Спрос на серые

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
широкие штаны женские спортивные на резинке серые	captive_portal	43 404136 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	653784 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12105 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82898 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны спортивные женские серые широкие на резинке	captive_portal	43 824605 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	755451 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41069 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43784 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские набор хлопок серые	captive_portal	78 356793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	683731 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11978 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95272 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87021 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые брюки плотные женские	captive_portal	55 858849 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	342834 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28384 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы серые женские прямые с высокой	captive_portal	42 882760 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	632505 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48366 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95630 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские с высокой посадкой прямые для высоких серые	captive_portal	73 271001 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	359998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40363 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86830 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73663 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые худи	captive_portal	364 984703 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6621 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48390 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские багги с высокой посадкой серые	captive_portal	38 293323 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	790102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69001 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24575 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80586 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
обои метровые серые с рисунком	captive_portal	194 430866 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	968970 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35477 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97468 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы серые мужские оверсайз	captive_portal	40 89330 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	400093 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44743 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	554 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95663 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы 200х250 серые	captive_portal	59 798781 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	561632 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58557 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83157 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские джинсы широкие серые	captive_portal	81 558934 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	682109 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61083 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73947 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54963 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы серые 250 на 200	captive_portal	59 313912 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	784471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15717 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67733 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы блэкаут серые 240	captive_portal	92 265848 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2623 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58347 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59124 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы черные серые	captive_portal	102 930875 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	988914 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11645 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28644 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85846 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны серые классические мужские	captive_portal	73 470499 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	243274 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39377 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18001 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские серые высокие хлопок	captive_portal	53 773848 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	799632 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1463 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31503 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55690 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
обои серые метровые без подгона	captive_portal	207 660053 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	905181 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51429 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67183 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые baggy джинсы	captive_portal	63 473481 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	795530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62160 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75228 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10597 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы серые 260 на 400	captive_portal	32 463597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	407167 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14926 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72688 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наволочки 40х40 декоративные серые	captive_portal	59 381178 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	120132 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25910 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58158 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские серые спортивные	captive_portal	135 397444 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	441201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58923 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22793 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые штаны теплые широкие	captive_portal	38 190137 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47928 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11250 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18288 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые шорты классические	captive_portal	36 79987 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	947588 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40306 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62435 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колготки серые женские капроновые	captive_portal	60 643992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	457293 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67117 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98868 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84788 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки рабочие серые	captive_portal	75 108426 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	696718 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55203 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3810 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы черно-серые женские	captive_portal	59 64775 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	797282 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29402 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3626 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майки серые мужские	captive_portal	60 180603 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	219013 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90854 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26653 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые штаны домашние женские	captive_portal	91 106496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	870771 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72725 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7280 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38459 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
велюровые шторы серые	captive_portal	44 588770 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7064 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60462 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95544 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63675 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны мужские классические серые	captive_portal	74 305870 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	512603 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41251 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53039 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
обои город серые	captive_portal	37 51725 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	678553 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	748 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39185 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90604 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы серые 200 на 250	captive_portal	60 587319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	984504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13429 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39545 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68003 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские трубы с высокой посадкой серые	captive_portal	58 706984 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	253673 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27348 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38582 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39124 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские серые осень на резинке	captive_portal	99 110104 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	616856 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61978 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70132 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки серые офисные	captive_portal	118 291161 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	767848 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57257 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89839 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
треники серые женские	captive_portal	136 729084 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	502613 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38472 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58311 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 802 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
рулонные шторы день ночь серые 70	captive_portal	37 732185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	704869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67710 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58022 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55416 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные носки серые	captive_portal	43 202798 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	678416 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55214 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77872 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92574 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
часы настенные серые бесшумные	captive_portal	77 866862 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	822442 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71171 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93027 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16699 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
салфетки на стол серые круглые	captive_portal	62 633446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	267578 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92144 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44238 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93028 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги осенние серые	captive_portal	54 318601 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	761117 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94430 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89276 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пуговицы серые на ножке	captive_portal	43 14397 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	167859 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16831 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны спортивные для подростка девочки серые	captive_portal	43 823439 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	710240 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7007 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18427 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские осень прямые серые	captive_portal	81 551615 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	588736 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55441 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22285 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
жалюзи серые рулонные	captive_portal	114 592548 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	343775 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27484 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56820 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93687 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спортивки серые оверсайз женские	captive_portal	39 232073 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	905249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65886 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60504 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90125 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые джинсы на средней посадке женские	captive_portal	40 764385 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	420928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56605 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74829 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки серые с мехом	captive_portal	46 7321 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	640431 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80952 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13744 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джогеры женские серые	captive_portal	66 281794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	999639 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24358 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69896 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 33 34 35 ... 173

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки