Спрос на машинки машинки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
формы для печенья машинки	captive_portal	66 127705 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	828711 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85028 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95972 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки буханки	captive_portal	65 65829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1853 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
клип корд провод для тату машинки маст	captive_portal	65 453125 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	361161 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40488 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82438 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки аккумуляторные детские	captive_portal	65 768257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	361275 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61197 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57932 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
левушка конфеты машинки	captive_portal	65 595599 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	963708 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1522 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70328 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41577 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки minecraft	captive_portal	65 102180 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	953060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18552 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67085 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39284 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для мальчиков hot wheels	captive_portal	65 198420 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	150981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64136 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98795 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46104 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки лева	captive_portal	65 477887 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	852828 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78064 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79506 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1258 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чехол для швейной машинки zinger	captive_portal	65 839542 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56749 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94195 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21883 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47758 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
швейные иголки для машинки 90	captive_portal	65 210964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	924570 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22272 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90553 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стиральные машинки 8 кг	captive_portal	65 383922 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	983601 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98878 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43138 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
масло смазка для машинки для стрижки волос	captive_portal	65 487754 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	640656 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16729 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96696 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наклейки детские машинки в книжке	captive_portal	65 779993 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	470414 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99432 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93298 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44957 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подстригательные машинки	captive_portal	65 478581 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	567425 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46271 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90149 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59871 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
hot wheels машинки оригинал набор	captive_portal	65 831198 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	740298 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28771 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки детские для мальчика большие	captive_portal	65 362183 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	688530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63424 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряники на торт для мальчика 2 года машинки	captive_portal	65 394193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	485245 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92665 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87889 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские машинки игрушки	captive_portal	65 21678 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	968975 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	392 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75195 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29815 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тачки машинки из мультфильма набор	captive_portal	65 23788 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	764655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83227 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47812 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
короб для швейной машинки	captive_portal	65 874764 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	278018 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49554 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52674 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74218 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
форма для печенья машинки	captive_portal	65 460776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	145574 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61099 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 727 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские железные машинки	captive_portal	65 788246 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	430161 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80647 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46059 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
иголки для швейной машинки промышленной	captive_portal	65 382788 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	862959 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23384 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96958 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сетевой шнур для швейной машинки	captive_portal	65 553693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7429 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5754 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
одноразовые держаки для тату машинки	captive_portal	65 826943 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	841509 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7173 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47646 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64399 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бытовые швейные машинки	captive_portal	65 309683 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	800035 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95209 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
раскраска для мальчиков 4 года машинки	captive_portal	65 947898 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	367398 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13309 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55127 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46290 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки гоночные для мальчиков	captive_portal	65 466045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	746863 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76807 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12934 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44658 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лапка для швейной машинки для подгибки	captive_portal	65 677594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	633699 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44431 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46556 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки 20 штук	captive_portal	65 427734 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	305437 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43776 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39733 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6004 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки на пульти управления	captive_portal	65 282912 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	159302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46529 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66767 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пластиковые машинки	captive_portal	65 623086 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	463631 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53866 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34101 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для маленьких детей	captive_portal	65 725877 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	748385 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32341 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставки для машинки стиральной	captive_portal	65 859216 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	212640 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50111 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40536 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки стрижки волос	captive_portal	64 612802 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	589302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16804 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36869 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69427 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мойка для стиральной машинки	captive_portal	64 318516 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	769178 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71595 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46313 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10675 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для стрижки vgr	captive_portal	64 385916 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	677585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27598 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4973 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88429 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сушильные машинки для белья	captive_portal	64 667000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	746053 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38262 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71790 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для мальчиков металлические модели	captive_portal	64 899353 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	856845 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74624 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78889 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44375 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
необычные машинки для мальчиков	captive_portal	64 156097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	790011 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94709 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73236 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17000 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полочка для стиральной машинки белая	captive_portal	64 895368 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85629 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65389 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75471 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
постельное белье машинки 1.5	captive_portal	64 543964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	800616 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25874 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88288 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85306 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
технопарк машинки лада	captive_portal	64 808791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	456059 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76261 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75676 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10916 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
аппликация машинки	captive_portal	64 22693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	336332 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68754 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14534 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30876 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
большие грузовые машинки для мальчиков	captive_portal	64 463302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	436797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52804 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43774 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
головоломка машинки	captive_portal	64 76178 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	233725 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34051 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93310 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1651 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
большие машинки для мальчиков 1 год	captive_portal	64 864003 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	302629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66554 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90800 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36144 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гирлянда машинки бумажная	captive_portal	64 667224 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	614498 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95622 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лапка прозрачная для швейной машинки	captive_portal	64 227828 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	119724 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62892 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66817 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67352 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для машинки стиральной от запаха	captive_portal	64 453473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	324692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19154 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35850 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52938 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 38 39 40 ... 59

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки