Спрос на маркеры для

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
цветные маркеры для рисования набор	captive_portal	107 543536 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	232627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25411 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74191 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5328 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
раскраска еда для маркеров	captive_portal	77 32957 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	158180 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90394 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27401 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21797 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
таблички для рассады пластиковые с маркером	captive_portal	77 213663 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	766088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2615 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41075 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для швов плитки черный	captive_portal	229 405653 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	346573 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9338 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15923 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для скетчинга маркеры	captive_portal	252 218461 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	138535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66773 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76423 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для рисования черный	captive_portal	123 988410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	835394 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79680 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25686 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84503 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
губка для меловых маркеров	captive_portal	49 630815 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	719745 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78274 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15682 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93036 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для железа черный	captive_portal	49 689382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	844571 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89137 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92121 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72637 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наконечники для маркеров	captive_portal	171 802414 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	327956 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78987 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46011 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81649 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
хирургический маркер для разметки кожи	captive_portal	219 16266 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	343995 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68417 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82179 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6259 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для бороды	captive_portal	170 617709 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	935394 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57481 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16169 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый маркер для рисования	captive_portal	97 62425 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	453391 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4860 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70926 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
заправка для маркера fat	captive_portal	145 404460 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	579171 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53006 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77024 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для рисования профессиональные	captive_portal	169 364672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	805022 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98907 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68605 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4265 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для канвы смывающийся	captive_portal	140 418153 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	760204 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72706 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30659 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для рисования на бумаге двухсторонние	captive_portal	139 174070 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86959 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45619 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры цветные для доски	captive_portal	46 972263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	375262 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47999 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92523 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43058 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
заправка для спиртовых маркеров	captive_portal	92 966861 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	270659 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44725 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90708 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94906 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
заправка для маркера хром	captive_portal	46 310738 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	815826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25258 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74209 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45410 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перо для маркера 20 мм	captive_portal	44 927998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	345710 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58274 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23709 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для шаров	captive_portal	66 282686 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	336890 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16060 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 272 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для альбома	captive_portal	109 578378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	206856 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32869 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80834 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36975 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для тела несмываемый	captive_portal	64 733294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	460093 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84304 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71207 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41839 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
brow robot маркер для бровей	captive_portal	170 997146 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	211412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1517 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3907 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для вязания круглые	captive_portal	63 682210 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	406976 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86656 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48259 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51426 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для наклеек черный	captive_portal	62 904811 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	202632 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34025 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12694 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37994 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для нейрографики черные	captive_portal	182 941230 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	515079 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31830 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82649 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34287 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
несмываемый маркер для пластика	captive_portal	199 792654 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	517755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24419 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37759 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
раскраска антистресс для маркеров	captive_portal	119 731598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	297317 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2746 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73352 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47821 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для рисования маркером офисная на ножках	captive_portal	75 86557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	149455 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88341 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48687 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для скетчинга	captive_portal	52 463 339815 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	459040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51012 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5307 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские маркеры для доски стираемые	captive_portal	37 486167 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	829736 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40940 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88148 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53623 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для маркера строительного	captive_portal	203 588555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	588153 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44720 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41590 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
раскраска по номерам для маркеров	captive_portal	91 623520 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	122901 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7030 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59035 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68198 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для тату эскиза	captive_portal	109 350402 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22500 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43019 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28357 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для скетчинга белые	captive_portal	162 172241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	702620 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21266 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30394 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65963 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор маркеров для скетчинга 80 штук	captive_portal	90 146486 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	312291 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82262 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49830 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21141 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для разметки на коже	captive_portal	161 517220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	866068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7854 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87666 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36948 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
таблички для растений с маркером	captive_portal	53 312792 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	859931 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11722 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85550 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39217 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для доски с губкой	captive_portal	381 768908 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	593911 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9933 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7946 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94216 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для доски стираемые с губкой цветные	captive_portal	500 51010 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	263270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6470 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77436 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78056 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер стрелка для глаз	captive_portal	154 10091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	209524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56022 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31287 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
раскраска антистресс взрослая для маркеров	captive_portal	854 739166 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	656664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90248 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47490 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор черных маркеров для доски	captive_portal	51 279045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66766 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15239 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для ткани	captive_portal	1 159 351278 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	133425 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7883 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для скечинга	captive_portal	50 266309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	662122 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31432 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24208 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47572 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для рисования 60 штук	captive_portal	50 934281 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	205580 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65730 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11814 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стойкий маркер для бровей	captive_portal	50 97152 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	830369 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89275 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98907 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37689 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для доски с магнитом	captive_portal	215 51352 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	956367 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94862 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24089 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60030 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый маркер для кожи	captive_portal	49 697737 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	305875 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86800 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44126 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 42

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки