Спрос на машинки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
машинки для стрижки волос philips	captive_portal	69 545399 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	540307 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7891 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41153 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36415 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чехол для промышленной швейной машинки	captive_portal	69 430692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	493084 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14048 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57329 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лампочка для швейной машинки janome 240v 15w светодиодная	captive_portal	69 505132 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	710011 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39010 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28293 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки модельки набор	captive_portal	69 704213 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	627814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45243 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3011 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9032 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
электропривод для швейной машинки	captive_portal	69 509515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	962623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3310 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79867 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
хот-вилс машинки монстр трак	captive_portal	69 811782 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	541552 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52467 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7869 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10249 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
оверлок для швейной машинки	captive_portal	69 95761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	237670 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36697 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14283 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56216 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумочка для машинки для стрижки волос	captive_portal	69 159416 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	551456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3108 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5906 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46505 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ремень приводной для швейной машинки	captive_portal	69 293014 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	168787 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76414 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90764 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3104 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для перманентного макияжа	captive_portal	69 589345 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38565 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20404 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69212 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки металлические лада	captive_portal	69 38690 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	539675 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49861 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84349 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3724 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
технопарк машинки 2102	captive_portal	69 721369 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	954524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5916 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47046 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17470 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шнур для машинки для стрижки волос philips	captive_portal	69 893382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	759697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49753 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63721 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13182 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блок питания для стиральной машинки	captive_portal	69 69527 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	525427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11011 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81186 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полицейский набор для мальчика машинки	captive_portal	69 351125 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	155350 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91060 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15359 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки на 2 года мальчику	captive_portal	69 824634 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	416156 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97671 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73061 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83536 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
военные машинки на пульте управления	captive_portal	69 108815 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	750024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2138 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98596 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82198 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для мальчиков металлические коллекционные	captive_portal	69 484589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	746721 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19025 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40931 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89686 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крышка для швейной машинки	captive_portal	69 531604 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	491723 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50621 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86925 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11137 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
декор на торт машинки	captive_portal	69 743619 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	879953 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31874 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4466 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
супер машинки	captive_portal	69 189840 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	793371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81423 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21610 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
губка для стиральной машинки мини 12 литров	captive_portal	69 730511 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	364022 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69582 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92055 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85054 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
защита для машинки тату	captive_portal	69 293842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	757832 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3497 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77234 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
иглы для швейной машинки brother	captive_portal	69 977445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52925 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28313 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35386 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленькие гоночные машинки	captive_portal	69 35103 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34277 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54243 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31284 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки железные большие	captive_portal	69 40676 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90999 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4985 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82402 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72849 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны детские машинки	captive_portal	69 155273 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	350214 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86505 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68270 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72953 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленькие машинки для автотрека	captive_portal	69 100056 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	302903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97573 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47996 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
иглы швейные для машинки универсальные	captive_portal	68 440858 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	156504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65873 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79941 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58522 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
автопанорама машинки лада	captive_portal	68 597924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	397207 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	819 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14539 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки металлические модельки	captive_portal	68 245763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	876004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66256 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68794 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20177 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки мокас конструктор	captive_portal	68 484774 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	290780 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4095 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19616 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детский игрушки для мальчика машинки	captive_portal	68 404347 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	192484 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33565 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69533 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17743 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки перевертыши для мальчиков	captive_portal	68 454736 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	642928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16066 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98305 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90642 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки детские полесье	captive_portal	68 660012 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	614502 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39025 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30883 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65164 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
палка для машинки каталки	captive_portal	68 509539 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	262937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49981 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85650 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76653 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки до 1 года	captive_portal	68 461193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	415009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33752 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43602 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83043 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки хот-вилс bmw	captive_portal	68 197175 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	480730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7880 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79416 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17788 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для чистки машинки стиральной от запаха	captive_portal	68 367086 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	251332 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19052 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53275 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50341 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шпулька для швейной машинки подольск	captive_portal	68 944415 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	502641 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43720 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17328 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки полесье большие	captive_portal	68 534955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	459749 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88314 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30345 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29033 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колесо для машинки детской	captive_portal	68 591606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	838681 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85263 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16804 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97451 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки холт вилс набор	captive_portal	68 562845 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	431424 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59774 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65963 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99055 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лезвия для машинки от катышек philips	captive_portal	68 270018 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	731625 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40567 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30634 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
lego дупло машинки	captive_portal	68 114057 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	433139 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69507 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6945 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74484 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
леденцы машинки	captive_portal	68 114376 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	505396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52856 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57899 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
две машинки на пульте управления	captive_portal	67 787155 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65198 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77933 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
насадки на ножки стиральной машинки	captive_portal	67 594237 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	593013 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35097 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75506 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18548 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нот вилс машинки	captive_portal	67 711145 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	236258 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27947 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82342 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30389 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нитка вдеватель для швейной машинки	captive_portal	67 325480 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86775 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89100 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76036 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 36 37 38 ... 59

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки