Спрос на плотные носки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
носки женские высокие плотные набор	captive_portal	76 962712 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	943598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53579 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19297 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские высокие черные плотные	captive_portal	682 290844 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	105695 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98183 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3922 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские осенние плотные	captive_portal	733 690384 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	294149 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12960 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48524 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
капроновые носки черные плотные	captive_portal	101 829747 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43781 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71132 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16456 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские набор высокие белые плотные	captive_portal	93 673238 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	746969 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10364 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96483 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские черные высокие плотные	captive_portal	224 470648 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	259453 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34204 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88249 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62827 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские черные высокие плотные omsa	captive_portal	47 842929 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	440835 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73119 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88490 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93850 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские черные высокие плотные теплые	captive_portal	92 802227 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	118498 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3539 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88007 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки длинные женские плотные	captive_portal	68 808787 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	206753 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90640 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1681 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плотные белые носки мужские	captive_portal	69 385727 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	921478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43511 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88012 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52278 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские хлопок высокие плотные	captive_portal	368 692028 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	142412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24751 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80395 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские черные плотные	captive_portal	100 373460 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	629275 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94488 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31714 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30370 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские черные плотные средние	captive_portal	45 459074 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	697790 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20116 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71259 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки черные женские капроновые плотные	captive_portal	78 221603 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	150057 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10415 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50782 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99467 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки капроновые черные плотные	captive_portal	43 506216 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	857895 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40496 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4887 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34177 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плотные носки женские	captive_portal	330 546474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	716457 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17237 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91352 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61587 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки набор плотные	captive_portal	56 579523 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	140692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63303 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76167 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55415 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки плотные высокие	captive_portal	70 770814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	804581 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42963 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10010 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29059 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки плотные женские	captive_portal	1 074 690926 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	656818 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26850 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6388 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56880 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские дилек плотные	captive_portal	110 223824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	832701 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13423 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12938 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские набор плотные высокие	captive_portal	155 491079 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	671340 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21820 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80709 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15609 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские беларусь хлопок плотные	captive_portal	221 918793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	211739 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68865 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33509 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51895 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские плотные белые	captive_portal	79 553087 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	728188 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47757 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52790 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские набор плотные	captive_portal	467 241926 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	784002 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26582 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13326 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2365 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские плотные хлопок	captive_portal	314 299473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	713946 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16106 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14395 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские черные средние плотные	captive_portal	314 283140 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	466466 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69428 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45486 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские капроновые с рисунком плотные	captive_portal	117 16890 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	378712 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76907 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71414 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки высокие плотные женские	captive_portal	80 533867 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	209976 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35973 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34052 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские набор высокие хлопок плотные однотонные	captive_portal	115 753445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	555037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65621 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64402 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65192 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки капроновые женские черные плотные	captive_portal	297 468051 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	183318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3960 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11450 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8714 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские плотные набор высокие	captive_portal	288 572716 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	426034 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45611 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29463 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96649 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плотные носки для мальчика	captive_portal	178 495510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	305833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80204 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23341 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки черные плотные женские	captive_portal	69 789719 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	727602 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93564 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91810 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79428 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки белые плотные мужские	captive_portal	119 717205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	307991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27774 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81641 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плотные носки мужские высокие	captive_portal	56 823484 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	928774 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74440 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9364 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35540 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские набор плотные	captive_portal	225 134687 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	186067 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50742 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99234 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93635 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плотные белые носки женские	captive_portal	74 80619 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	556961 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71340 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46195 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки детские плотные для мальчика	captive_portal	103 445727 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	876562 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40612 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34476 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44437 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки для мальчика плотные	captive_portal	322 130514 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	410106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91811 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5558 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские длинные плотные	captive_portal	122 758719 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	934757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2629 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87106 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85294 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские плотные	captive_portal	3 242 909280 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	136594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11168 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18871 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белые носки мужские высокие плотные	captive_portal	79 66766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	771337 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12807 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31753 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские хлопок плотные	captive_portal	161 222226 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	392865 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44970 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1544 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23794 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские капроновые плотные	captive_portal	132 127239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	953030 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39973 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56905 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки плотные мужские хлопок	captive_portal	47 130829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	177664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	340 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36027 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66836 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские плотные черные	captive_portal	97 408050 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	826720 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9879 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45239 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские черные плотные	captive_portal	399 616954 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72481 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21688 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55972 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55357 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские белые плотные высокие	captive_portal	45 111747 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	226141 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10729 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские капроновые черные плотные	captive_portal	42 573810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	557319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66945 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7966 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88114 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плотные капроновые носки женские	captive_portal	271 907346 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	289199 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35822 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76833 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки