Спрос на маркеры для

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
цветные маркеры для рисования набор	captive_portal	107 780911 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15758 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42391 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61814 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29975 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
раскраска еда для маркеров	captive_portal	77 798314 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	302569 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60769 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71160 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42225 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
таблички для рассады пластиковые с маркером	captive_portal	77 201041 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	924459 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66182 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22366 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для швов плитки черный	captive_portal	229 830812 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	260126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91424 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для скетчинга маркеры	captive_portal	252 54505 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	338321 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24639 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21725 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для рисования черный	captive_portal	123 232800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	779354 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14887 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87556 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
губка для меловых маркеров	captive_portal	49 84087 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	742103 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91429 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43819 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66504 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для железа черный	captive_portal	49 55307 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	517983 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77824 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53291 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93392 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наконечники для маркеров	captive_portal	171 469332 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26912 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47321 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40578 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79422 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
хирургический маркер для разметки кожи	captive_portal	219 991181 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	791133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18527 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69605 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49013 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для бороды	captive_portal	170 742171 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53277 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30993 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый маркер для рисования	captive_portal	97 177450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	219417 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53537 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44621 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73070 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
заправка для маркера fat	captive_portal	145 944781 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	273462 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58151 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93261 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34375 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для рисования профессиональные	captive_portal	169 278898 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	784453 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35247 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для канвы смывающийся	captive_portal	140 119496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	456129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91192 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73553 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88088 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для рисования на бумаге двухсторонние	captive_portal	139 374713 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	789765 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62348 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры цветные для доски	captive_portal	46 865735 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	450986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84047 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52387 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
заправка для спиртовых маркеров	captive_portal	92 166199 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	175261 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87177 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6085 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99118 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
заправка для маркера хром	captive_portal	46 54056 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	389896 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92137 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6167 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55982 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перо для маркера 20 мм	captive_portal	44 373272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	125190 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64461 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для шаров	captive_portal	66 416834 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	571926 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80374 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52954 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87859 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для альбома	captive_portal	109 891738 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77886 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96798 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для тела несмываемый	captive_portal	64 177306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	583596 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51931 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57211 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20711 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
brow robot маркер для бровей	captive_portal	170 904499 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	593223 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3503 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47142 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для вязания круглые	captive_portal	63 406726 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	330969 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82475 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12414 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для наклеек черный	captive_portal	62 470346 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	186839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	361 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35352 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35272 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для нейрографики черные	captive_portal	182 7526 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	216182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3776 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8032 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14897 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
несмываемый маркер для пластика	captive_portal	199 700967 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	342206 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81642 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
раскраска антистресс для маркеров	captive_portal	119 78836 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	305465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24697 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15768 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27909 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для рисования маркером офисная на ножках	captive_portal	75 795262 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	125635 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97259 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10118 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15912 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для скетчинга	captive_portal	52 463 773104 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	882662 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92439 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64805 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские маркеры для доски стираемые	captive_portal	37 806504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	167705 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83180 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51125 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52159 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для маркера строительного	captive_portal	203 625618 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	169433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85904 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
раскраска по номерам для маркеров	captive_portal	91 882302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1626 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78443 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59160 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73363 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для тату эскиза	captive_portal	109 330855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	822059 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39656 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65190 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для скетчинга белые	captive_portal	162 225648 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	846864 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61295 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36690 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор маркеров для скетчинга 80 штук	captive_portal	90 363034 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	959645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92605 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39993 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для разметки на коже	captive_portal	161 990892 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52285 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41868 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23600 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
таблички для растений с маркером	captive_portal	53 749547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	520232 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56141 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11271 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69819 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для доски с губкой	captive_portal	381 430502 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86292 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85622 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97394 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17725 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для доски стираемые с губкой цветные	captive_portal	500 478474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	144383 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29552 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63066 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9791 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер стрелка для глаз	captive_portal	154 867906 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	592444 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25547 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52994 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
раскраска антистресс взрослая для маркеров	captive_portal	854 534934 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94439 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63454 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92976 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30104 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор черных маркеров для доски	captive_portal	51 621530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	544678 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82344 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85506 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для ткани	captive_portal	1 159 799474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	380756 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26450 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10963 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для скечинга	captive_portal	50 120974 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	920958 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65096 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71895 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для рисования 60 штук	captive_portal	50 841091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	681691 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20564 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65375 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стойкий маркер для бровей	captive_portal	50 741910 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	837277 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92063 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49370 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для доски с магнитом	captive_portal	215 328300 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	462743 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1390 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92695 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20188 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый маркер для кожи	captive_portal	49 884790 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	288789 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19718 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51312 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 42

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки