Спрос на машинки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
tiret для стиральной машинки очиститель	captive_portal	400 581501 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	349197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65874 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74411 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48799 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для мальчиков 2 года большие	captive_portal	278 381593 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	362814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45579 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55931 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59665 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для мальчиков 2 года в подарок большие	captive_portal	139 117761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	363375 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35835 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63457 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
с новым годом машинки книга	captive_portal	34 244490 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	746340 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90304 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5446 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пазл машинки деревянный	captive_portal	34 805767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	109000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89069 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9839 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки шоколадные конфеты	captive_portal	75 437665 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	545865 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56171 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32027 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гонки машинки трасса	captive_portal	133 362266 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	156888 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27785 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6179 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки набор маленькие металл	captive_portal	58 385704 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	585949 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37613 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19341 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колеса для дрифта машинки	captive_portal	58 497399 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	546487 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62095 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78167 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стеллаж для машинки стиральной и сушильной	captive_portal	58 734644 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	751251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38285 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45661 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
русский автопром машинки	captive_portal	41 401051 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	927283 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63272 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48509 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40719 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коллекционные машинки bmw м5 ф90	captive_portal	41 340605 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	779986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87564 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57368 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34321 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для маникюра профессиональные	captive_portal	41 351021 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	577477 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1177 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54415 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручной привод для швейной машинки	captive_portal	41 854106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	923680 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6178 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29831 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48536 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки на пульти управления	captive_portal	65 763369 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	682808 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88875 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89944 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55604 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зарядка для машинки для стрижки philips	captive_portal	113 421817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	730655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2013 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48997 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ремень для ножной швейной машинки	captive_portal	192 902777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	317640 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96264 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82402 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19111 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
быстрые машинки на пульте управления	captive_portal	216 264861 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	825048 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62712 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97050 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки 2+	captive_portal	93 156057 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	668442 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19464 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52064 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лото машинки	captive_portal	93 861554 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	970850 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94268 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6972 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99480 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для тату машинки черная	captive_portal	138 726529 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	294867 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59560 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79211 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3252 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки на 2 года мальчику	captive_portal	69 166910 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	293020 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77592 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89727 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крышка для швейной машинки	captive_portal	69 368388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	571091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85851 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
hot wheels машинки с прицепом	captive_portal	38 264228 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	868319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	310 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14718 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82433 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
клип корд для тату машинки	captive_portal	45 390244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	846603 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24147 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89308 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57358 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки трансформеры набор	captive_portal	45 782301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	920199 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35086 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66042 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пирамидка машинки	captive_portal	52 457385 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41684 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10608 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72685 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ретро машинки коллекционные	captive_portal	52 295941 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	480614 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85494 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83314 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34096 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тачки машинки из мультфильма	captive_portal	243 409287 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	289460 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58728 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шнуровка машинки	captive_portal	59 99682 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	120468 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62835 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11321 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
строительные машинки для мальчиков	captive_portal	191 897417 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	302786 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33820 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13442 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки от 1 года	captive_portal	66 929475 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	683341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75203 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1179 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66641 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полесье машинки большие каталка	captive_portal	146 918889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	475317 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49160 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69245 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для мальчиков 4 года набор	captive_portal	362 823681 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	254134 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98174 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88842 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки порш	captive_portal	49 293467 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	234506 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37092 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42774 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97030 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
военные машинки технопарк	captive_portal	42 387530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19663 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ремень швейной машинки подольск	captive_portal	42 755977 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	138632 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85161 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13039 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83328 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блок питания для тату машинки беспроводной	captive_portal	105 854583 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	366147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50343 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57857 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60916 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
военные машинки набор	captive_portal	42 587759 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	808318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71443 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70060 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
железные машинки с открывающимися дверьми набор	captive_portal	56 957760 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	192846 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92868 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66394 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5121 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ход вилс машинки	captive_portal	133 814609 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	485190 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56929 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16164 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15210 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки деревянные набор	captive_portal	63 537642 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43357 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97709 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7309 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36417 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки детские металлические большие	captive_portal	63 746844 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	231114 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46795 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72247 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки детские большие	captive_portal	457 685554 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	707609 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68647 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88496 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65494 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушки для мальчиков 2 года машинки большие	captive_portal	356 472853 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72184 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95875 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12727 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44563 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки в ванную	captive_portal	67 53210 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	699705 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17109 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78269 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блок питания для швейной машинки	captive_portal	127 675061 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	310938 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76862 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20190 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55420 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские машинки для мальчика 5 лет	captive_portal	664 747312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24812 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32537 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87981 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7451 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игла супер стрейч для швейной машинки	captive_portal	46 438772 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	266341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75147 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23559 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор машинок вспыш и чудо машинки	captive_portal	46 828901 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97788 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78998 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94662 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79697 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 32 33 34 ... 59

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки