Спрос на детские шорты

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
шорты детские теплые	captive_portal	53 506182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98822 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66889 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86474 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10851 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские джинсовые	captive_portal	62 106567 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	651471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33844 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56444 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские для мальчика в садик	captive_portal	113 463504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29003 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83146 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские трусы шорты	captive_portal	92 230161 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92443 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48701 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские для девочки джинсовые	captive_portal	55 435746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	559352 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	127 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13796 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские набор для мальчика	captive_portal	49 497966 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	322122 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23168 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77085 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26157 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пижама детская для девочки шорты и футболка	captive_portal	83 162075 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	999563 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7867 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3596 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские шорты черные для девочек	captive_portal	93 318469 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	499610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51373 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44281 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские для гимнастики	captive_portal	36 487446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	123029 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57665 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11209 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36732 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты плавательные детские	captive_portal	48 704333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	818716 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73031 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98334 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3982 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские для мальчика черные на физкультуру	captive_portal	39 321486 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	300139 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62397 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33324 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7340 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские шорты для мальчика в садик	captive_portal	130 484148 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	619027 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55328 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 728 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские красные	captive_portal	44 477855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	445432 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98561 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54498 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14153 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
оранжевые шорты детские	captive_portal	36 412862 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	653362 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24728 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78618 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53562 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсовые шорты детские для мальчика	captive_portal	32 860671 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	887778 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73409 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75313 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты джинсовые детские для девочки	captive_portal	70 128995 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95072 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20404 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51326 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные детские для физкультуры для мальчика	captive_portal	45 235547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	889652 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58763 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8603 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские черные шорты для девочек	captive_portal	120 173159 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	375827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43056 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5039 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69746 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские для девочки набор	captive_portal	146 381295 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	582603 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92173 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85189 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы шорты детские	captive_portal	133 888348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	774322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59000 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23481 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские шорты для мальчика	captive_portal	535 777511 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	919641 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3320 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75324 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97144 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские для мальчика джинсовые	captive_portal	40 924082 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	230957 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50828 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19146 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33484 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные детские для девочки	captive_portal	145 292951 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	538177 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80533 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42372 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96507 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красные шорты детские	captive_portal	60 386014 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	608011 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35613 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15146 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40339 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсовые шорты детские	captive_portal	110 217969 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	943013 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95466 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пижама детская шорты и футболка	captive_portal	209 103970 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6882 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92783 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45422 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские набор	captive_portal	180 26501 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23084 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48043 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57087 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39953 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты в детский сад на мальчика	captive_portal	195 353551 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	304043 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71403 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1716 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детская юбка шорты	captive_portal	127 826561 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	154509 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9157 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты детские для физкультуры	captive_portal	129 449304 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	462647 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4275 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85524 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты для плавания детские	captive_portal	82 153574 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	489924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27511 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70618 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60229 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские коричневые	captive_portal	51 429320 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	609899 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95416 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65984 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные детские для физкультуры для девочки	captive_portal	64 378312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	855861 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99208 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29699 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка шорты детские	captive_portal	136 47489 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	114201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87043 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	507 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14739 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты красные детские	captive_portal	71 815112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	219929 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53014 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79005 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71034 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские для девочки черные спортивные	captive_portal	111 598718 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	910193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26544 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24205 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты футбольные детские	captive_portal	69 750186 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	875596 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97062 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94437 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24611 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты коричневые детские	captive_portal	59 961182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	814273 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44298 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55903 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские джинсовые для мальчика	captive_portal	56 883418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	856864 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36623 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56167 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские трусы шорты для девочек 3 года	captive_portal	33 56915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	592852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55991 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские черные для девочек	captive_portal	200 890451 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	478613 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9368 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65623 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32539 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские для мальчика черные	captive_portal	233 26949 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	483603 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58573 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56353 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21879 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка шорты детские для девочки	captive_portal	186 767009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	906306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40103 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64372 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59298 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка шорты детская в садик	captive_portal	46 890511 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	212477 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16178 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5595 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48502 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты джинсовые детские для мальчика	captive_portal	68 826078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	711861 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6078 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58785 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9078 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские черные для физкультуры для девочки	captive_portal	97 611554 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	255057 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33103 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27020 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты джинсовые детские	captive_portal	201 309082 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	438654 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23760 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78439 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4294 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты детские	captive_portal	548 320239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	630616 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21324 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17704 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8182 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
комбинезон шорты детский для девочки	captive_portal	45 954611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	499530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88165 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89196 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские для мальчика набор	captive_portal	153 356662 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73042 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17303 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9989 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22986 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки