Спрос на джинсы белые

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
джинсы белые широкие с высокой посадкой	captive_portal	58 177729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	255881 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7033 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7334 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые широкие мужские	captive_portal	518 232162 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	357445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3592 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76207 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79814 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые широкие женские	captive_portal	291 285773 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	241344 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94492 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67964 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые широкие	captive_portal	1 471 487349 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	353073 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40426 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3849 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94117 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые утепленные женские	captive_portal	398 543610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	655106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62579 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45297 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21189 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые утепленные	captive_portal	95 554972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	643738 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65604 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4667 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые укороченные женские	captive_portal	168 515536 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	732275 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98172 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98785 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые укороченные	captive_portal	71 856131 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	222876 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38965 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59413 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые узкие женские	captive_portal	43 333699 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	660381 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1690 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57732 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65901 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые у2к	captive_portal	193 464697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	790796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61172 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74986 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые трубы женские	captive_portal	87 735260 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	873834 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50061 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34622 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96991 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые трубы	captive_portal	142 524299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12588 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23308 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60530 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95599 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые теплые женские	captive_portal	183 213340 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	665153 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50921 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43517 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15382 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые теплые	captive_portal	107 502027 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	670617 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60163 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75995 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые твое	captive_portal	43 628662 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	322257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60345 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31970 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5281 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые стрейч женские	captive_portal	77 520772 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	617599 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27996 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5306 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые стрейч	captive_portal	45 395550 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	544983 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84204 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43934 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые со стразами женские	captive_portal	47 577403 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44631 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69351 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49008 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые со стразами	captive_portal	48 930437 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	489362 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62471 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5982 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые слим фит	captive_portal	37 141767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	429240 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31194 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5063 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22519 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые скинни женские	captive_portal	73 158730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	874648 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73733 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85345 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые скинни	captive_portal	117 334912 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	725946 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8946 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6681 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1115 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые скини	captive_portal	85 488244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75094 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11143 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48147 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67388 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые с низкой посадкой женские	captive_portal	44 794420 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	497169 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82380 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42048 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые с необработанным краем	captive_portal	39 514106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	804224 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42062 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46777 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67939 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые с начесом женские	captive_portal	70 61966 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9487 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68251 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2703 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91464 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые с высокой посадкой женские	captive_portal	65 813916 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	247643 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76326 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45068 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые рваные женские	captive_portal	182 235256 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	528187 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41265 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54954 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые рваные	captive_portal	197 433923 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	951377 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15326 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47558 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22209 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые прямые женские	captive_portal	314 892741 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	726276 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86850 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5458 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые прямые	captive_portal	349 923620 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	723656 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30102 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58869 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые подростковые для мальчика	captive_portal	44 929948 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	700142 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36710 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90690 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые подростковые для девочек	captive_portal	58 479650 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	651281 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64723 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60259 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48500 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые плотные женские	captive_portal	171 874998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	877110 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91969 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97434 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9175 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые плотные	captive_portal	73 7910 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	382303 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21047 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31775 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32321 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые палаццо женские	captive_portal	140 226450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	548807 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67171 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94893 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12736 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые палаццо	captive_portal	119 456078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	340277 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3434 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9894 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые осенние женские	captive_portal	42 570533 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9659 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65331 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21412 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые оверсайз мужские	captive_portal	50 932585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	326416 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66374 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10413 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66583 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые оверсайз	captive_portal	186 665397 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	472936 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48164 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые обтягивающие	captive_portal	53 921477 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	710645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63072 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19843 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90394 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые низкая посадка	captive_portal	41 642908 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	480026 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11548 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые на резинке женские	captive_portal	114 156473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11881 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69568 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14968 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61395 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые на резинке	captive_portal	35 180938 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	552139 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88516 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82038 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые на низкой посадке	captive_portal	234 32632 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	581962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26381 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99373 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые на низкий рост	captive_portal	31 370031 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	673083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90104 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40690 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54118 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые на мальчика	captive_portal	101 127145 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	852407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	714 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52769 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12698 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые на девочку	captive_portal	57 323009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	485965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	953 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43348 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые на высокий рост женские 180	captive_portal	42 406810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	374642 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85608 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30039 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42444 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы белые мужские широкие y2k	captive_portal	87 727115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	663078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24550 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52989 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75659 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 13

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки