Спрос на зимния женская обувь

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
обувь германика женская зимняя	captive_portal	99 298469 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	403863 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42952 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99293 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краус обувь женская зимняя	captive_portal	9 422 473436 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	667776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47208 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77912 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ростовская обувь женская зимняя	captive_portal	154 336286 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28715 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45231 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77454 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68095 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
грациано обувь женская зимняя	captive_portal	427 363413 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	150116 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29911 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
финская зимняя обувь женская	captive_portal	373 702019 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	943182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68830 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74290 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
росвест женская обувь зимняя	captive_portal	286 973434 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	384614 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7732 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85666 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ierdi женская обувь зимняя	captive_portal	96 944043 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	327117 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22589 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20567 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38955 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
obba обувь женская кроссовки зимние	captive_portal	240 329386 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	255674 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29121 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27353 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
рекер обувь женская зимняя обувь	captive_portal	780 821587 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	831045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63309 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7265 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34179 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шаде обувь женская зимняя сапоги	captive_portal	1 520 916559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	394472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26093 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59216 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саша фабиани женская обувь зимняя	captive_portal	175 44138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	275960 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85016 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41816 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
befree женское обувь зимняя	captive_portal	100 376964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	612300 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45605 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36028 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
respect обувь женская зимняя сапоги	captive_portal	359 183798 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	267269 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98494 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31293 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
obba обувь женская зимняя сапоги	captive_portal	740 966522 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	472484 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70969 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 385 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
kari обувь зимняя женская	captive_portal	943 687192 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	981081 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91405 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36471 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34550 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
обувь женская зимняя натуральная кожа с мехом rieker	captive_portal	193 448948 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8280 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42681 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
босоногая обувь женская зимняя ботинки	captive_portal	1 322 826293 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	416756 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54249 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42072 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
обувь зимняя женская кроссовки черные	captive_portal	38 931996 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	689198 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72125 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5116 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
evita обувь женская зимняя	captive_portal	735 809553 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	679133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9601 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48560 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ekonika обувь женская зимняя ботинки	captive_portal	666 806221 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	184329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53637 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96689 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
kari обувь женская зимняя дутики	captive_portal	471 420380 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	334538 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89574 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15774 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
marentis обувь женская зимняя	captive_portal	105 625917 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	583205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57643 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68739 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85522 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ever be обувь женская зимняя	captive_portal	121 829703 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73451 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57538 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95262 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
o'shade обувь женская зимняя ботинки	captive_portal	6 021 699448 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	888024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41346 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11596 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
gustav gutmann женская обувь зимняя	captive_portal	298 904717 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	913940 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58419 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31429 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97536 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краус обувь женская зимняя дутики	captive_portal	369 989366 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	894574 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71686 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68689 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
kari зимняя обувь женская	captive_portal	1 075 660880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	831548 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58080 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36321 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75250 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
renzoni обувь женская зимняя	captive_portal	843 248866 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	325863 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50648 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31091 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
demix обувь женская зимняя	captive_portal	165 321193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	818376 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37620 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51007 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30319 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
грюнберг обувь женская зимняя	captive_portal	198 318866 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	373046 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19783 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краус обувь женская зимняя полусапоги	captive_portal	293 212155 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	644631 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47676 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29958 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
kari обувь женская зимняя угги	captive_portal	312 628010 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	746877 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55665 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52994 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
anemone обувь женская зимняя	captive_portal	111 710946 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	935270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56925 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50959 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74050 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
befree обувь женская зимняя	captive_portal	135 98071 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	300824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11548 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10147 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ara обувь женская зимняя	captive_portal	745 675032 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	189676 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40623 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86616 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9485 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спортмастер женское обувь зимняя	captive_portal	1 397 358057 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	749646 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72976 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85616 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
riveri обувь женская зимняя	captive_portal	244 197163 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	987643 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78843 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91406 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7095 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
kari обувь женская зимняя сапоги	captive_portal	1 614 451536 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49149 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69745 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70596 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
босоногая обувь женская зимняя сапоги	captive_portal	999 495518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	148348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66712 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31973 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93942 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
marzetti обувь женская зимняя	captive_portal	59 583901 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	797810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72961 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15590 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35276 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саламандер женская обувь зимняя	captive_portal	1 232 125625 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	381217 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71600 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82973 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81013 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
tamaris обувь женская зимняя сапоги	captive_portal	232 163392 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	427005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94538 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10767 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69706 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
caprice обувь женская зимняя сапоги	captive_portal	237 289432 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	953374 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95348 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32509 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
донна дора обувь женская зимняя	captive_portal	606 803283 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	507823 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67851 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ecco женская обувь зимняя	captive_portal	7 420 604100 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	413904 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86374 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90873 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72850 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
northland женская обувь зимняя	captive_portal	48 684037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	602786 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34467 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45884 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ash обувь женская зимняя	captive_portal	210 520305 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	687292 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18408 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
обувь ионесси женская зимняя	captive_portal	354 987038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87716 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28643 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6976 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шузи обувь женская зимняя	captive_portal	422 674013 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	629432 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38946 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97102 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
caprice обувь женская зимняя	captive_portal	1 508 252933 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	130899 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84086 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77264 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10578 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 32 33 34 35 36

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки