Спрос на машинки машинки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
закаточные машинки для консервирования	captive_portal	295 941589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	113833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63661 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8028 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98177 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подсветка для швейной машинки	captive_portal	73 472335 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	433630 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81179 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2050 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для машинки автомат	captive_portal	40 678822 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	174507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57052 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78581 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30795 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки металлические с открывающимися дверьми большие	captive_portal	213 465950 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41948 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26508 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68806 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17715 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для стрижки собак профессиональные	captive_portal	54 365904 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	779272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30578 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81817 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78453 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коллекционные машинки металлические ретро	captive_portal	81 825088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	463252 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46096 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85923 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69623 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор спецтехники машинки	captive_portal	422 741619 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	448544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56208 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94995 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31060 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для мальчиков 4 года маленькие набор	captive_portal	61 53260 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	640140 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89461 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
катушки для швейной машинки	captive_portal	285 971827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	671254 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34218 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45406 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
катушка для швейной машинки	captive_portal	179 673227 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	166908 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5531 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47960 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28689 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
книжка с наклейками машинки	captive_portal	76 62787 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	826106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29197 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для малышей 6 месяцев	captive_portal	86 161230 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74590 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14372 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27158 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для автотрека гибкого	captive_portal	80 752387 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	848101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16704 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58705 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60618 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наклейки машинки книжка	captive_portal	38 599692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	985052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78849 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12023 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21283 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
оверлок для швейной машинки	captive_portal	69 907935 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	787918 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76488 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71849 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор игл для швейной машинки универсальные	captive_portal	233 195806 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	117595 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91798 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61376 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65413 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для мальчиков 7 лет на пульте	captive_portal	43 460137 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	722657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1962 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79453 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64730 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для трека гибкого	captive_portal	117 652914 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	262770 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3098 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89547 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47910 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для гибкого трека	captive_portal	324 310903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	394662 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3951 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68935 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97514 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
строительные машинки на пульте управления	captive_portal	63 831004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78540 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2981 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44949 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зарядка для машинки для стрижки philips	captive_portal	113 404731 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	121876 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9471 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96278 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки монстр трак	captive_portal	326 267774 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	599101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45997 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67458 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
портативные стиральные машинки	captive_portal	48 949270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	527780 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81690 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки детские скорая помощь	captive_portal	38 998791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	631907 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91998 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77701 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
модельные машинки коллекционные	captive_portal	63 490190 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	341450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70353 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20953 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для мальчиков 1 год музыкальные	captive_portal	75 987020 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	946109 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87301 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31173 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87209 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
реактивные машинки	captive_portal	135 300069 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	882537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16065 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
провод для стиральной машинки	captive_portal	74 617153 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	737378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27714 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17958 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
lego с пультом управления машинки	captive_portal	74 867532 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	252879 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8856 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87770 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46832 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наклейки на стену машинки для мальчика	captive_portal	56 294315 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	261447 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78167 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41580 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70845 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки толокар	captive_portal	99 452375 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	897194 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78315 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83070 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
иголки для машинки	captive_portal	60 771855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	153334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46186 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63073 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наклейки машинки для мальчиков на стену	captive_portal	49 125327 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95820 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12865 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81120 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки паровозик	captive_portal	63 664009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	431921 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32471 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66440 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17844 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для горки	captive_portal	44 602494 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7663 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32333 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31747 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязальные машинки	captive_portal	242 923408 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	824560 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19831 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51213 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
аккумулятор для машинки на пульте	captive_portal	118 753787 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	745078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65210 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77260 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90793 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для песка маленькие	captive_portal	35 735805 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	896913 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28825 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16179 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки с горками	captive_portal	94 30110 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99470 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34835 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93832 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для песочницы мальчику	captive_portal	87 806479 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	382121 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59403 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35144 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40445 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наклейки гоночные машинки	captive_portal	75 684736 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	436769 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76293 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72245 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94423 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки на горке	captive_portal	60 522338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	611018 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88767 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28622 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56785 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коллекционные машинки toyota	captive_portal	62 90774 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	578147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60951 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86378 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
насадка машинки для стрижки philips	captive_portal	54 350293 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	114389 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78948 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24259 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки советские модели	captive_portal	40 546004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	801184 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51498 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80298 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72594 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для песочницы маленькие	captive_portal	42 55916 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93678 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12137 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92560 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
алмазная мозаика машинки	captive_portal	71 807279 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	367381 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28273 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43533 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для ванной набор	captive_portal	83 506461 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65733 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24771 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48610 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
столешница для машинки стиральной	captive_portal	87 683599 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	648085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38727 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2484 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29358 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки трансформеры для мальчиков маленькие	captive_portal	106 626599 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	851205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25514 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97443 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80616 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 28 29 30 ... 59

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки