Спрос на машинки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
машинки форсаж	captive_portal	362 584951 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	754430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24402 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шланг для машинки стиральной сливной	captive_portal	129 460991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	229946 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77822 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45975 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30879 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мои любимые машинки clever	captive_portal	51 650242 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28674 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98644 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43861 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
челнок для швейной машинки zinger	captive_portal	204 358765 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	653991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85959 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99580 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99421 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
антивибрация для стиральной машинки	captive_portal	51 659731 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	992377 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4492 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91401 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36950 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки роботы трансформеры	captive_portal	150 322207 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	552004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80597 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16627 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18573 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
органайзер для машинки для стрижки волос	captive_portal	74 216663 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	641779 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13710 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50298 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки металлические коллекционные	captive_portal	710 970652 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	805523 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14175 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84692 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки 1:24	captive_portal	220 47639 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26085 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
масленка для швейной машинки с маслом	captive_portal	122 159709 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	688889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1419 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86998 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93543 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки hot wheels	captive_portal	7 297 691722 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58368 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92066 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5822 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3332 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
одноразовая посуда машинки	captive_portal	72 343732 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	742197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12644 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7700 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93114 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские машинки на пульте	captive_portal	72 638207 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	726869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5103 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2440 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77785 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки стиральные автомат samsung	captive_portal	119 140036 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96283 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80838 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81466 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игла для тату машинки	captive_portal	189 456272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	597209 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42987 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17596 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
компактные стиральные машинки	captive_portal	94 116352 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36184 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64939 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89480 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для машинки стиральной ножки	captive_portal	47 590556 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	321237 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89906 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1306 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3089 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пижама машинки для мальчика	captive_portal	46 95906 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98273 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31749 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50841 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шнур для машинки для стрижки волос philips	captive_portal	69 141678 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	609088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49661 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	113 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7499 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки с прицепами	captive_portal	92 95586 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	837015 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59087 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82656 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96475 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки хот-вилс bmw	captive_portal	68 470638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	857662 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48435 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69052 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24925 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
заниженные машинки	captive_portal	90 129704 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	290191 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72154 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61820 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88483 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки гоночные маленькие набор	captive_portal	45 550869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	613828 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79458 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31443 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для игры в машинки	captive_portal	134 782738 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	616986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79097 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66927 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20406 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чехол для швейной машинки	captive_portal	1 688 601090 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	999968 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9620 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84246 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор ниток для швейной машинки со шпульками	captive_portal	175 841895 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	326028 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56857 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80920 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки молния маквин	captive_portal	830 811392 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	202133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59167 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39226 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30693 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки детские для мальчика большие	captive_portal	65 168945 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	281340 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61864 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59709 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для машинки стиральной от запаха	captive_portal	64 91604 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26081 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77567 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62996 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сказки про машинки для детей	captive_portal	85 626774 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	786325 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70257 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85159 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки коллекционные	captive_portal	1 137 507465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	994056 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25200 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97363 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45818 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
книжки про машинки для детей 3 лет	captive_portal	84 739037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	348497 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37368 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78194 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
топпер машинки	captive_portal	42 222320 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	955433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83896 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51569 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98910 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кран для машинки стиральной	captive_portal	63 262584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	862069 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25785 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71194 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66144 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полесье машинки	captive_portal	3 703 340711 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	956416 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32567 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90990 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51766 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для малышей 1 годик набор	captive_portal	103 288630 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	885755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23550 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98643 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
молния маквин машинки набор	captive_portal	41 151987 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	483646 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2204 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42444 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69041 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки трасса	captive_portal	61 587087 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51446 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7093 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57162 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шарики воздушные машинки	captive_portal	162 970374 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	276992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3236 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7962 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
аккумулятор для машинки на радиоуправлении	captive_portal	1 602 344762 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	899829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51411 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78847 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43810 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
узкая лапка для бытовой швейной машинки	captive_portal	192 43495 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	674561 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84707 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75137 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46947 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки металлические с открывающимися дверьми набор	captive_portal	57 342425 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	472535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27099 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71125 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дрифт машинки	captive_portal	1 232 295069 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	737248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77631 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20975 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87936 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки 3+	captive_portal	94 675088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	409252 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71377 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96274 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
печенье машинки	captive_portal	56 157410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	331523 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6374 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26459 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59468 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
иглы для швейной машинки janome	captive_portal	112 643667 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	209598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43469 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99493 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76722 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шпулька для швейной машинки металлическая	captive_portal	496 82829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	310530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40055 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36969 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушки для мальчиков 8 лет машинки	captive_portal	55 999217 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9077 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27103 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43382 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14823 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушка вспыш и чудо машинки	captive_portal	73 814772 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	438289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66937 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71031 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63917 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
конструктор машинки для мальчиков	captive_portal	217 487235 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76974 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48085 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2889 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73766 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 59

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки