Спрос на для рисования

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
шаблон для рисования	captive_portal	126 239610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	710310 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92369 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92321 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шаблоны для рисования	captive_portal	198 627480 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	295270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98198 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16376 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38537 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисти для рисования белка набор	captive_portal	377 137563 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	159694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7600 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94588 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
альбом маленький для рисования	captive_portal	165 788719 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	294830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88869 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79364 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77928 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисти для рисования набор белка	captive_portal	227 633282 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	166394 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35114 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98135 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82700 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
холст для рисования 20х20	captive_portal	338 930109 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	456083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6410 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95377 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
холсты для рисования 20 на 20	captive_portal	77 916861 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	415434 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59746 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51821 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79341 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для рисования на ногтях	captive_portal	128 568912 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	531225 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12227 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38489 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28929 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисточки для рисования набор белка	captive_portal	39 480922 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	545537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63440 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисти для рисования тонкие набор	captive_portal	249 582190 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	474845 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30795 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23230 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор кистей для рисования тонкие	captive_portal	115 203182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	999690 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13934 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор тонких кистей для рисования	captive_portal	309 521951 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23271 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40119 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26831 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35871 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор альбомов для рисования 40 листов	captive_portal	73 483799 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	586535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58972 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50245 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30792 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш механический для рисования	captive_portal	47 167003 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	459592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32766 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34385 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15617 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фиолетовый карандаш для рисования	captive_portal	44 518991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32828 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79434 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89963 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2239 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисточки для рисования тонкие набор	captive_portal	2 135 726073 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69923 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63416 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61033 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77006 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
скетчбук для рисования акварелью	captive_portal	87 926979 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95449 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66572 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8259 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58512 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор кисточек белка для рисования	captive_portal	62 632646 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	188659 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14714 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50787 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор кистей белка для рисования	captive_portal	164 363214 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	497594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40286 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14899 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42001 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
альбом для рисования маленький	captive_portal	322 536091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	407574 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53011 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59830 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3686 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленький альбом для рисования	captive_portal	273 250132 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	732024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93768 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54006 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
скатерть для рисования	captive_portal	205 167761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	201162 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36845 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71266 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55701 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши цветные акварельные для рисования	captive_portal	151 644266 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	339193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92431 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1455 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши цветные для рисования акварельные	captive_portal	186 553054 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	140097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77838 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акварельные карандаши для рисования цветные	captive_portal	259 706468 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4173 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63311 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
альбом для рисования 200гр	captive_portal	53 558843 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	317069 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51015 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12038 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки цветные для рисования	captive_portal	60 592009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	576467 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16939 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76090 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки для рисования цветные	captive_portal	269 731140 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	545335 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59774 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94731 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
скетчбук для рисования а5 100 листов	captive_portal	61 747278 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	556761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54582 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55753 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37139 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш для рисования механический	captive_portal	348 44272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	933050 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82167 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91273 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31398 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор кисточек для рисования белка	captive_portal	183 640439 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	362701 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53458 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91926 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82022 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
емкость для воды для рисования	captive_portal	216 655396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	810621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70891 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97029 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисточки для рисования белка набор	captive_portal	258 400315 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	861221 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70177 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7968 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чёрная бумага для рисования	captive_portal	91 574580 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14536 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74568 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9654 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60359 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бумага черная для рисования	captive_portal	88 258873 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	332779 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4228 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23472 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4999 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей фломастеров для рисования	captive_portal	53 698419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	784040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49985 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бумага для рисования черная	captive_portal	66 299719 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	494425 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67718 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для рисования для девочек 7 лет новогодний	captive_portal	76 822532 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	552810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59911 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87850 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор кистей для рисования белка	captive_portal	626 167944 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	987059 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94725 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76747 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80968 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор ручек цветных для рисования	captive_portal	71 724087 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	498024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17774 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86153 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бумага для рисования а4 200 гр	captive_portal	42 722283 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	356201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7340 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3213 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23832 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей и фломастеров для рисования	captive_portal	375 306157 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	872053 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85305 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42371 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
печатки для рисования детские	captive_portal	81 991827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44771 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76108 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65403 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор пастели для рисования	captive_portal	64 831505 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	834514 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74416 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42545 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черная бумага для рисования	captive_portal	928 377578 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	200285 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71574 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75579 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блокнот а6 для рисования	captive_portal	45 595962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	341571 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43026 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51506 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 778 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гипс для рисования	captive_portal	83 269430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	953272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52442 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81787 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38034 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские доска для рисования	captive_portal	33 114836 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	444187 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80249 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7822 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6069 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для рисования для детей	captive_portal	82 343423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	196824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85416 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для рисования водой	captive_portal	185 958981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	257652 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84151 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55317 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 34 35 36 ... 95

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки