Спрос на чернил

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
чернила для сублимации epson	captive_portal	88 630125 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	620809 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48060 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87120 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76031 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для сублимации	captive_portal	65 746908 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	542358 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96874 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26365 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для струйных принтеров	captive_portal	67 544144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	397327 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71937 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89681 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45775 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для струйного принтера hp	captive_portal	55 164294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	654328 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59642 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33547 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38567 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для струйного принтера epson	captive_portal	64 285431 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	790184 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17415 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51825 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31033 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для струйного принтера canon	captive_portal	90 377808 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	437280 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81429 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25063 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93314 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для струйного принтера	captive_portal	94 305105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	458915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99171 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78023 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для строительного маркера	captive_portal	124 387066 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98381 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1503 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62911 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28545 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для стирающих ручек	captive_portal	70 8391 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	163095 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43023 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86953 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28298 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для стирающейся ручки	captive_portal	115 788612 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	645791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68867 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99977 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для стирающей ручки 50 штук	captive_portal	79 668757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	720355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13798 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9872 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10226 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для стирающей ручки 100 штук	captive_portal	132 140671 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	954642 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97722 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90469 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31063 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для стирающей ручки	captive_portal	601 565999 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	839577 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90046 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32452 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для смолы	captive_portal	58 654740 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	522193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69517 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для скрапбукинга	captive_portal	95 598349 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	687206 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35763 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78175 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для сквизера	captive_portal	79 218578 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	923004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16431 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1959 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69013 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для сквизер	captive_portal	106 887192 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	648045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60821 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40660 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44986 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для ручки шариковой	captive_portal	257 276073 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	647986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76740 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12408 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73469 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для ручки стручки	captive_portal	40 586627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99732 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87349 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86751 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для ручки стирашки 100 шт	captive_portal	129 196923 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	635526 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87133 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74178 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для ручки стирашки	captive_portal	403 342292 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52892 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для ручки стиралки	captive_portal	131 564464 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	484025 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7247 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48367 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77085 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для ручки пиши стирай 50 штук	captive_portal	113 558908 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	859049 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7372 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10747 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42268 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для ручки пиши стирай 200 штук	captive_portal	130 657740 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	987204 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39429 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97275 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59565 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для ручки пиши стирай 20 штук	captive_portal	40 981551 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	294028 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61924 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44740 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50296 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для ручки пиши стирай 100 штук	captive_portal	193 198076 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	102865 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86454 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40225 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для ручки пиши стирай	captive_portal	2 033 762219 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7801 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9676 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64252 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для ручки перьевой синие	captive_portal	94 22147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	509356 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25352 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8043 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32416 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для ручки перьевой	captive_portal	116 607544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	161085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53641 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79058 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для ручки паркер	captive_portal	71 27654 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	213575 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77131 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12049 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для ручки parker	captive_portal	161 811626 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	559730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98291 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58158 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для ручки	captive_portal	1 076 741985 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	924481 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5066 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90260 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 829 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для ручек стирашек	captive_portal	51 485510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	169633 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9173 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66998 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79204 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для ручек пиши стирай	captive_portal	109 313945 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	217504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9688 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50092 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82183 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для ручек	captive_portal	159 161743 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	644327 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31684 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49490 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37858 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для рисования	captive_portal	194 507626 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	274810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32570 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71851 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для резины авто	captive_portal	50 823341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	267710 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20183 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51468 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для принтера эпсон 103	captive_portal	42 763826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	567175 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14397 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70676 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19250 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для принтера эпсон	captive_portal	86 859705 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	718618 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28747 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33865 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96017 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для принтера черные универсальные	captive_portal	53 640896 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	666144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13175 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52000 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для принтера черные	captive_portal	242 994908 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	678269 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66830 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27766 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для принтера цветные	captive_portal	44 151636 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	143542 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70615 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73872 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для принтера универсальные	captive_portal	59 685159 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71031 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24124 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71112 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для принтера кэнон	captive_portal	47 86536 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	449724 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56182 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33579 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для принтера канон	captive_portal	84 425871 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	411444 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85407 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82010 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4358 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для принтера бразер	captive_portal	41 376781 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	547903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29876 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24616 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для принтера pantum m6500w	captive_portal	106 670819 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	194133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63998 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90090 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для принтера pantum m6500	captive_portal	45 901849 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	182700 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89290 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для принтера pantum	captive_portal	79 498473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	734886 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12960 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5182 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для принтера hp черные	captive_portal	194 254617 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	914387 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13622 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79839 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 18

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки