Спрос на зеленые

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
борцовки для борьбы зеленые	captive_portal	65 558236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	811416 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98439 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	428 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1325 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые фужеры	captive_portal	65 75206 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	959000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91188 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57350 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки nike зеленые dunk	captive_portal	65 81412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	414340 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91087 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69751 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые стержни пиши стирай	captive_portal	65 729505 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	279322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6661 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75574 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34620 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны темно зеленые y2k	captive_portal	65 392627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	332273 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72205 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83338 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11520 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
линзы цветные с диоптриями -1.5 зеленые	captive_portal	64 139672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	558968 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74718 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25374 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89499 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши зеленые для рисования	captive_portal	64 907575 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	953250 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26171 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81475 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77872 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шнурки резинки зеленые	captive_portal	64 530096 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	315435 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33189 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые крылья феи	captive_portal	64 458613 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	327015 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56773 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74160 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые джоггеры женские	captive_portal	64 295966 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	883318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11658 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пакеты фасовочные зеленые	captive_portal	64 868432 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	606179 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4624 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63196 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84715 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помидоры зеленые соленые	captive_portal	64 107004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	551158 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5233 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92918 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
цветные линзы для глаз зеленые	captive_portal	64 888628 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	446978 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35880 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27622 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские зеленые высокие	captive_portal	64 792584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	364447 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99016 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31104 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96040 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые свечи восковые денежные	captive_portal	64 820595 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	251290 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6631 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99555 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91932 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свечки на торт зеленые	captive_portal	64 177903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	849748 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7022 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли женские темно зеленые	captive_portal	64 669598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	742648 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66580 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	211 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54754 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наволочки 40х40 зеленые	captive_portal	64 295800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	930428 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11116 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95369 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47364 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
заколки зеленые y2k	captive_portal	64 490656 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	576206 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30927 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36231 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24680 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые 3д стикеры	captive_portal	64 177385 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15234 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77819 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11234 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75861 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые тапки	captive_portal	64 412519 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24587 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82886 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25259 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мешки для строительного мусора прочные зеленые	captive_portal	64 989820 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	302304 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26777 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55089 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94988 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
парик зеленые волосы	captive_portal	64 715522 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	761308 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96953 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5747 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85942 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые перья	captive_portal	64 575365 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	415263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2312 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46198 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60388 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы зеленые для мальчика	captive_portal	64 134607 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	484311 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53929 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78941 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы для кухни зеленые	captive_portal	64 913123 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	418089 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49209 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96087 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12384 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свечи античные зеленые	captive_portal	64 485787 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	683216 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21766 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86310 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14070 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трессы для кукол зеленые	captive_portal	64 653923 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	736103 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31697 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90310 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы зеленые плотные 240	captive_portal	63 452858 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	582821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41378 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83302 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли лодочки зеленые	captive_portal	63 503057 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	806826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15800 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42798 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80379 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны зеленые широкие	captive_portal	63 118442 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	646396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55767 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87017 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки мужские зимние зеленые	captive_portal	63 55019 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	300589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16622 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40403 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 104 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы сине-зеленые	captive_portal	63 947480 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	721438 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62083 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3051 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые линзы -3,5	captive_portal	63 489249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	536421 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38089 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37740 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5602 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гольфы зеленые в полоску	captive_portal	63 159234 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18785 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77578 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24481 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90883 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые варежки	captive_portal	63 627170 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	772220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60939 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
обои зеленые с рисунком метровые	captive_portal	63 819259 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	291673 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55637 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15364 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30083 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перчатки женские зеленые вязаные	captive_portal	63 834082 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	510655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39680 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13352 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28127 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужские кроссовки зеленые	captive_portal	63 727266 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	719000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48307 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84279 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9324 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шлепки зеленые женские	captive_portal	63 542507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	215715 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5934 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96750 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67938 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
накладки на спицы зеленые	captive_portal	63 851317 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	610083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27955 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80336 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9218 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинки для волос детские зеленые	captive_portal	63 991654 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75795 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94792 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7896 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14257 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые галстуки для детей	captive_portal	63 69037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	654811 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	831 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99538 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки темно зеленые мужские	captive_portal	63 246750 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	724486 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5968 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48326 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
книга зеленые страницы	captive_portal	63 232916 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	160659 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81801 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50071 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маринованные помидоры зеленые	captive_portal	63 930916 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	537058 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99004 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60458 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перчатки темно зеленые	captive_portal	63 209046 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	708660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69887 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45076 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские темно зеленые классические	captive_portal	63 716449 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	423577 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13602 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98387 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чашки зеленые набор	captive_portal	63 33612 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	448435 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37789 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55926 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71560 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы женские зеленые замшевые	captive_portal	63 707912 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	703555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21552 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95724 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 30 31 32 ... 55

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки