Спрос на машинки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
машинки для стрижки волос philips	captive_portal	69 584744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10706 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64464 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60644 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71237 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чехол для промышленной швейной машинки	captive_portal	69 373584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	345960 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69324 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7083 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71038 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лампочка для швейной машинки janome 240v 15w светодиодная	captive_portal	69 142266 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	478958 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89532 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32505 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки модельки набор	captive_portal	69 412510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82327 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37395 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3171 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
электропривод для швейной машинки	captive_portal	69 329859 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	920412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35144 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88217 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
хот-вилс машинки монстр трак	captive_portal	69 155036 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	549176 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3113 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71649 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
оверлок для швейной машинки	captive_portal	69 42211 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	709309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25102 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71784 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумочка для машинки для стрижки волос	captive_portal	69 936556 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	645087 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58262 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69512 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ремень приводной для швейной машинки	captive_portal	69 986367 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	160822 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60963 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53550 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36337 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для перманентного макияжа	captive_portal	69 448104 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	803336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58121 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88275 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 391 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки металлические лада	captive_portal	69 121329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	964008 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96532 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80876 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
технопарк машинки 2102	captive_portal	69 288907 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95985 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52148 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76843 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шнур для машинки для стрижки волос philips	captive_portal	69 585947 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	356466 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16870 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блок питания для стиральной машинки	captive_portal	69 671100 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	201901 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88432 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22671 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16298 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полицейский набор для мальчика машинки	captive_portal	69 728463 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	404155 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33618 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65114 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49341 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки на 2 года мальчику	captive_portal	69 922835 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	518247 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10175 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8826 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61914 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
военные машинки на пульте управления	captive_portal	69 47029 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	878032 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2063 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83534 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50687 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для мальчиков металлические коллекционные	captive_portal	69 691373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	722388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87919 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18076 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крышка для швейной машинки	captive_portal	69 617839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	951491 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20474 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16697 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61800 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
декор на торт машинки	captive_portal	69 396219 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	787385 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40015 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11687 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
супер машинки	captive_portal	69 939227 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	436663 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39070 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65191 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
губка для стиральной машинки мини 12 литров	captive_portal	69 845680 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	286409 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35994 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
защита для машинки тату	captive_portal	69 12584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	911860 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60164 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3388 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
иглы для швейной машинки brother	captive_portal	69 791561 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	761425 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72094 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46795 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленькие гоночные машинки	captive_portal	69 180372 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	504636 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73196 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25496 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23006 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки железные большие	captive_portal	69 105800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	349451 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17876 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27572 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62537 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны детские машинки	captive_portal	69 873797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	170750 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88864 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1687 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16541 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленькие машинки для автотрека	captive_portal	69 93646 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34258 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30385 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33703 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
иглы швейные для машинки универсальные	captive_portal	68 863551 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	670707 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40152 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
автопанорама машинки лада	captive_portal	68 297244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	524650 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2502 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки металлические модельки	captive_portal	68 561368 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	597092 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21666 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27823 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57591 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки мокас конструктор	captive_portal	68 920033 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	103070 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38587 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54223 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детский игрушки для мальчика машинки	captive_portal	68 285266 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91876 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46063 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89761 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки перевертыши для мальчиков	captive_portal	68 614114 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	323712 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17613 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33280 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67170 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки детские полесье	captive_portal	68 567349 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	445329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50305 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89812 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
палка для машинки каталки	captive_portal	68 897369 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89212 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37086 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37481 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13657 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки до 1 года	captive_portal	68 173724 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	122615 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3204 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62100 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42204 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки хот-вилс bmw	captive_portal	68 800861 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	304568 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42726 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81488 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для чистки машинки стиральной от запаха	captive_portal	68 584972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	392697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29860 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74644 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шпулька для швейной машинки подольск	captive_portal	68 240859 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	344662 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35856 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78094 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки полесье большие	captive_portal	68 815159 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	532047 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46540 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67712 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колесо для машинки детской	captive_portal	68 31240 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	334987 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31412 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21682 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки холт вилс набор	captive_portal	68 325180 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	704471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19294 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лезвия для машинки от катышек philips	captive_portal	68 324172 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	763510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26081 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23960 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58171 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
lego дупло машинки	captive_portal	68 750986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	344245 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71751 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98361 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
леденцы машинки	captive_portal	68 899631 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	186510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97273 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87078 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
две машинки на пульте управления	captive_portal	67 539295 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	311971 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38581 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91962 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7918 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
насадки на ножки стиральной машинки	captive_portal	67 253650 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	336329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51137 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44861 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нот вилс машинки	captive_portal	67 290692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	383030 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78897 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21170 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нитка вдеватель для швейной машинки	captive_portal	67 359754 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	637893 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43074 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8999 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14778 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 36 37 38 ... 59

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки