Спрос на фасоль

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
фасоль ласточка 1 кг	captive_portal	195 89369 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	477180 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38129 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27791 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль ласточка	captive_portal	323 918551 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	739437 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57481 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90010 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль кустовая семена	captive_portal	158 909292 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	756400 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91663 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24747 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73011 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль кустовая	captive_portal	88 83992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	724685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45598 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85781 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль крупная семена	captive_portal	46 612639 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	484148 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84567 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38799 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль крупная лима	captive_portal	49 644864 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	596751 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4476 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66027 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73533 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль крупная бобы	captive_portal	176 681714 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	301756 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9270 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль крупная 1 кг	captive_portal	47 364455 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	164420 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1342 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29750 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8025 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль крупная	captive_portal	469 852873 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	868979 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81895 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5451 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39853 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль крупа	captive_portal	75 148671 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	267782 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33764 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83924 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58338 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная шапочка семена	captive_portal	35 697008 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	724413 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87966 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77542 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89553 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная шапочка 1 кг	captive_portal	105 877357 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	708555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97931 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58407 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74515 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная шапочка	captive_portal	136 432660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	159394 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41272 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53322 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная сухая крупная	captive_portal	453 534017 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	985500 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63019 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91321 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная сухая 5 кг	captive_portal	108 781138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	655976 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90302 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7426 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная сухая 1 кг	captive_portal	298 234267 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	189459 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3133 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89459 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17090 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная сухая	captive_portal	769 357701 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	874761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20095 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная семена кустовая	captive_portal	36 831224 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	232945 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14254 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55606 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная семена	captive_portal	98 391848 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	825568 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56776 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	245 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86972 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная крупная 1 кг	captive_portal	65 755079 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	981727 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34010 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12163 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная крупа	captive_portal	73 103999 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5316 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36133 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная консервированная в томатном соусе	captive_portal	102 295127 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	371092 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42802 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11828 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43004 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная консервированная в собственном соку без сахара	captive_portal	193 884646 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	575959 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29136 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68930 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная консервированная в собственном соку	captive_portal	340 771474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	997218 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29334 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78548 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная консервированная без сахара	captive_portal	75 37087 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	396488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58429 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60776 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26636 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная консервированная bonduelle	captive_portal	65 384893 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	905319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8128 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89812 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85374 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная консервированная	captive_portal	1 248 307396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	610514 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32238 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34557 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56652 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная в томатном соусе	captive_portal	91 985799 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	850057 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23086 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65112 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная в собственном соку	captive_portal	37 148721 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	786700 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78780 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная в банке	captive_portal	45 569919 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	615772 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5597 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 156 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная без сахара консервированная	captive_portal	38 413010 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	222272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65764 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная армянская	captive_portal	213 86966 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59202 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96453 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29239 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная армения	captive_portal	43 197729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2475 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96146 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	991 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18046 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная bonduelle	captive_portal	116 478057 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	675455 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	817 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71619 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34524 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная 5 кг	captive_portal	791 435730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	985316 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89919 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22099 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42918 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная 2 кг	captive_portal	365 741027 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	651816 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46812 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75949 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44991 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная 1 кг сухая	captive_portal	192 447272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	779205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9463 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная 1 кг крупная	captive_portal	295 442045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	566607 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36454 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная 1 кг	captive_portal	2 700 352483 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	896182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75620 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40128 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91616 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль красная	captive_portal	8 458 225461 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	783641 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22069 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6929 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32075 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль королевская 1 кг	captive_portal	45 56020 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	474859 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11976 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94190 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31224 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль королевская	captive_portal	50 777843 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	389248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36132 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55194 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52313 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль кормилица	captive_portal	43 373566 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	104042 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97894 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль консервированная с овощами	captive_portal	90 581757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	848702 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68149 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41354 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81735 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль консервированная с грибами	captive_portal	74 986100 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	213255 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47561 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58818 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль консервированная натуральная без сахара	captive_portal	42 966726 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	392784 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90011 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90122 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль консервированная натуральная	captive_portal	55 113051 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	594549 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4196 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43699 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль консервированная красная натуральная	captive_portal	129 889683 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	746090 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86453 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67705 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60406 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль консервированная красная	captive_portal	107 601523 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	280098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26739 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17647 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фасоль консервированная в томате	captive_portal	165 78310 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	376703 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20099 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15633 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 6 7

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки