Спрос на химической завивки
|
straight
Поисковый запрос
Запрос
То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку
|
straight
Спрос
Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке
Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца
|
straight
Тренд
Динамика запроса относительно предыдущего месяца
|
straight
Предложений
Количество товарных карточек по запросу
Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению
|
straight
Конкуренция
Соотношение спроса к предложению
|
|
|---|---|---|---|---|---|
| коклюшки для химической завивки 6 мм | captive_portal |
77
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
8834
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
42858
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
8505 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| коклюшки для химической завивки 50 шт | captive_portal |
54
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
2908
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
53824
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
7750 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| коклюшки для химической завивки 30 шт | captive_portal |
417
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
66314
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
56507
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
11047 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| коклюшки для химической завивки 22 мм | captive_portal |
60
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
43171
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
21946
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
59582 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| коклюшки для химической завивки 16 мм | captive_portal |
90
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
68685
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
62873
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
49116 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| коклюшки для химической завивки 10 мм | captive_portal |
37
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
55024
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
78001
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
53971 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| коклюшки для химической завивки | captive_portal |
4 881
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
92597
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
4336
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
70466 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| коклюшки для вертикальной химической завивки | captive_portal |
71
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
99437
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
725
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
29642 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| закрепитель для химической завивки волос | captive_portal |
43
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
97769
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
42851
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
29600 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| жидкость для химической завивки волос | captive_portal |
50
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
24826
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
6690
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
91684 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| для химической завивки волос средство | captive_portal |
492
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
87379
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
24174
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
13982 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| для химической завивки волос в домашних условиях | captive_portal |
157
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
57619
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
47633
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
45808 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| для химической завивки волос | captive_portal |
92
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
84921
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
46819
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
52988 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| для химической завивки | captive_portal |
230
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
19455
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
8895
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
14581 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| для волос после химической завивки уход | captive_portal |
49
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
25954
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
30784
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
37299 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| деревянные бигуди для химической завивки волос | captive_portal |
72
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
10269
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
91890
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
99991 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| губки для химической завивки | captive_portal |
55
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
67100
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
93800
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
82575 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| губка для химической завивки волос | captive_portal |
104
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
4179
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
98193
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
42154 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| губка для химической завивки | captive_portal |
51
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
79774
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
44363
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
2945 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| гель для химической завивки ollin | captive_portal |
45
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
99296
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
6068
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
60633 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| все для химической завивки волос в домашних условиях | captive_portal |
117
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
31501
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
53032
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
68026 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| восстановление волос после химической завивки | captive_portal |
46
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
6476
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
17581
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
42230 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| воротник лоток для химической завивки | captive_portal |
49
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
1119
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
29232
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
13612 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| воротник для химической завивки | captive_portal |
79
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
42139
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
12821
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
61106 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| волшебный локон для химической завивки | captive_portal |
215
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
7934
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
81543
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
82025 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| бумеранги для химической завивки | captive_portal |
76
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
81432
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
16307
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
81710 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| бумажки для химической завивки волос | captive_portal |
185
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
81900
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
57031
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
27118 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| бумажки для химической завивки | captive_portal |
534
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
86456
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
39308
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
76769 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| бумага для химической завивки волос | captive_portal |
489
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
89463
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
67176
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
38018 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| бумага для химической завивки dewal | captive_portal |
45
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
35568
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
17210
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
83741 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| бумага для химической завивки | captive_portal |
863
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
58442
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
80332
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
99031 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| био химия для химической завивки | captive_portal |
37
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
24951
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
17734
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
61160 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| био состав для химической завивки | captive_portal |
44
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
14202
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
50745
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
96602 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| био перманент для химической завивки | captive_portal |
62
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
29176
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
65476
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
1484 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| бигуди коклюшки для химической завивки волос | captive_portal |
84
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
64019
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
88953
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
17381 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| бигуди для химической завивки средние | captive_portal |
402
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
31403
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
65052
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
34599 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| бигуди для химической завивки спиральные | captive_portal |
53
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
97350
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
57860
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
30233 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| бигуди для химической завивки мелкие | captive_portal |
263
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
46604
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
11584
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
65856 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| бигуди для химической завивки крупные | captive_portal |
604
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
54164
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
17777
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
87892 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| бигуди для химической завивки деревянные | captive_portal |
55
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
18388
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
77603
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
87819 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| бигуди для химической завивки волос | captive_portal |
39
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
41266
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
68820
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
67625 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| бигуди для химической завивки | captive_portal |
1 349
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
71046
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
82502
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
22625 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| бигуди для завивки химической крупные | captive_portal |
146
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
44668
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
15436
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
39537 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| бигуди для завивки химической | captive_portal |
358
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
10263
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
475
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
11904 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| бигуди деревянные для химической завивки | captive_portal |
94
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
82967
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
80746
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
30395 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| бальзам после химической завивки | captive_portal |
76
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
13685
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
61799
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
93708 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| бальзам для волос после химической завивки | captive_portal |
160
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
64545
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
84602
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
96597 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| аппликатор для химической завивки | captive_portal |
66
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
2792
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
63351
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
24301 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| estel для химической завивки | captive_portal |
60
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
95088
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
36690
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
71922 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Что даёт анализ топа запросов Wildberries?
Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:
- Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
- Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
- Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
- Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.
Как работать с топом запросов ВБ?
- Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
- Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
- Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
- Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.
Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?
- Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
- Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
- Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.
Чат поддержки