Спрос на машинки машинки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
машинки из мультиков	captive_portal	59 553942 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48967 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1078 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19442 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11828 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зарядка для машинки на пульте управления 3.7v	captive_portal	62 131780 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	546846 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29043 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83616 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки инерционные для малышей	captive_portal	71 693683 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	128133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87247 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6034 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
насадки для машинки для стрижки rowenta	captive_portal	145 202802 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	943903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17712 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92451 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки монстрики мокас	captive_portal	80 64608 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	683900 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25067 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63333 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67066 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки светящиеся	captive_portal	80 154618 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	189991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26250 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29933 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор вспыш и чудо машинки	captive_portal	83 269191 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	622684 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81589 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19456 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
насадка для машинки для стрижки philips qc5115	captive_portal	104 175408 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	428335 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40751 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24834 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нож для машинки от катышек	captive_portal	119 960447 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	589496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56450 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	847 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36802 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки светящиеся для мальчиков	captive_portal	134 348552 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	952458 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56364 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94865 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59761 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
челнок для швейной машинки чайка	captive_portal	84 558527 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	869699 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38589 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33360 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для дороги на батарейках	captive_portal	81 186002 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37273 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51593 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84090 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
конфеты славянка машинки	captive_portal	78 151690 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	955114 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83130 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
электропривод швейной машинки	captive_portal	42 393182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	103824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40133 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58675 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вафельные машинки на торт	captive_portal	51 715134 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50668 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17043 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15610 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки скорой помощи	captive_portal	81 289581 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	758791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53662 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54391 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки jrl	captive_portal	72 333963 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	342598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46469 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88755 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки конструктор lego	captive_portal	39 464773 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	878271 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74295 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23326 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блок для перманентной машинки	captive_portal	126 882472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	879659 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12496 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3592 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармеладки машинки	captive_portal	45 164570 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	462654 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79442 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74312 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47163 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки 1+	captive_portal	147 57698 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	932770 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45158 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13878 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
радиоуправляемые машинки на пульте управления	captive_portal	39 919490 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	367491 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9889 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45776 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5637 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лампа для швейной машинки на магните	captive_portal	115 307411 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	627655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4557 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34127 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47130 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
русские машинки	captive_portal	252 369342 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	794446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65114 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6819 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16359 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
hot wheels машинки набор	captive_portal	2 462 664972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	523803 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57389 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33872 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13299 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для 9 лет	captive_portal	73 346742 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79303 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98962 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75231 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47651 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки пластмассовые	captive_portal	70 294197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	822897 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21209 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10540 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23991 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки игрушечные большие	captive_portal	67 289643 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	474298 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25755 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48836 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки 2 года мальчик	captive_portal	125 389159 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	379852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46847 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24868 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56734 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
иголки для швейной машинки для трикотажа	captive_portal	293 356422 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	790901 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36096 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пазлы машинки деревянные	captive_portal	55 679550 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53808 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63850 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81626 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки на рельсах	captive_portal	52 154197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	416766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64731 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44679 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65615 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки с дорогой	captive_portal	297 406680 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	780333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84751 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27766 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39471 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
таблетки для стиральной машинки	captive_portal	147 551868 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	849609 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81804 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60912 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки меняющие цвет	captive_portal	429 250879 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	855854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42464 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15804 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73727 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чехлы для тату машинки	captive_portal	46 443046 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	972071 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98889 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14338 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
аккумулятор 4.8v для машинки	captive_portal	46 545560 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	345068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59144 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53299 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вспыш и чудо машинки пазлы	captive_portal	43 962552 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	304934 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58287 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53019 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки хот-вилс розовая	captive_portal	43 681576 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22819 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92377 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гоночные машинки маленькие	captive_portal	83 458310 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78671 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47778 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46298 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки радиоуправляемые	captive_portal	163 663852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89973 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48898 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19780 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вафельная картинка на торт машинки	captive_portal	40 467418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23298 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18193 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13585 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
большие машинки для мальчиков с сиденье и рулем	captive_portal	40 273046 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	672047 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82707 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45170 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки на треке	captive_portal	40 221805 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	774815 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80136 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20401 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52907 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чехол для стиральной машинки на молнии	captive_portal	34 893184 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88210 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22019 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44275 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53732 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лапка для сборок для бытовой машинки	captive_portal	34 608564 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	537404 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94395 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57394 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47575 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лампочка для швейной машинки pfaff	captive_portal	34 782031 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	668965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48540 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25790 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки аккумуляторные детские	captive_portal	65 118108 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	618706 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11479 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50331 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушки машинки для малышей	captive_portal	130 290553 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	480323 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29080 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77814 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8606 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские машинки большие	captive_portal	192 103447 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	129373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81569 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13976 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 29 30 31 ... 59

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки