Спрос на коричневая

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
темно коричневая футболка женская	captive_portal	101 584299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	755783 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75849 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12930 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая футболка	captive_portal	73 602642 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	153871 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98409 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77715 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24641 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая тушь для ресниц	captive_portal	111 845829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	696552 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7825 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88914 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая тушь	captive_portal	111 908942 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	549711 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43336 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18162 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая тоника для волос	captive_portal	39 161595 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	751918 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17934 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69877 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4403 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая тоника	captive_portal	67 567690 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	859418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59909 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33185 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая сумка натуральная кожа	captive_portal	35 142991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2195 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16170 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая сумка замшевая	captive_portal	105 98678 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	516941 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29912 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84236 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая сумка женская большая	captive_portal	50 134287 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	692350 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60725 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62389 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83148 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая сумка женская	captive_portal	434 96674 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	488926 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33069 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43423 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54912 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая сумка большая	captive_portal	88 505312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27214 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68963 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79057 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая сумка	captive_portal	885 641590 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	172813 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15199 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11233 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91333 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая рубашка мужская	captive_portal	105 358627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	290816 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79496 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95581 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14564 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая рубашка женская	captive_portal	96 946120 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	103928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86984 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая пряжа	captive_portal	78 474045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	934160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27082 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25234 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая помада матовая	captive_portal	98 43827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	206765 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40300 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1137 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая помада для губ	captive_portal	86 988129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	277828 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44385 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44488 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45079 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая помада	captive_portal	460 176923 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	216543 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76531 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73479 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96052 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая подводка для глаз	captive_portal	74 390691 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	957877 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34043 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26418 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая матовая помада	captive_portal	39 188270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	270555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54627 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6576 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96026 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая куртка осенняя	captive_portal	42 863630 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7145 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82491 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12117 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54162 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая куртка мужская	captive_portal	53 670989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	179905 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81779 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60850 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая куртка зимняя женская	captive_portal	35 676552 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	744149 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68343 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77062 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89044 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая куртка зимняя	captive_portal	139 931310 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	302531 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84555 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64479 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая куртка женская осень	captive_portal	40 874349 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	718530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27937 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17328 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая куртка женская зимняя	captive_portal	57 229536 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	225607 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10012 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23188 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая куртка женская	captive_portal	224 220618 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	124695 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65694 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1671 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая краска для замши	captive_portal	61 277600 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	501740 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70453 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51050 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48450 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая краска для волос	captive_portal	675 194723 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	183551 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70764 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11175 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79548 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая краска для бровей	captive_portal	122 763972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	502790 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10637 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46007 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38461 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая краска	captive_portal	108 297133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	846628 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26344 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32591 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94408 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая кофта женская	captive_portal	162 520560 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	651131 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36677 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77812 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая кофта	captive_portal	134 370987 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	187115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21241 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	193 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76724 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая кожаная куртка	captive_portal	45 664302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	928022 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46802 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6367 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52562 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая зимняя куртка	captive_portal	52 431985 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	317696 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9164 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26603 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22981 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая замшевая сумка	captive_portal	71 128430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	563210 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14314 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53313 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая дубленка	captive_portal	52 578666 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	464830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92440 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2190 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33940 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая водолазка женская	captive_portal	135 424449 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	358665 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64305 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63709 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38097 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно коричневая водолазка	captive_portal	58 521515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	895217 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94527 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96489 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тельняшка коричневая женская	captive_portal	117 688731 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	507096 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41990 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49821 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84265 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тельняшка коричневая	captive_portal	43 48267 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	200112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47431 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30572 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43954 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тельняшка женская коричневая	captive_portal	84 695773 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	860401 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1175 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25224 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тейп лента флористическая коричневая	captive_portal	159 690046 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	476782 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73443 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20872 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41414 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тейп лента коричневая флористическая	captive_portal	36 825421 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	321472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77136 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81345 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тейп лента коричневая	captive_portal	52 654068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	660725 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31326 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4599 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37665 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тейп лента для рукоделия коричневая	captive_portal	39 54253 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	889800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13785 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34544 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60201 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
твое куртка коричневая женская	captive_portal	40 433239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	293689 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	660 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12817 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24925 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
твое куртка коричневая	captive_portal	128 338238 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	669462 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69032 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48011 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41888 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
твое куртка женская коричневая	captive_portal	126 17809 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	124908 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43806 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36492 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31814 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
твилли лента коричневая	captive_portal	44 507101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	199121 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8314 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94597 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 38 39 40 ... 172

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки