Спрос на осення шапка

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
шапка осенняя большой размер	captive_portal	35 950012 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	540924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29512 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4344 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя большая	captive_portal	66 457481 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	131541 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96760 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8831 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя бирюзовая	captive_portal	60 806172 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	545076 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48098 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3195 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя бини тыковка	captive_portal	169 806123 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77520 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6173 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя бини мужская	captive_portal	56 921482 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	801329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93168 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85103 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя бини женская	captive_portal	571 760638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	536125 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86086 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51593 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58163 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя бини для мальчика	captive_portal	41 595006 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	604960 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33509 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45807 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя бини	captive_portal	718 512084 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	624016 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41620 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59882 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20740 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя берет	captive_portal	55 558860 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	527824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41907 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41612 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5905 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя белая женская	captive_portal	265 876764 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	791107 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74514 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49229 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67335 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя белая для девочки	captive_portal	43 381794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	731558 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87624 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78232 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68829 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя белая y2k	captive_portal	53 35408 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	469133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29861 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8704 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92090 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя белая	captive_portal	525 532754 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46119 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91505 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8081 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96001 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя без подворота	captive_portal	55 685605 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	946469 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58600 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24159 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90542 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя без отворота женская	captive_portal	123 737300 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	714385 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33686 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78785 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29658 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя без отворота	captive_portal	72 561665 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	736180 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43879 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89317 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя бежевая женская	captive_portal	248 773183 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	551836 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30046 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34857 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя бежевая для девочки	captive_portal	45 335805 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	740496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90285 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27415 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя бежевая	captive_portal	285 613021 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	306794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99470 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60141 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя аниме	captive_portal	55 215766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	992943 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43822 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8180 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13704 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя ангора	captive_portal	153 922919 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	115117 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71159 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18821 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29102 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя адидас	captive_portal	54 747775 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	194665 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70560 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13191 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя y2k черная	captive_portal	47 736350 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	964992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48538 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18418 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя y2k мужская	captive_portal	158 107156 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	734150 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80182 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20552 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя y2k женская	captive_portal	364 456444 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	449670 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37597 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64960 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58633 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя y2k	captive_portal	3 327 814510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	670834 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8300 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94608 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59448 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя stussy	captive_portal	50 859201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	283044 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10740 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41417 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74373 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя sk8	captive_portal	54 422489 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57300 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2391 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78981 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42078 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя sela	captive_portal	43 359132 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	298821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	142 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73667 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48933 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя pinterest	captive_portal	124 738419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	961216 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73958 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45351 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя nike для мальчика	captive_portal	79 720620 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	395395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94711 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71912 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31079 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя nike	captive_portal	107 508295 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	269447 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80213 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99014 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя miu miu	captive_portal	34 64702 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	748320 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87956 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72229 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65401 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя gloria jeans	captive_portal	37 41865 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	932398 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57243 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39708 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31745 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя crockid	captive_portal	40 886280 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	487787 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77716 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97200 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82758 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя corteiz	captive_portal	38 796282 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	199148 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94067 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11223 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8651 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя adidas	captive_portal	133 192775 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	636893 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18792 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58733 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17787 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя 6 месяцев	captive_portal	54 439508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80768 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60700 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68982 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя 56-58	captive_portal	41 532492 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	713168 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46924 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44467 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45359 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя 52-54	captive_portal	48 645304 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	243557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46556 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84556 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88877 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя 50-52	captive_portal	44 781729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	742011 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52547 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81632 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82320 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя 48-50	captive_portal	41 200053 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	725848 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65079 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя 46-48	captive_portal	46 974249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	954128 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26000 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46287 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя 4 года	captive_portal	42 205440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	441174 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40810 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13385 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8331 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя 3 года	captive_portal	48 412075 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	953529 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74474 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58969 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя 2025 женская	captive_portal	169 383683 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	304892 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88721 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70497 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66733 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя 2025	captive_portal	524 986856 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	677379 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60961 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69761 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33507 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя 2 года мальчик	captive_portal	50 654899 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	328134 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39211 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94686 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82569 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя 2 года девочка	captive_portal	43 795024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	500859 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93141 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73745 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенняя 2 года	captive_portal	103 799202 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	653182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68387 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21189 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 35 36 37 ... 100

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки