Спрос на расчесывание волос

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
кондиционер для волос для легкого расчесывания	captive_portal	49 290525 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	255813 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97800 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57902 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кондиционер для волос детский для легкого расчесывания	captive_portal	42 573494 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	763243 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93630 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11341 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
жидкость для расчесывания волос детская	captive_portal	46 263093 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	340114 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66382 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5429 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23861 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
жидкость для расчесывания волос	captive_portal	74 661594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	199312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55080 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96310 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41376 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
жидкость для легкого расчесывания волос	captive_portal	53 518995 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43752 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41695 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43111 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для расчесывания волос спрей профессиональный	captive_portal	221 187381 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	795577 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24646 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71878 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для расчесывания волос спрей женский	captive_portal	48 37398 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	439455 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19822 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64453 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для расчесывания волос спрей для девочек	captive_portal	64 606292 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	744450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87600 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22953 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для расчесывания волос спрей детский	captive_portal	425 855421 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	909622 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56864 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46766 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для расчесывания волос спрей	captive_portal	1 750 300435 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	222791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32578 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75066 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69068 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для расчесывания волос женский	captive_portal	45 691405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	145374 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40811 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83003 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для расчесывания волос детский	captive_portal	39 643611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	498059 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52676 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66270 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8278 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для расчесывания волос	captive_portal	396 151310 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	676704 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6344 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64550 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6981 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для облегчения расчесывания волос профессиональный	captive_portal	35 33701 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	873145 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12085 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40567 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11055 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для облегчения расчесывания волос	captive_portal	137 31539 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	162996 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33074 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4432 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для лёгкого расчесывания волос	captive_portal	58 739579 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	296045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81249 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29878 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40220 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для лучшего расчесывания волос спрей	captive_portal	43 886213 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	981672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74440 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40509 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34141 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для легкого расчесывания волос спрей профессиональный	captive_portal	299 962314 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	903377 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69847 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50533 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87994 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для легкого расчесывания волос спрей	captive_portal	428 108209 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	593531 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37659 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51589 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96 % Высокая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для легкого расчесывания волос профессиональный	captive_portal	48 249867 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	363523 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11602 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22185 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16874 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для легкого расчесывания волос несмываемый спрей	captive_portal	41 192116 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	613119 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71479 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77848 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для легкого расчесывания волос несмываемый	captive_portal	60 872558 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	337395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69722 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93627 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для легкого расчесывания волос детский спрей	captive_portal	80 736150 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29036 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82391 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67451 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для легкого расчесывания волос детский	captive_portal	861 711379 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	303116 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19538 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89645 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99609 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для легкого расчесывания волос	captive_portal	2 680 779832 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	972173 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9911 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47767 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3366 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для волос спрей расчесывание и питание	captive_portal	361 397112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	548147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87903 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37694 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68651 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для волос спрей расчесывание	captive_portal	198 787418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	725360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56524 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8733 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для волос спрей для расчесывания	captive_portal	91 740395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	911930 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61825 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72219 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для волос расчесывание	captive_portal	86 59074 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	453595 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 562 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для волос легкое расчесывание спрей	captive_portal	46 708286 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	925655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92040 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39467 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33980 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для волос легкое расчесывание	captive_portal	71 417620 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	545507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23847 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18421 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76453 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для волос для расчесывания	captive_portal	55 284857 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44976 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17163 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55564 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для волос для легкого расчесывания	captive_portal	44 125055 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	388116 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1532 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92200 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6158 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детское масло для волос для легкого расчесывания	captive_portal	69 210274 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	966985 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70387 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41739 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94691 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детский спрей для расчесывания волос	captive_portal	52 646389 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19689 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2373 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детский спрей для легкого расчесывания волос	captive_portal	247 835693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	481268 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97718 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8385 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детский спрей для волос для расчесывания 1+	captive_portal	167 317531 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	194713 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9495 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51098 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детский спрей для волос для расчесывания	captive_portal	1 572 482286 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	126932 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41297 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14925 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46860 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детский спрей для волос для легкого расчесывания	captive_portal	81 878657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	506402 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85024 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75658 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гель для расчесывания волос детский	captive_portal	49 54106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59117 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77849 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гель для расчесывания волос	captive_portal	54 884560 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	939552 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18869 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45459 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12391 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брызгалка для волос для легкого расчесывания	captive_portal	165 64378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	841603 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9944 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81828 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 233 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для расчесывания волос детский	captive_portal	51 373884 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	433646 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59198 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6331 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для расчесывания волос	captive_portal	147 499155 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	523619 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71555 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76480 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для легкого расчесывания волос	captive_portal	259 298728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	498688 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74705 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69352 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53920 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос легкое расчесывание	captive_portal	150 467744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63064 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38932 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43658 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос для расчесывания	captive_portal	52 138638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	837870 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69838 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78801 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1887 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос для легкого расчесывания	captive_portal	235 496594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	905889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81222 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18866 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95253 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос детский для легкого расчесывания	captive_portal	73 923183 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25661 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71404 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос детский для девочек легкое расчесывание	captive_portal	286 670095 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	971160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56717 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56121 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4672 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки