Спрос на кружевной

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
халатик женский кружевной	captive_portal	6 005 937504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	953815 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76439 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30975 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халатик женский короткий кружевной	captive_portal	40 773329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	605966 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78009 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66017 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халатик белый кружевной	captive_portal	49 809377 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	825816 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47172 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19142 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат шелковый кружевной женский	captive_portal	54 104207 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	364000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69176 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87303 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат шелковый кружевной	captive_portal	62 745728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	581365 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66410 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90006 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37491 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат шелковый женский кружевной	captive_portal	73 462894 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	254253 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54573 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54680 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85130 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат черный кружевной короткий	captive_portal	36 552461 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	436512 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53414 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9806 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14101 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат черный кружевной длинный	captive_portal	43 733969 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	316509 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45635 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43413 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26094 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат черный кружевной	captive_portal	166 592134 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	302431 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12068 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60530 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат с сорочкой кружевной женский	captive_portal	33 697317 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2385 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81197 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68622 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат с сорочкой кружевной	captive_portal	69 22843 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	265702 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71194 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9485 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40196 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат с сорочкой женский кружевной	captive_portal	329 849495 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	182893 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46524 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68761 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32194 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат с ночнушкой женский комплект кружевной	captive_portal	87 947789 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	285192 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24656 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86426 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат прозрачный кружевной	captive_portal	119 728880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	252837 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88216 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21954 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67388 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат ночной кружевной	captive_portal	50 28036 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	206215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	733 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1896 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97163 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат кружевной шелковый	captive_portal	38 871 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	961629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	749 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18436 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат кружевной черный	captive_portal	64 477269 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	556107 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53087 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22690 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97951 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат кружевной красный	captive_portal	59 475829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	303866 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2160 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат кружевной короткий	captive_portal	67 765685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	755614 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88599 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41251 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86785 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат кружевной женский черный	captive_portal	46 711304 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	573767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64939 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80567 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат кружевной женский красный	captive_portal	53 195419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3174 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3666 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86068 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат кружевной женский короткий черный	captive_portal	35 600445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	654370 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11965 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30727 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25457 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат кружевной женский короткий	captive_portal	317 973669 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	730453 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99638 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80251 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47236 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат кружевной женский длинный	captive_portal	613 656334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	561410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85764 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70233 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат кружевной женский больших размеров	captive_portal	154 482306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	230052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94092 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60719 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5416 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат кружевной женский белый	captive_portal	66 163052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	728567 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7911 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79657 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65589 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат кружевной женский	captive_portal	3 909 506310 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	193011 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25262 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51507 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39886 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат кружевной длинный	captive_portal	53 115362 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	149956 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14028 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84338 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10174 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат кружевной больших размеров	captive_portal	49 475508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75103 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79402 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16505 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58544 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат кружевной белый	captive_portal	62 276100 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	470223 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49102 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29230 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат кружевной	captive_portal	1 241 441307 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	685307 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1903 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84949 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77231 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат красный кружевной	captive_portal	121 158551 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	660797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23558 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15381 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат и сорочка комплект кружевной	captive_portal	145 766956 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	294846 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25354 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74106 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38285 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат женский шелковый с сорочкой кружевной длинный	captive_portal	37 393239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	949180 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26562 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41207 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат женский шелковый кружевной	captive_portal	64 979918 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	714281 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1494 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35750 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат женский с сорочкой комплект кружевной	captive_portal	42 918933 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	739138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81359 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23044 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат женский прозрачный кружевной	captive_portal	119 10562 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	891690 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1282 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40725 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7069 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат женский кружевной с сорочкой	captive_portal	38 955931 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	512682 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24659 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29516 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат женский кружевной красный	captive_portal	42 772694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	796009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93580 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70110 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат женский кружевной короткий черный	captive_portal	43 327399 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	394597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49991 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81369 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47501 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат женский кружевной короткий	captive_portal	201 61401 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	547190 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99743 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38561 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат женский кружевной длинный	captive_portal	257 582242 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	182459 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81827 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84204 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68061 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат женский кружевной больших размеров	captive_portal	50 180639 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	396430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33147 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91729 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат женский кружевной	captive_portal	2 287 151549 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	701580 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84293 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77923 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14548 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат женский красный кружевной	captive_portal	106 365343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	558022 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86389 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31574 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат женский красивый кружевной длинный	captive_portal	64 765357 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	967826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83062 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7599 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9510 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат женский красивый кружевной	captive_portal	405 106399 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	838312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4547 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68647 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат женский домашний кружевной длинный	captive_portal	43 723460 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	497094 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	385 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54460 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат женский домашний кружевной	captive_portal	710 101985 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99487 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32865 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7409 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халат женский длинный шелковый кружевной	captive_portal	36 28670 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	378431 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18256 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17738 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 47

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки