Спрос на шоколад

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
шоколад кондитерский темный 1 кг	captive_portal	501 409918 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	665814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13051 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71384 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59970 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полусфера для шоколада	captive_portal	501 38848 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	669099 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24258 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56871 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28842 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад миконди	captive_portal	501 308462 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	268817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17992 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32635 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20995 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
конфеты халва в шоколаде рот фронт	captive_portal	501 246653 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	785981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96965 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49835 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перчатки женские шоколадного цвета	captive_portal	500 444344 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	241938 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25009 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56212 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад фазер	captive_portal	500 824552 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	698128 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96073 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47175 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54273 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шары на торт шоколадные	captive_portal	500 81918 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	529651 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30163 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75797 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка демисезонная шоколадная женская	captive_portal	499 913312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	709600 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42429 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26225 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
жидкий шоколад	captive_portal	499 525667 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	512075 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47958 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81809 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадные звезды на торт	captive_portal	498 650612 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	909149 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62508 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад ferrero rocher	captive_portal	498 891511 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	977679 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23401 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77353 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89402 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
конфеты с мятой шоколадные	captive_portal	498 635313 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	937164 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31382 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73067 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
костюм шоколадный женский теплый	captive_portal	497 522059 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	468991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90785 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76927 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82841 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чудо шоколад коктейль	captive_portal	497 407760 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	662798 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42303 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81921 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад украли сахар	captive_portal	496 65959 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	991135 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41761 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62992 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8895 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
цветы шоколадные букеты	captive_portal	495 669162 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	423031 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74338 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11103 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29015 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сироп шоколадный без сахара	captive_portal	495 211533 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	440926 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42372 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67361 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54172 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад плитки	captive_portal	495 239325 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	808208 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63436 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90050 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадный фонтан для фруктов	captive_portal	494 941732 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	805730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93218 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71854 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7354 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги женские шоколадного цвета	captive_portal	494 461299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	313804 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1494 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56780 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад твикс	captive_portal	494 46996 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	586992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60889 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98451 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23587 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад без сахара milky	captive_portal	494 434200 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	977815 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18898 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75258 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
достык конфеты шоколадные	captive_portal	493 150660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	920605 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41906 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16816 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы шоколадные женские прямые	captive_portal	492 888824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	483711 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3344 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46364 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31228 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад бабаевский с апельсином	captive_portal	492 302661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	615112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56532 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93991 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плитки шоколада набор	captive_portal	492 16949 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	732863 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82550 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51093 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53917 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад бабаевский с миндалем	captive_portal	492 759976 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	735465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40412 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84849 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19728 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
орехи в бельгийском шоколаде	captive_portal	491 666734 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	222753 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48297 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94096 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
имбирь в шоколаде	captive_portal	491 194622 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	794122 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46198 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47247 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78017 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
инжир в шоколаде конфеты	captive_portal	491 235437 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16425 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92861 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87915 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шишки в шоколаде	captive_portal	491 866416 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	631355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37207 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91548 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23940 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадные карандаши съедобные	captive_portal	490 751706 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	620467 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41562 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96011 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка бини шоколадного цвета	captive_portal	490 831839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	835178 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73748 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37571 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шары шоколадные	captive_portal	490 891496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	351131 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97574 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75070 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор шоколад	captive_portal	490 492114 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	729641 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76482 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30144 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9424 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дубайский шоколад сердце	captive_portal	488 126076 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	578645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20845 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадный пистолет	captive_portal	488 189365 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	980309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67081 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26978 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
костюм теплый шоколадный женский	captive_portal	488 435732 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	667198 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76555 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43056 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64392 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадные сумки женские	captive_portal	487 593118 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	803121 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38232 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35532 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
iphone шоколадный в коробке	captive_portal	487 750430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	888183 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86507 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40532 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91528 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад германия	captive_portal	487 355880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	375753 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98999 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халва в шоколаде 1 кг	captive_portal	486 467029 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	475093 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73238 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48555 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
молочный шоколад в каплях	captive_portal	486 951787 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46431 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14438 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83240 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
конфеты шоколадные славянка	captive_portal	486 964524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	400362 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93814 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68207 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помада шоколадного цвета	captive_portal	485 649353 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	749594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66463 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50789 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для волос сьесс каштановый шоколадный	captive_portal	485 982516 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42349 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70292 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лабубу шоколадная фигурка	captive_portal	484 905071 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	135559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59736 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8540 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35781 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
духи белый шоколад женские оригинал пробник	captive_portal	484 485465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	169437 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52083 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36460 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад мини плитки	captive_portal	484 424465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	473628 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73203 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98948 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4241 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вафли шоколадные 1 кг	captive_portal	483 641392 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	586948 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11262 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38259 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 32 33 34 ... 372

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки