Спрос на машинки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
чудо машинки	captive_portal	187 290345 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	240589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56646 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4529 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
иглы для швейной машинки универсальные	captive_portal	186 437220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	933413 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89663 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40361 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игла для швейной машинки универсальная	captive_portal	50 822504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	895789 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8573 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49786 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игла швейная для машинки универсальная	captive_portal	99 794066 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74549 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51776 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56079 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сервопривод для машинки на радиоуправлении	captive_portal	121 259102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	999807 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99961 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46073 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53161 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дино машинки	captive_portal	91 835516 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	394415 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47532 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44646 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35075 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
иголки для машинки швейной универсальные	captive_portal	46 226830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	870302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28115 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61321 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
универсальные иглы для швейной машинки	captive_portal	76 972240 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	909042 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4293 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87241 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92512 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для мальчиков 1 год каталка	captive_portal	61 821236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	202661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93086 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шланг для стиральной машинки	captive_portal	124 17558 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74415 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47304 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57744 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
огромные машинки	captive_portal	71 505930 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	877698 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82937 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17173 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32912 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные нитки для швейной машинки	captive_portal	41 724441 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	525755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3450 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4266 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41564 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
иглы для машинки швейной универсальные	captive_portal	56 822004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75581 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стиральные машинки малютки	captive_portal	224 974917 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	789306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88192 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12570 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
иглы швейные для машинки универсальные	captive_portal	68 849362 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	470217 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77581 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25774 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65952 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
швейные иглы для машинки универсальные	captive_portal	313 869677 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	248259 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89097 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16828 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32599 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
иголки для швейной машинки универсальные	captive_portal	685 420887 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	175982 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44893 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92146 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
технопарк машинки полиция	captive_portal	99 797808 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	306755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57575 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7311 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84895 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средство для мытья машинки стиральной	captive_portal	79 586828 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	255259 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54926 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80413 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленькие машинки для дрифта	captive_portal	50 267163 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	174567 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88184 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94716 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подошва для шлифовальной машинки	captive_portal	49 586781 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	625048 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78936 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
самые крутые машинки в мире	captive_portal	67 401314 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	633295 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83928 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22034 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки меняют цвет	captive_portal	218 223552 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	554652 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10632 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22807 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки формула 1	captive_portal	394 332129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	324739 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62410 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86718 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27161 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ход вилс машинки набор	captive_portal	54 403335 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	918175 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64954 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36430 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17472 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
холт вилс машинки набор	captive_portal	53 192199 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	978841 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24032 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23552 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки набор hot wheels	captive_portal	48 240408 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	553783 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81105 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93862 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15763 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки которые меняют цвет	captive_portal	137 930338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	954342 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99416 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6931 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50265 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки из мультика тачки	captive_portal	577 242802 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	268215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66889 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40340 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки тачки из мультика	captive_portal	673 121396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	508324 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54764 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11165 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34373 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
насадки для ногтевой машинки	captive_portal	77 224089 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	262186 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42119 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15773 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки формулы 1	captive_portal	57 859594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	186077 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11096 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37385 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22532 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки розовые для девочек	captive_portal	50 154991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70847 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8343 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73387 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74786 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
хот-вилс машинки набор	captive_portal	1 097 712098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93216 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86372 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 862 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки хот-вилс набор	captive_portal	1 218 90945 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	363228 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87392 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4547 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки hot wheels набор	captive_portal	1 425 732441 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	933154 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10802 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70259 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
насадка для машинки для стрижки 1,5 мм	captive_portal	88 582004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	248367 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30482 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51819 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
hot wheels машинки набор	captive_portal	2 462 359954 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	335324 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97650 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71572 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27531 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор hot wheels машинки	captive_portal	307 253762 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	214340 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21626 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91009 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77451 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки хот вилс набор	captive_portal	71 116359 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	402630 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89229 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59043 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82325 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки холт вилс набор	captive_portal	68 806565 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	707716 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4148 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4213 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для мальчиков hot wheels	captive_portal	65 185764 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	955146 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20472 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36044 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73013 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
новогодние игрушки машинки	captive_portal	93 939670 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	230260 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40661 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48483 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставки для машинки стиральной силиконовые	captive_portal	46 905904 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	772475 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33155 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44590 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33724 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сушильные машинки для белья	captive_portal	64 123448 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	401337 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76451 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20956 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
советские машинки металлические	captive_portal	57 696135 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	679747 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1667 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10685 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
электронная педаль для швейной машинки	captive_portal	44 56879 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	236355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62562 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66869 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40027 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
педаль для электрической швейной машинки	captive_portal	44 168789 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	816386 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14929 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57385 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22339 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
синий трактор машинки	captive_portal	53 126180 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	250166 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88574 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17816 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки синий трактор	captive_portal	75 877895 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	363144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1887 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33392 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 31 32 33 ... 59

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки