Спрос на зимние ботинки зимние

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
зимние ботинки на мальчика 29 размер	captive_portal	36 962737 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	591722 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80163 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49325 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29499 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские зимние ботинки бежевые	captive_portal	119 468287 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	801895 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67382 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56383 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки женские с каблуком	captive_portal	358 631834 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	370303 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41039 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1229 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66884 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние с высоким подъемом	captive_portal	57 208425 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	242319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70907 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18894 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15613 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние 33 размер	captive_portal	67 863304 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	818286 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59698 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30024 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51520 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние мужские 37	captive_portal	58 877838 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	169416 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33372 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79038 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
замшевые ботинки зимние коричневые	captive_portal	48 834835 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	938147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48574 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44928 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6962 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки турция женские зимние	captive_portal	40 320846 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	804236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89945 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49975 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61187 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки замшевые женские коричневые зимние	captive_portal	52 162849 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63543 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 227 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние классические ботинки женские	captive_portal	185 568851 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	181337 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90561 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91132 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80410 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние для девочки чёрные	captive_portal	62 424245 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	339225 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25315 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59533 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49045 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние на каблуке высокие	captive_portal	80 472340 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	170651 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62197 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6978 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки 44 размер женские	captive_portal	52 524178 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	659496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42627 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7115 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55646 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские молодежные зимние	captive_portal	46 24062 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	773188 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21283 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49299 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37584 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние на платформе замша	captive_portal	46 414016 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	422859 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92256 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60861 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40365 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние укороченные	captive_portal	56 213231 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	547647 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78441 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87487 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки зеленые	captive_portal	58 121005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	978020 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14438 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69616 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50434 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки женские на шнуровке	captive_portal	247 812543 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	192390 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28093 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67552 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5587 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки детские зимние для девочек 29	captive_portal	37 843008 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	401883 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22225 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49820 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54316 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние теплые ботинки для мальчика	captive_portal	91 162015 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	464042 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7725 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3271 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние мужские ботинки 46 размер	captive_portal	88 366952 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	558512 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31926 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56464 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69755 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние 34-35	captive_portal	39 278500 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	231618 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66674 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87841 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58600 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние на узкую ногу	captive_portal	56 177585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	154261 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64694 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98779 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97669 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние без шнурков женские	captive_portal	480 22822 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	251757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34442 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11310 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние 27	captive_portal	92 202705 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	598053 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20920 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки берцы зимние женские натуральная кожа	captive_portal	64 320509 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	480988 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90280 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние кожаные белые	captive_portal	50 276499 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	342940 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32005 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36624 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние на толстом каблуке	captive_portal	54 890027 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	134612 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57613 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34911 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61754 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние черные на платформе	captive_portal	85 921811 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94634 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2250 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9688 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48310 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние мужские кожа	captive_portal	272 174207 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	698270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54608 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4182 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21887 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки для подростка девочки натуральная кожа	captive_portal	45 142631 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	434732 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33892 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60277 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние рабочие	captive_portal	228 525824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	565658 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51524 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24752 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40392 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спортивные женские ботинки зимние	captive_portal	109 809525 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	202995 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58103 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки натуральная кожа мужские	captive_portal	217 527167 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	316243 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84976 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44309 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние широкие	captive_portal	105 594324 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24146 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38132 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97759 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки с высоким берцем	captive_portal	37 782245 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	474679 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75802 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78299 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки высокие женские зимние на платформе	captive_portal	77 150456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	428613 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72975 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47884 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79588 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние для мальчика на меху	captive_portal	40 178388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	836399 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88631 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25525 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки мужские зимние черные	captive_portal	260 536678 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	940578 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86911 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97298 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73840 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние мужские на мембране	captive_portal	35 842704 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	233141 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22598 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97161 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские зимние белые ботинки	captive_portal	69 814506 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	980507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25164 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65234 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93172 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние на девочку 30	captive_portal	60 179398 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	231530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99454 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ортопедические ботинки женские	captive_portal	229 370383 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	771000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22804 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8431 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3472 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
классические ботинки женские зимние	captive_portal	186 322405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	686855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95915 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25088 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние женские спортивные ботинки	captive_portal	110 520199 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	790714 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85173 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72660 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27222 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
меховые зимние ботинки женские	captive_portal	346 302846 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	827796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84899 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82414 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23183 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки для девочки зимние 37-38	captive_portal	51 276059 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	649311 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81453 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки для мальчика размер 40	captive_portal	35 215309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	828989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61615 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15537 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66564 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки мальчиковые зимние	captive_portal	70 824062 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51721 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90961 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64145 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские зимние ботинки кроссовки	captive_portal	60 670978 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71534 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 35 36 37 ... 184

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки