Спрос на классические брюки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
брюки женские классические для высоких	captive_portal	132 403504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	412952 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12052 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86785 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17197 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки прямые классические женские осень	captive_portal	43 438697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	170433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33868 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38617 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39373 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прямые брюки женские классические осень	captive_portal	43 331064 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	627736 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91285 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73190 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
классические женские брюки палаццо	captive_portal	40 951329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	490022 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70936 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73161 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские осенние на резинке классические	captive_portal	35 475752 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	184267 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24266 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки офисные женские классические осень	captive_portal	93 700563 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	451663 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72861 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74054 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские классические плюс сайз	captive_portal	53 562826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	655022 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3768 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83770 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92876 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские черные классические брюки	captive_portal	48 771781 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	729811 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54554 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88947 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61130 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки классические женские на молнии	captive_portal	41 973432 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	148285 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15222 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67384 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31369 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки с резинкой на талии женские классические	captive_portal	66 826494 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	638894 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92392 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71907 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские классические джинсы	captive_portal	68 609507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	798397 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76401 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6134 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские зимние классические брюки	captive_portal	65 765474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	767729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52299 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2817 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки классические женские на резинке осень	captive_portal	37 270824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	709841 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8005 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки на резинке классические	captive_portal	57 341643 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	227884 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86460 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13827 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71397 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские классические 52	captive_portal	89 563716 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	994586 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96867 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16939 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38054 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки на резинке женские классические больших размеров	captive_portal	44 116873 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	421839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26817 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69782 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13127 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские прямые брюки классические	captive_portal	64 994138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	435808 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62931 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25552 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33161 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
классические зимние брюки мужские	captive_portal	42 491102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	323263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29024 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60550 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
классические брюки больших размеров	captive_portal	60 833554 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	986199 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94133 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5663 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужские брюки классические осенние	captive_portal	45 82465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	152203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51314 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13471 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские большого размера классические	captive_portal	57 817106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	954287 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19970 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92412 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74508 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки мужское классические	captive_portal	52 552154 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	696289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84665 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20841 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки классические чёрные женские	captive_portal	52 722884 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	866021 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90363 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47423 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41279 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
классические чёрные брюки женские	captive_portal	52 94278 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	918820 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43244 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9506 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужские брюки летние классические	captive_portal	42 862618 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	782683 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31096 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91715 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56921 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женское классические	captive_portal	87 249283 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	958704 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27301 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73669 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки прямые женские классические осень	captive_portal	48 537360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	937482 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40481 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские классические с высокой посадкой прямые	captive_portal	50 171562 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	456692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23142 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42703 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
классический брюки женские черные	captive_portal	53 48143 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	431989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90287 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86760 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38792 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские классические осень прямые	captive_portal	50 661436 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	318184 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96061 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки классические больших размеров женские на резинке	captive_portal	46 708585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	723645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35050 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11122 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные брюки женские классические больших размеров	captive_portal	35 653225 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	634752 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21176 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4601 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
классические брюки зимние мужские	captive_portal	44 28103 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	564902 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3172 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88119 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки повседневные мужские классические	captive_portal	48 561692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	336074 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17884 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74984 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
классические женские брюки осень	captive_portal	117 253145 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	837638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63523 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6248 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские классические домашние	captive_portal	42 573921 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	278216 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40768 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58100 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98545 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские классические прямые для высоких	captive_portal	41 445034 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	875417 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12674 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92381 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские классические большого размера	captive_portal	61 697827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34990 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66556 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5194 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57986 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки классические без резинки женские	captive_portal	53 101290 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	775446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81256 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3475 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские классические большие размеры на резинке	captive_portal	48 846831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	298534 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40972 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77264 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94524 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские классические без молнии	captive_portal	37 967886 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	782342 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60184 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36450 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские классические 50-52	captive_portal	53 779914 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	917792 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46257 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30193 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29937 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужской классический брюки	captive_portal	57 116775 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	475610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95046 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81719 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские классические брюки на резинке больших размеров	captive_portal	49 974019 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	606425 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12148 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
классическая брюки женские	captive_portal	94 169512 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	457607 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8630 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5949 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54686 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женская классическая	captive_portal	94 175474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	961438 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1358 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72047 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26810 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки широкие женские классические осень	captive_portal	45 20735 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	885060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22189 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86272 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6200 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужские зимние классические брюки	captive_portal	47 533755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	326604 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65872 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10429 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50596 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние брюки классические мужские	captive_portal	47 775708 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	618870 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21612 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11897 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86475 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки без резинки женские классические	captive_portal	56 391696 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	795143 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49143 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30324 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92756 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 80

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки