Спрос на осенний шапка

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
набор шапка и шарф осень	captive_portal	68 602876 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68676 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18103 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка вязаная женская осенняя-весенняя объемная	captive_portal	808 658529 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	981484 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27415 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87866 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87223 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская осенняя-весенняя вязаная объемная	captive_portal	403 600948 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	911920 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67398 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская осенняя с отворотом на флисе	captive_portal	234 502921 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	260129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78972 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5741 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22778 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя женская модная черная	captive_portal	99 558001 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	957316 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74711 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52017 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9022 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка для малыша 2 года осень	captive_portal	46 629545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	934157 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73761 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37837 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя для малышей 2 года	captive_portal	42 94936 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	269895 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61732 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63301 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97180 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя для девочки 5 лет модная	captive_portal	51 671104 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	810097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90411 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37280 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47117 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя крупной вязки	captive_portal	55 786343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63464 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17914 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская осенняя черная бини	captive_portal	60 995123 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	232563 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54695 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20792 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осень крупная вязка	captive_portal	48 553256 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	250895 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78898 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85442 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88604 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка крупной вязки осенняя	captive_portal	47 930359 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	279571 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61183 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27617 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя женская с шарфом	captive_portal	2 114 233099 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	367121 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49440 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82751 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84890 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенняя шапка крупной вязки	captive_portal	46 526198 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	255536 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86608 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38725 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65759 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осень с шарфом женская	captive_portal	54 361508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	370152 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90388 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69893 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51831 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка с шарфом женская осень	captive_portal	694 785232 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	115663 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90684 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87853 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка снуд женская осенняя-весенняя	captive_portal	941 689855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	691964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89308 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3554 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90285 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя с шарфом женская	captive_portal	438 164910 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48656 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75731 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3613 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка с шарфом на осень женская	captive_portal	64 555308 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	394546 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40464 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98077 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенняя шапка женская с шарфом	captive_portal	486 913730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	326677 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85798 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58243 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13871 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя крупная вязка	captive_portal	93 122536 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	382050 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	520 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76407 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3316 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка для мальчика на холодную осень	captive_portal	96 549429 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	242195 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18601 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53526 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка крупная вязка осень	captive_portal	54 536131 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	327938 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32517 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22398 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67501 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка на холодную осень для мальчика	captive_portal	250 958830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	125671 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72884 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29524 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка бини женская осенняя черная	captive_portal	67 329500 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22326 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73179 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женская шапка осень с шарфом	captive_portal	55 770233 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	537694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97345 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75726 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41295 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская осенняя бини черная	captive_portal	81 843702 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	195612 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74200 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50434 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя женская черная бини	captive_portal	48 361099 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61134 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37464 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93646 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92922 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка-снуд женская осенняя-весенняя	captive_portal	92 863249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	889461 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28649 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59054 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская осенняя-весенняя снуд	captive_portal	140 571064 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86362 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49709 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23562 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская осень с шарфом	captive_portal	49 433196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	849054 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33612 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60446 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11243 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя для мальчика с ушками	captive_portal	212 224523 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	365726 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59064 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59364 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75540 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка черная женская осень бини	captive_portal	107 43644 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	574011 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94481 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21681 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42367 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка капюшон женская осенняя-весенняя	captive_portal	2 354 642816 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	923653 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85173 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16221 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка для мальчика осень с ушками	captive_portal	42 274832 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	676505 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75795 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89558 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4252 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаная шапка женская осенняя объемная	captive_portal	147 495593 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	234338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16946 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59498 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя женская вязаная объемная	captive_portal	486 442333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36540 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13223 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22295 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7164 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка снуд женская осень	captive_portal	316 879457 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	295729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78629 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71663 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женская осенняя шапка с шарфом	captive_portal	37 55843 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60764 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51404 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62057 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка + снуд женская осень	captive_portal	90 481826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	271189 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58211 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2215 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя для малыша 2 года	captive_portal	149 774213 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	491078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22621 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39425 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка снуд осенняя женская	captive_portal	50 393880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67980 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89168 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39500 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58141 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
снуд шапка женский осень	captive_portal	82 264071 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	102785 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50231 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50073 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка снуд женский осень	captive_portal	53 318027 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	608342 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37247 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58534 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84609 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка для малыша на осень 2 года	captive_portal	70 534928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	753571 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85223 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27857 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88644 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка-капюшон женская осенняя-весенняя	captive_portal	210 214929 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	476658 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1087 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31752 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55071 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка снуд осень женская	captive_portal	149 865437 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	368859 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76989 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63192 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8580 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка тыковка осенняя женская	captive_portal	53 40111 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	610147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95212 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка для девочки осень с завязками	captive_portal	462 251945 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55708 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63996 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1174 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25845 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка на осень с завязками для девочки	captive_portal	44 606937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	211203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46750 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62416 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47914 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 36 37 38 ... 100

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки