Спрос на корейский

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
корейский крем для лица от морщин	captive_portal	180 991633 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31501 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17488 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37061 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
корейский биби крем	captive_portal	38 516029 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	449116 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62258 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79906 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6478 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
корейский пептидный коллаген	captive_portal	46 66459 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	998299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32517 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2087 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95865 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
корейский крем с пептидами для лица	captive_portal	52 285822 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	365900 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77523 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14296 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
корейский крем тональный для лица	captive_portal	66 348592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	844145 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99973 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14000 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
корейский макияж	captive_portal	395 37898 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	897880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47542 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18309 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
одежда корейский стиль	captive_portal	239 779123 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	119677 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1064 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20426 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71588 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
корейский антивозрастной крем для лица	captive_portal	117 178838 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	506592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70272 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13194 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23664 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
корейский крем для глаз	captive_portal	77 624454 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	301822 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5795 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43125 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32222 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем для лица антивозрастной корейский	captive_portal	120 819097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	222596 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76522 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89378 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16359 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
корейский крем для тела увлажняющий	captive_portal	73 173894 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	221482 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26966 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53819 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
корейский крем отбеливающий для лица	captive_portal	48 264672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77603 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74236 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26674 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем корейский для лица от морщин	captive_portal	211 371441 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	236052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2512 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59310 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26157 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
корейский увлажняющий крем для лица	captive_portal	376 248621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	329423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43325 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81981 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55531 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
отбеливающий крем для лица корейский	captive_portal	50 728101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	924145 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19361 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52967 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
солнцезащитный крем корейский	captive_portal	63 905080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	175708 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19714 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37522 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71758 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блеск для губ оттеночный корейский	captive_portal	41 849694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	526326 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63488 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33039 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
корейский отбеливающий крем для лица от пигментных пятен	captive_portal	52 790599 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	595241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38868 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69537 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50092 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
корейский крем под глаза	captive_portal	78 263964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	151806 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38748 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96871 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65259 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор косметики для макияжа корейский	captive_portal	108 39485 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	731995 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10681 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40273 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
отбеливающий корейский крем для лица	captive_portal	54 208594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	302527 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80879 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10160 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62483 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тонер для лица корейский	captive_portal	83 217742 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	585043 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32892 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15216 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4104 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
корейский уход для волос	captive_portal	85 561617 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61192 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66172 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81396 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
корейский крем для кожи вокруг глаз	captive_portal	56 552742 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	289861 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55302 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55358 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
корейский тонер увлажняющий	captive_portal	36 245329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	657373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5942 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66697 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36743 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
корейский крем для лица с пептидами	captive_portal	65 555780 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87658 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96476 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87448 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помада для губ корейский	captive_portal	41 923926 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	390510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63210 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28289 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49381 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
корейский крем для лица оригинал	captive_portal	81 667450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	217963 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81732 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46952 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
корейский уход за лицом от прыщей	captive_portal	55 171957 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	317926 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11477 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96380 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63132 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем муцин улитки корейский	captive_portal	36 463219 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	682515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53005 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30672 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14395 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
витамин с для лица корейский	captive_portal	305 36810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	666633 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74678 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45959 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
корейский крем с муцином улитки	captive_portal	37 598248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	185167 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32210 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12890 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93317 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тоник для лица корейский увлажняющий	captive_portal	42 932464 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79252 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2086 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72847 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11975 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
spf для лица корейский	captive_portal	311 497232 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	282805 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2830 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54532 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем для лица корейский с муцином улитки	captive_portal	39 793181 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	448707 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38638 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18881 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45316 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем из улитки корейский	captive_portal	44 166181 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	102741 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84798 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43260 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2242 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ретинол крем для лица корейский	captive_portal	36 656915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	775763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36099 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63702 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем корейский для век	captive_portal	41 331352 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	396301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82843 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44158 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81293 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем для тела корейский	captive_portal	133 147905 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	952012 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87822 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49409 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем корейский для рук	captive_portal	75 215987 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	344635 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50005 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7643 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92200 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
корейский набор для лица	captive_portal	232 8757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	252738 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29143 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69052 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7281 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем корейский	captive_portal	646 149844 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	428287 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56646 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71073 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91266 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
корейский ночной крем для лица антивозрастной	captive_portal	81 568982 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54572 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37931 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46720 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37670 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем тональный кушон корейский	captive_portal	37 728102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2330 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91046 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35123 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
клей для ресниц корейский	captive_portal	38 800729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	338547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45095 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99432 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25913 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
корейский тональный крем для лица светлый	captive_portal	38 708539 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	548009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3340 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80945 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72660 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
корейский биби крем тональный	captive_portal	37 828957 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	336913 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6552 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
корейский клей для ресниц	captive_portal	39 763122 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	474006 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61750 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46514 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58954 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
корейский тональный крем с спф	captive_portal	71 356687 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	459701 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20214 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54505 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
корейский отбеливающий крем	captive_portal	104 308667 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	633821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47700 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55865 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42911 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 28

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки