Спрос на чернил

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
чернила для картриджа hp черные	captive_portal	57 691206 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	361427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70979 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перо с чернилами для каллиграфии	captive_portal	76 989427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	473456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54684 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86200 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила на принтер epson	captive_portal	140 976205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	570176 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80273 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61359 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернило для штампа	captive_portal	52 749217 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15413 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10174 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90336 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20103 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор чернил для каллиграфии	captive_portal	42 605306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	956653 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17778 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1374 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для граффити	captive_portal	72 982520 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	102567 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94159 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59568 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45521 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для струйного принтера epson	captive_portal	64 154265 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	939078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45629 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92537 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2511 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для маркера граффити	captive_portal	70 655397 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	943854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67597 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53147 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки розовые синие чернила	captive_portal	41 825374 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77755 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36085 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94457 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарочная ручка с красными чернилами	captive_portal	96 761662 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	511158 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20310 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97972 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21927 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для epson	captive_portal	175 280209 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	297887 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84178 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9843 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73485 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки для девочек синие чернила	captive_portal	53 585028 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	718494 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28732 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68545 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка с зелеными чернилами	captive_portal	97 191621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	928818 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48407 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24838 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для принтера канон	captive_portal	84 203770 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	754259 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48141 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7667 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20952 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
epson чернила	captive_portal	176 900861 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	454605 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52579 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89573 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58079 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернильные картриджи для перьевой ручки	captive_portal	57 356462 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	600946 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76647 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46381 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
canon чернила	captive_portal	90 590915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	256050 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32433 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77351 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3360 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
оригинальные чернила для принтера epson	captive_portal	52 584384 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	367905 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22966 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30613 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63810 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка с розовыми чернилами шариковая	captive_portal	44 105256 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	773383 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16043 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31459 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53146 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для струйного принтера hp	captive_portal	55 490469 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	477655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20562 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35925 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25011 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки синие чернила эстетичные	captive_portal	54 706694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	426125 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60540 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55498 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93960 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки перьевые с чернилами набор	captive_portal	62 164849 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	172674 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1485 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42307 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63876 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка перо для каллиграфии с чернилами	captive_portal	72 510420 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	389235 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48920 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79119 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41996 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка перьевая с чернилами синяя	captive_portal	43 303046 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	402040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5068 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перо и чернила для каллиграфии	captive_portal	97 944182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	183223 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50627 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22600 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка учителю красные чернила	captive_portal	33 438854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	710452 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92381 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33524 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16678 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для перьевой	captive_portal	163 621267 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	932283 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59202 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39835 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила водостойкие	captive_portal	41 734761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	532955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75190 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45781 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила эпсон	captive_portal	200 959109 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	529339 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29301 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77743 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для принтера цветные	captive_portal	44 662320 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	909394 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51804 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63160 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71095 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка розовая с синими чернилами	captive_portal	51 980533 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	233164 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40679 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37134 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка перьевая металлическая с чернилами	captive_portal	51 734214 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	710273 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7939 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23287 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47874 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
эстетичные ручки с синими чернилами	captive_portal	53 621672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	315583 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68338 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52481 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка шариковая со стираемыми чернилами	captive_portal	46 239587 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	650139 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21507 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила универсальные для принтера	captive_portal	40 675982 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	377984 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47477 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2887 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила черные для принтера epson	captive_portal	70 282981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	819508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92882 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68135 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53650 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розовая ручка с розовыми чернилами	captive_portal	93 303100 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	303199 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34176 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81627 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79524 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
эстетичные ручки синие чернила	captive_portal	62 214201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	331915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49520 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5621 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шариковая ручка с голубыми чернилами	captive_portal	34 572963 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	774204 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15158 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60537 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стирающиеся чернила для ручек	captive_portal	55 651193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13551 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14062 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93805 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки с голубыми чернилами	captive_portal	70 498083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	594573 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6489 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36558 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перо для чернил	captive_portal	162 154515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	961147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86995 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59857 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2309 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисть для чернил	captive_portal	50 116583 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	573036 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54082 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62579 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5988 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка с разноцветными чернилами	captive_portal	48 171035 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	417867 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85040 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78531 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41764 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные чернила для принтера epson	captive_portal	75 769547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	386947 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44361 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24806 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81800 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка перо с чернилами черными	captive_portal	85 644198 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	271766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71289 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59458 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50045 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила черные для штампа	captive_portal	50 119552 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	238216 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4390 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92878 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для заправки картриджей	captive_portal	50 55389 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	254841 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78676 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9384 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перья для письма чернилами	captive_portal	115 812390 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	769218 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85307 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила пиши стирай синие	captive_portal	127 998162 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	971692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79627 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81814 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19307 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 18

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки