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенка для лица черный жемчуг	captive_portal	98 768309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	398849 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77602 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5463 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52515 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный жемчуг крем для лица 46+ дневной	captive_portal	98 917184 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	765741 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34839 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36564 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный жемчуг маска для лица	captive_portal	97 58994 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	480036 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50873 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79506 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маска черный жемчуг	captive_portal	97 844936 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	504684 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76113 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58770 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный жемчуг ночной крем для лица	captive_portal	97 194081 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	131469 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10562 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный жемчуг 45+	captive_portal	95 582089 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	497894 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94315 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80736 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50544 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный жемчуг крем для лица набор	captive_portal	94 859797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	899587 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62154 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96151 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9512 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги жемчуг черный	captive_portal	94 600269 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32111 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31984 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный жемчуг серьги серебро	captive_portal	94 56016 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	960620 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66389 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2479 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2912 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бусы из черного жемчуга натуральные	captive_portal	94 630997 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	296699 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75626 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40582 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78766 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
патчи черный жемчуг	captive_portal	93 142739 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	543790 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17398 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73144 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71302 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный жемчуг бижутерия	captive_portal	92 63904 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	277571 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40557 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30778 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28848 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем черный жемчуг 56+ дневной	captive_portal	92 69901 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	149020 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98875 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36739 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23429 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный жемчуг 40+	captive_portal	92 158964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	209190 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44861 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64882 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный жемчуг крем для лица дневной	captive_portal	90 102606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52086 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57723 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36424 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сыворотка для лица черный жемчуг антивозрастная	captive_portal	90 365746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	274840 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9910 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9905 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сыворотка для лица черный жемчуг 60	captive_portal	90 682540 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	184918 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82439 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49557 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный жемчуг лифтинг эффект	captive_portal	90 656447 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	744785 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80127 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54758 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный жемчуг крем для рук	captive_portal	90 68841 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	373795 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46631 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51627 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53281 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги серебро с черным жемчугом	captive_portal	90 821907 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99146 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74722 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сыворотка мист черный жемчуг	captive_portal	89 479839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	466114 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8802 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58634 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенка мусс для умывания черный жемчуг коллаген	captive_portal	89 157687 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	198657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25998 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95500 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2789 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный жемчуг мультикрем	captive_portal	89 462917 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	967760 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72029 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84065 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный жемчуг крем для лица увлажняющий	captive_portal	89 660421 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	321912 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76513 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем для лица черный жемчуг 50 дневной	captive_portal	88 500197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	864726 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97208 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47395 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный жемчуг крем скульптор для лица и шеи	captive_portal	88 357613 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80075 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9106 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53624 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52788 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем для лица увлажняющий черный жемчуг 60	captive_portal	88 110092 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	768634 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42479 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40754 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84721 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пилинг черный жемчуг	captive_portal	88 421236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72178 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42785 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80191 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный жемчуг ожерелье	captive_portal	88 40215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	863804 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80794 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63222 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный жемчуг 70+ набор	captive_portal	88 660202 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	761655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59657 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28729 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4162 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный жемчуг пилинг для лица	captive_portal	87 179381 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	737159 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90757 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21402 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46561 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем для тела черный жемчуг	captive_portal	86 810496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	206340 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96953 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4611 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39902 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
патчи для глаз черный жемчуг	captive_portal	86 199527 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	993558 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47202 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3274 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74012 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мицелярка черный жемчуг	captive_portal	86 476377 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	912612 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48029 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48713 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
браслет из черного жемчуга натурального	captive_portal	85 89481 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	163624 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81834 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43873 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный жемчуг 36+	captive_portal	85 183150 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	274080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99596 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66621 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем дневной для лица черный жемчуг	captive_portal	85 770960 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	640823 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83725 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44214 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем черный жемчуг 70+ дневной	captive_portal	85 1493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	797920 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21776 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58875 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18383 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бусы жемчуг длинные черные	captive_portal	85 664598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97410 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99823 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80658 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенка для умывания черный жемчуг 7 масел	captive_portal	84 606191 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	934557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14000 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный жемчуг крем для лица 46+ ночной	captive_portal	84 87102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41352 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62860 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70821 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74423 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем черный жемчуг 36+ дневной	captive_portal	83 412847 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	931273 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90378 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67498 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75599 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 10

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки