Спрос на машинки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
машинки форсаж	captive_portal	362 513878 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	185641 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4255 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14626 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шланг для машинки стиральной сливной	captive_portal	129 749830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	698641 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9388 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43441 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47319 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мои любимые машинки clever	captive_portal	51 21186 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	326837 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24394 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64710 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45340 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
челнок для швейной машинки zinger	captive_portal	204 227626 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	606751 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56117 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55228 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
антивибрация для стиральной машинки	captive_portal	51 568086 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	426595 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92998 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19007 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки роботы трансформеры	captive_portal	150 147468 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52860 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92651 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
органайзер для машинки для стрижки волос	captive_portal	74 842404 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	463175 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11176 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22928 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68610 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки металлические коллекционные	captive_portal	710 29227 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	116748 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26694 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57253 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки 1:24	captive_portal	220 114692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	540504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89009 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6255 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
масленка для швейной машинки с маслом	captive_portal	122 695727 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	209312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74937 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19543 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74950 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки hot wheels	captive_portal	7 297 910357 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	641205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69010 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48329 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85897 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
одноразовая посуда машинки	captive_portal	72 493042 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21009 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50576 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68561 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские машинки на пульте	captive_portal	72 74109 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	210324 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14054 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39983 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки стиральные автомат samsung	captive_portal	119 575860 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	911384 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82051 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4723 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54120 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игла для тату машинки	captive_portal	189 242222 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	311440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45406 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41776 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93902 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
компактные стиральные машинки	captive_portal	94 712877 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	435390 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40354 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12366 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для машинки стиральной ножки	captive_portal	47 539585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	208891 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65949 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пижама машинки для мальчика	captive_portal	46 16691 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25815 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95544 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15451 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83293 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шнур для машинки для стрижки волос philips	captive_portal	69 632873 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	616319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24779 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73868 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки с прицепами	captive_portal	92 273308 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36190 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99516 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	961 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35005 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки хот-вилс bmw	captive_portal	68 929490 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	389531 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43714 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79985 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67475 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
заниженные машинки	captive_portal	90 26330 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	942767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15208 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16130 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки гоночные маленькие набор	captive_portal	45 523185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	507973 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28575 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50827 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для игры в машинки	captive_portal	134 819548 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	685396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17625 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чехол для швейной машинки	captive_portal	1 688 262004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	176482 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35143 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46512 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор ниток для швейной машинки со шпульками	captive_portal	175 910133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88963 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98114 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72016 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9173 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки молния маквин	captive_portal	830 871829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	995190 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78507 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45265 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки детские для мальчика большие	captive_portal	65 197209 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	835672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4138 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8377 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для машинки стиральной от запаха	captive_portal	64 489016 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	264476 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98743 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52694 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65286 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сказки про машинки для детей	captive_portal	85 357814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	135875 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74942 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28154 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95926 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки коллекционные	captive_portal	1 137 321573 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	966205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67106 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37041 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
книжки про машинки для детей 3 лет	captive_portal	84 763737 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	310484 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45500 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96506 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85038 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
топпер машинки	captive_portal	42 67513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	716534 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8016 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75519 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кран для машинки стиральной	captive_portal	63 455378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	861901 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39160 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70944 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51387 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полесье машинки	captive_portal	3 703 817185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	873036 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14403 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12792 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для малышей 1 годик набор	captive_portal	103 886995 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	833658 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95460 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59437 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30630 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
молния маквин машинки набор	captive_portal	41 156412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	586875 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21800 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2742 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки трасса	captive_portal	61 357566 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	326242 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50676 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75410 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50471 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шарики воздушные машинки	captive_portal	162 50039 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	616487 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4946 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90760 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
аккумулятор для машинки на радиоуправлении	captive_portal	1 602 708784 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	115754 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79009 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53299 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84163 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
узкая лапка для бытовой швейной машинки	captive_portal	192 461427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	394902 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14232 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68518 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки металлические с открывающимися дверьми набор	captive_portal	57 43996 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	872695 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25527 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37817 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38099 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дрифт машинки	captive_portal	1 232 708195 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	602120 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23341 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69115 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки 3+	captive_portal	94 726869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	840500 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80084 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
печенье машинки	captive_portal	56 862651 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	596313 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31672 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48060 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
иглы для швейной машинки janome	captive_portal	112 668825 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	602317 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74732 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шпулька для швейной машинки металлическая	captive_portal	496 16568 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	400343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45691 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92877 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95157 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушки для мальчиков 8 лет машинки	captive_portal	55 186148 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	289239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27147 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79645 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22627 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушка вспыш и чудо машинки	captive_portal	73 719126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	587535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47696 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3351 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
конструктор машинки для мальчиков	captive_portal	217 7337 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	989352 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53044 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39949 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91020 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 59

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки