Спрос на маркеры для

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
заправка для маркера 214	captive_portal	538 307606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	989498 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71860 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87489 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4698 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
заправка для маркера	captive_portal	4 935 497972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	535900 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60981 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53154 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32040 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
заправка для граффити маркера	captive_portal	99 810222 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	453717 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80195 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31487 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
заправка для акриловых маркеров набор	captive_portal	51 991466 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48597 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40025 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
заправка для акриловых маркеров	captive_portal	130 883210 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	412339 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60580 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76056 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34574 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
заправка 214 для маркера	captive_portal	41 18257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	143385 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17236 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73723 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17972 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
заправа для маркеров	captive_portal	74 797759 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	585419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19972 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50735 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
заправа для маркера	captive_portal	170 993368 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	987476 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68437 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47055 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15568 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
заливка для маркера	captive_portal	320 553615 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	688074 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52082 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18183 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
жидкость для стирания маркера с доски	captive_portal	45 847809 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30973 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75517 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22353 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26271 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доски для рисования маркером	captive_portal	49 867661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	823476 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82364 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87708 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска с маркером для записей	captive_portal	53 216463 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	799826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90550 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска на холодильник для записей с маркером	captive_portal	254 421100 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	953572 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79025 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41824 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска на ножках для маркеров	captive_portal	90 97354 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	999488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84996 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89410 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29129 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для рисования с маркером	captive_portal	66 140100 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	612322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11644 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61030 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для рисования на стену маркером большая	captive_portal	75 706594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	544366 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18701 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8503 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для рисования на стену маркером	captive_portal	172 160932 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	471340 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31599 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71823 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21678 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для рисования мелом и маркером	captive_portal	149 830091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34600 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52963 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32684 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для рисования маркером офисная на ножках	captive_portal	75 448474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	777556 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77287 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33602 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для рисования маркером офисная	captive_portal	277 31654 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82761 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75742 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72022 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для рисования маркером настольная	captive_portal	167 410568 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28861 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23557 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8367 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46240 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для рисования маркером на холодильник	captive_portal	43 743637 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	119987 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37259 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20482 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29657 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для рисования маркером на стену маленькая	captive_portal	129 906583 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	757339 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95272 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	910 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94106 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для рисования маркером на стену большая	captive_portal	352 493550 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45946 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67191 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для рисования маркером на стену	captive_portal	915 414728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	662804 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16891 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20233 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для рисования маркером на ножках офисная	captive_portal	410 285213 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	547620 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26029 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40608 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для рисования маркером на ножках детская	captive_portal	266 18013 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	974739 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43650 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50637 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для рисования маркером на ножках	captive_portal	372 220794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	628577 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41766 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15332 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для рисования маркером маленькая	captive_portal	64 948856 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96447 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79730 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80098 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90456 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для рисования маркером и мелом	captive_portal	105 59334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	530142 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34231 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89593 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75061 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для рисования маркером детская	captive_portal	324 862495 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	679334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60000 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15570 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для рисования маркером большая	captive_portal	355 238489 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	321440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90015 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11168 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34710 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для рисования маркером а4	captive_portal	130 22854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	612432 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80066 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92476 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для рисования маркером а3	captive_portal	100 84775 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	701491 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53730 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37106 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88786 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для рисования маркером	captive_portal	6 823 504956 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	975463 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78408 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89834 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20853 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для рисования маркерами	captive_portal	78 940934 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	170359 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24485 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7520 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55506 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для рисования детская маркером	captive_portal	159 779962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	790238 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42263 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28617 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9527 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для письма маркером на ножках	captive_portal	70 264042 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	953279 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51614 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11037 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для письма маркером большая	captive_portal	85 282038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	592681 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68129 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51483 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для письма маркером	captive_portal	622 567313 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	747775 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36569 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54197 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для писания маркером	captive_portal	363 859061 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	579433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21135 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83233 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60449 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для написания маркером	captive_portal	111 175695 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	846039 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4661 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26098 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13342 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для надписей маркером	captive_portal	82 401994 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	145061 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13814 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56741 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для меловых маркеров	captive_portal	62 553541 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	689496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68949 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6144 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для мела и маркера	captive_portal	69 412645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	232864 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27934 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60385 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39278 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для маркеров на холодильник	captive_portal	49 336627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	642518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24211 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25968 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27431 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для маркеров на стену маленькая	captive_portal	53 809564 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	240874 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88061 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58048 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1364 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для маркеров на стену большая	captive_portal	222 356218 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	940871 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5906 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52185 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10171 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для маркеров на стену 120	captive_portal	63 701330 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22094 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99995 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71282 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58906 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для маркеров на стену	captive_portal	1 775 469562 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	991715 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54616 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17936 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69789 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 35 36 37 ... 42

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки