Спрос на коврик посуды впитывающий

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
коврик для посуды впитывающий 30х40 зеленый	captive_portal	35 561905 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	888263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30667 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37496 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды впитывающий 40*50 зеленый	captive_portal	38 584782 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	493748 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34767 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53281 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды впитывающий коричневый	captive_portal	32 162140 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	281806 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42346 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11954 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды на кухню впитывающий 50*60 бежевый	captive_portal	124 857585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	768585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9490 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78071 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды впитывающий 60*60	captive_portal	46 469968 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97864 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49857 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49182 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды 60*60 впитывающий	captive_portal	127 627383 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	130914 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43849 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47865 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для сушки посуды впитывающий 60*60	captive_portal	304 34818 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	712616 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62208 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55133 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36172 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды впитывающий 30х40 мрамор	captive_portal	184 440183 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	211819 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26210 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29001 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87476 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для сушки посуды впитывающий 30х40 мрамор	captive_portal	43 2924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	584854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38710 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	535 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76729 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды впитывающий 40*50 с цветами	captive_portal	142 202497 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	693832 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28650 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83296 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды впитывающий 50*60	captive_portal	1 014 639167 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	747823 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37848 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13030 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63317 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
впитывающий коврик для посуды 60 50	captive_portal	170 541758 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	348797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34235 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62188 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45543 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды 60*50 впитывающий	captive_portal	213 423824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	713928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70040 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85684 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23613 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик впитывающий для посуды 50х60	captive_portal	174 674907 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	746941 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92841 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14653 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды 50*60 впитывающий	captive_portal	122 560833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	430938 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36186 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87185 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды впитывающий 60*50	captive_portal	96 860931 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	827447 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55213 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88400 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды 60*40 впитывающий серый	captive_portal	223 104299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	164977 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31841 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33285 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74142 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды впитывающий 40*60 серый	captive_portal	171 991260 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	667495 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72975 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45841 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92871 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды 30*60 впитывающий	captive_portal	73 949793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81931 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79171 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды 60*30 впитывающий	captive_portal	66 377915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	972443 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20231 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43133 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22655 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды на кухню впитывающий 50*60	captive_portal	121 631058 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	689085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	475 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68760 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41326 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик впитывающий для посуды 30х50	captive_portal	49 355087 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	325090 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67063 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для сушки посуды впитывающий 60*40 серый	captive_portal	46 457972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	484261 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3876 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9505 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20186 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды 30*50 впитывающий	captive_portal	176 184263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10466 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78998 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47689 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды 50*30 впитывающий	captive_portal	407 474073 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	375392 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87660 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42408 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27770 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды впитывающий 30*50	captive_portal	463 809508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51985 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3380 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21849 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
впитывающий коврик для посуды 30*50	captive_portal	104 451632 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	541434 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81060 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57823 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для сушки посуды 30х50 впитывающий	captive_portal	223 904175 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57864 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для сушки посуды впитывающий 30*50	captive_portal	261 336286 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	396112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19161 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99275 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88920 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды впитывающий для сушки 30*50	captive_portal	622 748579 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	609776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31966 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54343 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57939 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды впитывающий для сушки 60*50	captive_portal	505 6168 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	982781 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4131 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23964 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для сушки посуды впитывающий 60*50	captive_portal	365 905709 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	923184 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71508 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39511 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20568 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для сушки посуды 60х50 впитывающий	captive_portal	35 170623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	895714 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58210 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24726 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54826 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды впитывающий 20 на 30	captive_portal	62 750184 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	714372 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24261 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59127 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды 60*40 впитывающий черный	captive_portal	51 651442 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	217003 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11818 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92143 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды впитывающий 40*60 черный	captive_portal	53 299630 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	826307 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51366 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для сушки посуды впитывающий 20*30	captive_portal	49 79259 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	640660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72205 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31313 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83663 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для сушки посуды впитывающий 60*40 мрамор	captive_portal	132 742323 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	694957 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6807 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60217 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для сушки посуды впитывающий 30х40 коричневый	captive_portal	36 421373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61884 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17891 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62631 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71649 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды впитывающий 40*60 бежевый	captive_portal	106 507698 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	562623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76860 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1184 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды 60*40 впитывающий бежевый	captive_portal	101 178495 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	443705 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38857 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95203 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5453 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды на кухню впитывающий 50*60 черный	captive_portal	41 838532 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58263 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды впитывающий 50*60 серый	captive_portal	123 177488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	478405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74259 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77191 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35482 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды впитывающий 50*60 черный	captive_portal	60 671525 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	689965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76412 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для сушки посуды впитывающий на кухню 38х50	captive_portal	64 832638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	714222 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90585 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11684 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды впитывающий 50*60 бежевый	captive_portal	65 262905 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	656943 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81743 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49792 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды 50х50 впитывающий	captive_portal	57 795219 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	224798 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96579 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16565 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для посуды впитывающий 50*60 мрамор	captive_portal	268 960198 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	342067 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85119 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83630 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27645 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки