Спрос на серые

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
шнурки серые для кроссовок плоские 90 см	captive_portal	44 65313 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	494905 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70073 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70862 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые джинсы	captive_portal	20 347 260031 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	674335 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89690 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31505 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
zarina брюки женские серые	captive_portal	755 352227 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	383303 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83930 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83542 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88123 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы серые женские	captive_portal	339 360134 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	530427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26394 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31103 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы у2к серые	captive_portal	335 326026 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	130036 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88604 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25609 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые полотенца для ванной	captive_portal	301 361398 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	789748 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38380 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91340 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85796 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны серые багги	captive_portal	289 13133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	458966 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69373 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76615 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы блэкаут 200х250 2 шт плотные серые	captive_portal	578 455945 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	963821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79293 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42490 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70912 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шнурки резинки серые	captive_portal	252 931458 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	505789 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69534 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48118 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги серые	captive_portal	246 255102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	606079 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34050 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4128 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые губки для посуды	captive_portal	239 737251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	378598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36792 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73883 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75616 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки серые замшевые женские	captive_portal	212 187098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	769487 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83609 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38990 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
клеш брюки серые	captive_portal	422 781833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	312088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9184 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57837 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые треники мужские	captive_portal	203 975579 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	532334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16985 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77539 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны спортивные серые мужские широкие	captive_portal	202 873034 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	952846 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20909 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63268 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
губки для посуды серые	captive_portal	1 412 66920 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	800185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20274 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37681 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59080 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спортивки серые мужские	captive_portal	1 388 139436 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	776495 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23531 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84384 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38680 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны спортивные женские светло серые	captive_portal	168 16738 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	847465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42605 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71389 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67667 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны оверсайз женские серые	captive_portal	166 366957 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	594441 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68463 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63180 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80731 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коробки для хранения серые	captive_portal	156 605013 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	548165 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30190 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77316 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые джинсы мужские широкие	captive_portal	1 239 804943 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	439350 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89595 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5040 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24934 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы серые y2k	captive_portal	457 535653 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	331477 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8825 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27315 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91747 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские бананы серые с высокой посадкой	captive_portal	284 16397 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	411326 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40728 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35741 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99089 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
светло серые штаны спортивные	captive_portal	284 852106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	207124 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8621 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62998 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые широкие штаны мужские	captive_portal	1 256 222938 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20247 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61001 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16379 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки мужские демисезонные серые	captive_portal	133 543832 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	512187 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38090 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54391 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54655 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы серые женские скинни с высокой посадкой	captive_portal	128 227638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	283321 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14198 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71939 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
светло серые спортивные штаны	captive_portal	122 268735 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	447467 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95052 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59541 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шнурки серые плоские	captive_portal	122 575515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	539791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80272 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89414 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шнурки серые для кроссовок плоские	captive_portal	363 976909 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	673068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5820 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40260 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43024 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы темно серые женские	captive_portal	4 226 164057 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	572300 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82406 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15078 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72840 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые брюки с защипами женские	captive_portal	117 790429 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	471906 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59031 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9573 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44654 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские клеш серые	captive_portal	430 358781 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48132 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64302 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23938 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги казаки серые	captive_portal	106 39974 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68279 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62659 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы черные серые женские	captive_portal	104 783299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	743391 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66511 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62753 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69634 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки трикотажные женские серые	captive_portal	103 370634 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	131437 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86854 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75142 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87504 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спецодежда женская брюки серые	captive_portal	102 582940 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	971764 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52205 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6334 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52392 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
треники мужские серые	captive_portal	203 149521 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	441327 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68302 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27129 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сухоцветы серые для декора	captive_portal	101 500469 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	474691 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91956 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34504 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71383 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
казаки темно серые	captive_portal	100 819089 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	316758 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13725 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32753 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые шарики	captive_portal	99 795603 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	934301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58573 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51866 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые спортивные штаны мужские без резинки	captive_portal	93 20360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	224965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85925 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3636 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18735 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые джинсы широкие для девочки подростка	captive_portal	93 971833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	145557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45928 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42833 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы серые o'stin женские	captive_portal	89 771032 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	860846 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74238 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47712 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70103 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботильоны женские демисезонные серые замшевые	captive_portal	89 606432 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93874 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9687 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57447 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны оверсайз для девочки серые	captive_portal	89 663168 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	563353 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66898 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47612 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91726 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки zarina женские серые	captive_portal	525 331925 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	713650 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15433 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62012 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61795 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские серые клеш от бедра	captive_portal	87 990472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	510833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58308 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46887 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63648 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы темно серые мужские	captive_portal	692 93169 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	219407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80647 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82549 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пуговицы серые	captive_portal	747 441301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	447479 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11080 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64372 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54606 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 173

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки