Спрос на женские зимние ботинки зимние

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
ботинки зимние берцы женские	captive_portal	1 006 631841 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	928672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36287 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81617 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23603 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки дутыши женские зимние	captive_portal	456 403616 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	139884 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24436 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16806 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35344 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние тёплые	captive_portal	89 665012 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	139053 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8443 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57649 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76330 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги и ботинки женские зимние	captive_portal	100 447958 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	889100 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69285 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59569 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние на платформе черные	captive_portal	533 184438 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	856889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65344 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние на высокой платформе женские	captive_portal	237 899726 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	605388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7474 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81210 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские зимние ботинки натуральные	captive_portal	100 669937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	266367 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83721 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43301 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки с натуральным мехом женские	captive_portal	296 473317 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	352778 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	421 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82067 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние на каблуке женские	captive_portal	2 014 566015 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	684706 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67638 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72302 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9969 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние женские полнота 7	captive_portal	48 428841 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	956043 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42687 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77540 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние замшевые женские	captive_portal	3 368 361916 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	788312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48006 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76050 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки женские натуральный мех	captive_portal	532 76248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79565 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10406 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44266 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки женские у2к	captive_portal	1 542 988496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	639034 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55665 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40695 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6617 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние бежевые	captive_portal	2 641 814292 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	376460 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1766 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58931 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88698 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки казаки женские	captive_portal	292 838268 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85534 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18723 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81247 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79750 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки женские из натуральной кожи и меха светлые	captive_portal	48 470249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	982933 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58657 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32635 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние женские на резинке	captive_portal	59 693690 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	281250 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11838 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73779 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70246 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские зимние ботинки obba	captive_portal	59 336487 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	628667 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23209 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83965 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76762 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние на сплошной подошве	captive_portal	317 116952 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	534347 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56186 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23151 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние женские чёрные	captive_portal	199 692120 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88553 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23273 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41021 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские светлые зимние	captive_portal	173 782863 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	877471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23492 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79437 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58847 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белые женские ботинки зимние	captive_portal	103 543611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36334 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59133 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75630 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краус ботинки женские зимние	captive_portal	309 951101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	899396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22710 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99761 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние натуральный мех	captive_portal	863 705168 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	823099 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20080 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34820 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92285 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки тендансе женские зимние	captive_portal	147 330039 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	370690 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76969 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25259 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19417 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки alessio nesca женские зимние	captive_portal	279 602220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69204 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71470 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42588 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки светлые зимние женские	captive_portal	235 120169 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	634748 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94703 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68578 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние треккинговые	captive_portal	294 511363 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	314271 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1981 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41423 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66500 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бежевые зимние ботинки женские	captive_portal	557 360480 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	340883 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16496 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49824 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женское зимние	captive_portal	132 4329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	629414 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87660 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79831 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48505 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние овчина	captive_portal	66 123224 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	758949 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32414 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94939 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15395 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки кеды женские	captive_portal	44 193014 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	458648 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86135 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61091 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29122 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские зимние ботинки на низком каблуке	captive_portal	55 434731 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83012 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27654 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87614 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки угги женские зимние	captive_portal	2 676 947993 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	791081 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72642 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24210 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69415 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки женские 40-41 размер	captive_portal	77 331566 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57949 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22849 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35140 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние квадратный нос	captive_portal	150 514881 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10925 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50862 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91311 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские t.taccardi зимние	captive_portal	373 211867 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	836989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8991 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние женские 41 размер	captive_portal	369 978368 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	806820 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98617 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38935 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43117 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние женские на шпильке	captive_portal	84 333326 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	449568 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62287 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88069 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние хаки	captive_portal	212 732624 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46369 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45539 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние классика	captive_portal	1 074 491205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	619497 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88151 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89959 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63503 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
угги ботинки женские зимние	captive_portal	799 422833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	436890 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41446 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83263 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние короткие без каблука	captive_portal	346 876847 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	718705 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16160 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80759 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние 35 размер женские	captive_portal	794 94900 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	289517 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83726 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28243 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки без шнурков женские	captive_portal	317 680787 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	805041 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15493 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние для пожилых	captive_portal	175 226698 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	364449 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85779 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94372 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95134 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние женские демисезонные	captive_portal	62 894992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	910132 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59533 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3811 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние чёрные женские	captive_portal	62 416525 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	906508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20910 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14268 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37521 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные ботинки женские зимние	captive_portal	451 255768 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	713967 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70040 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11299 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18930 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки с натуральным мехом женские зимние	captive_portal	404 280396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	191371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32024 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95893 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78902 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 33 34 35 ... 72

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки