Спрос на мягкие игрушка

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
мягкая игрушка 20 см	captive_portal	306 612954 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	727908 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13402 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64926 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16674 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкая игрушка на годик девочке	captive_portal	43 415491 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	430281 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3209 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленькая мягкая игрушка	captive_portal	3 729 688586 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	433112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49262 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45547 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
новогодняя игрушка мягкая	captive_portal	1 648 418599 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	243196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75385 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушка новогодняя мягкая	captive_portal	835 57401 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	425817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83295 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85481 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушка мини мягкая	captive_portal	124 476178 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95853 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71695 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34429 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкая мини игрушка	captive_portal	110 256662 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	370587 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25520 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23284 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушка мягкая мини	captive_portal	130 315653 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27417 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81017 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93347 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушка мягкая маленькая	captive_portal	2 513 848999 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	273073 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63507 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86015 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44452 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкая маленькая игрушка	captive_portal	553 796535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	861572 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31995 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2575 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкая игрушка маленькая	captive_portal	7 426 49086 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	687888 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60316 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7562 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23898 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкая игрушка розовая	captive_portal	619 251293 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46217 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78730 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50174 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82332 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушка кота мягкая	captive_portal	173 969537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	875018 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39539 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31728 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5864 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкие котики игрушка	captive_portal	85 302336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	723909 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64485 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1312 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68751 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушка мягкий кот	captive_portal	43 268993 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	848944 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	691 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4185 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушка мягкая котенок	captive_portal	169 537417 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	576968 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73795 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31199 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
котёнок игрушка мягкая	captive_portal	84 701000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	283547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12200 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14692 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75813 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
котенок игрушка мягкая	captive_portal	1 007 900215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	202131 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55687 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2846 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кот мягкая игрушка	captive_portal	2 617 620990 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	330667 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91537 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12204 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкая игрушка котенок	captive_portal	1 295 952896 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	753623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18744 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81932 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кошка мягкая игрушка	captive_portal	927 153415 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	928170 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5593 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21568 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95641 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкая игрушка котёнок	captive_portal	319 815257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	545480 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30703 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93928 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23256 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушка мягкая кошка	captive_portal	513 520448 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	575041 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69377 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51305 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94556 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкая игрушка коты	captive_portal	38 65503 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	696365 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95876 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11649 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47250 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушка мягкая котёнок	captive_portal	47 322011 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	914153 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36259 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушка мягкая 30 см	captive_portal	108 267917 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	992193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20894 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88548 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4952 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкая игрушка 30 см	captive_portal	321 864583 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	225252 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65712 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82958 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81335 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
киса мягкая игрушка	captive_portal	146 518481 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	943830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31264 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23104 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70191 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкая игрушка киса	captive_portal	176 905722 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	300358 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65716 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47031 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58076 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкая игрушка кошечка	captive_portal	323 88382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	761275 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73700 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93372 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59093 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушка кошечка мягкая	captive_portal	93 507999 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	199478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5710 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49111 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74892 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коте мягкая игрушка	captive_portal	52 973636 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	105226 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29860 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73005 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14688 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
котик мягкий игрушка	captive_portal	120 489007 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	709468 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32492 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21415 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87209 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушка мягкий котик	captive_portal	55 910544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	522554 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63316 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59681 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60782 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушка кошка мягкая	captive_portal	1 576 694839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	135498 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20902 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
котёнок мягкая игрушка	captive_portal	68 332169 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	703879 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60609 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82726 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кот мягкий игрушка	captive_portal	188 517052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	204136 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40222 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62662 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85302 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкая игрушка котика	captive_portal	263 980403 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	323851 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69589 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75789 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушка котика мягкая	captive_portal	85 48024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	904493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67293 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39317 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17766 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
котенок мягкая игрушка	captive_portal	556 8304 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	639788 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19531 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88006 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21958 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкий кот игрушка	captive_portal	97 437685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	890018 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38190 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94584 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкая игрушка котенка	captive_portal	53 893748 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	720694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49635 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79856 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кошечка игрушка мягкая	captive_portal	210 377202 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	362993 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57083 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3048 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55557 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушка кот мягкая	captive_portal	474 119408 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	439709 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53667 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93903 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушка мягкая кошечка	captive_portal	74 490874 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	621838 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75237 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60686 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкая игрушка котики	captive_portal	143 236378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	110725 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19927 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	791 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78898 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушка котик мягкий	captive_portal	58 140059 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	554874 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52573 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкие игрушка котик	captive_portal	46 694264 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58666 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17728 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58161 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10138 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушка мягкая кот	captive_portal	2 921 91403 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	873363 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51850 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кот игрушка мягкая	captive_portal	2 677 722284 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	177939 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6204 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13079 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 116

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки