Спрос на платиая женские

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
белорусские женские платья нарядные	captive_portal	87 129144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	342624 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89066 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5642 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99904 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белорусские платья женские нарядные	captive_portal	66 694769 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	987429 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11199 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45450 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80003 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые платья женские на осень больших размеров	captive_portal	3 148 343170 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3886 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6190 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24160 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья белорусские женские нарядные	captive_portal	123 672551 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	706015 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85191 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52801 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76139 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шифоновые платья женские длинные	captive_portal	41 574715 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	624353 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73704 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18562 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15206 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские платья нарядные беларусь	captive_portal	240 900039 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	201054 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38523 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87376 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49024 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья женские праздничные блестящие	captive_portal	94 564161 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	470591 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79949 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59165 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63901 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги женские под платье	captive_portal	157 139101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	758434 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68249 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52789 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29949 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги под платье женские	captive_portal	384 690801 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	696474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13404 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36512 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99928 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья женские штапель	captive_portal	60 685335 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	154993 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56981 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50319 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тёплые платья женские на осень больших размеров	captive_portal	120 935033 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	182905 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80171 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91167 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья из штапеля женские летние	captive_portal	160 920518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	484304 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51000 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55958 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94428 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья штапель женские	captive_portal	53 650430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	261265 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53430 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95062 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43393 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья штапель женские летние	captive_portal	325 488383 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22601 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69128 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6705 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92575 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья женские трапеция больших размеров	captive_portal	50 657134 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	910858 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3930 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45473 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья теплые женские на осень больших размеров	captive_portal	238 821243 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	580522 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58727 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93082 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88935 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские шифоновые платья нарядные на торжество	captive_portal	47 794102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	890185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91820 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83560 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые платья на осень женские больших размеров	captive_portal	34 420209 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	586100 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31519 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пышные длинные платья женские	captive_portal	48 281398 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	968916 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17899 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36597 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15458 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штапельные платья женские	captive_portal	282 376163 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	571883 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47265 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93177 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья женские пышные длинные	captive_portal	38 771124 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	661854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18226 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77078 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шерстяные женские	captive_portal	53 616819 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	897073 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29648 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20838 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шерстяные женские платья	captive_portal	84 348140 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	815295 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99143 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93937 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51655 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ремни женские для платья нарядные широкие	captive_portal	38 354595 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	185341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8067 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27340 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья женские олд мани	captive_portal	67 643948 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	943916 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3877 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38283 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья на новый год женские больших размеров	captive_portal	240 371343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	718791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6343 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28792 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19856 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья вечерние женские праздничные блестящие	captive_portal	53 296994 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	891642 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48877 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41789 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья теплые женские короткие	captive_portal	64 677149 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	689915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10671 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тёплые платья женские короткие	captive_portal	41 98765 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	756554 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40572 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	381 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95479 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые платья короткие женские	captive_portal	39 978171 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	691440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29109 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4273 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья женские шерстяные	captive_portal	135 945444 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	166133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81636 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24345 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские шерстяные платья	captive_portal	119 225263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	499745 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9397 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23802 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96110 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья женские теплые лапша	captive_portal	55 845140 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	680091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96300 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13566 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88846 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белорусские платья нарядные женские 50	captive_portal	44 158888 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	312029 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81297 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36255 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 302 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шерстяные платья женские	captive_portal	716 849924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	750704 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65589 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3040 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья олд мани женские	captive_portal	226 783907 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	939934 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60937 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41739 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37107 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья лапша женские зимние	captive_portal	91 468011 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	857621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36069 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83935 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья женские праздничные нарядные беларусь	captive_portal	201 323302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	814956 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48614 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96613 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95302 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья шерстяные женские	captive_portal	377 651863 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	503998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42168 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5972 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья женские лапша с длинным рукавом	captive_portal	181 361535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	558659 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37919 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86915 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья old money женские	captive_portal	108 639396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	795739 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25033 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84750 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые платья женские на осень больших	captive_portal	77 49098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	890146 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64812 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71160 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85415 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
однотонные платья женские больших размеров	captive_portal	111 825726 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74603 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77627 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья женские теплые короткие	captive_portal	194 621112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	333003 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40679 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88896 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые платья женские короткие	captive_portal	166 407019 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	152945 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74195 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90510 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19825 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спортивные платья женские больших размеров	captive_portal	58 631669 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	930467 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83348 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96033 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99942 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские спортивные платья больших размеров	captive_portal	56 553769 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	108481 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50085 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54179 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья женские спортивные больших размеров	captive_portal	60 694164 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	196105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89033 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60148 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спортивные платья больших размеров женские	captive_portal	38 525426 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	358348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36299 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25982 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья спортивные женские больших размеров	captive_portal	188 300124 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39243 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17098 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59816 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 36 37 38 ... 53

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки