Спрос на длинные

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
серьги длинные капли	captive_portal	44 418593 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	422545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61433 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22241 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные жакеты женский	captive_portal	146 148700 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	785383 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56282 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44279 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55544 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужские длинные куртки зимние	captive_portal	115 455566 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	484110 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80801 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65464 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64457 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги длинные серебро 925 висячие	captive_portal	45 888107 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	692095 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42016 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72600 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные шифоновые платья	captive_portal	46 847782 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	783401 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24775 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25188 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское длинные мусульманские	captive_portal	46 471270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99058 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27117 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43085 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12857 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбки длинные карандаш	captive_portal	38 870914 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	842621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39414 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18705 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59201 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные зимние пуховики женские	captive_portal	207 198991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	277097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52258 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8186 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83455 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги бижутерия серебро крупные длинные	captive_portal	36 32210 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	507068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65749 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние кардиганы женские длинные	captive_portal	74 476052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	148629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 827 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные сапоги на осень	captive_portal	47 168411 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	609280 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37814 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12155 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки длинные мужские с принтом	captive_portal	146 506435 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	155666 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13533 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25332 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые платья для беременных длинные	captive_portal	47 922027 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	909724 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17048 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4935 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27857 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки 10 пар женские длинные	captive_portal	37 325495 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	600018 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93552 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41048 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15328 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лампочки длинные	captive_portal	129 947983 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	185953 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87750 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70234 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
широкие длинные джинсы	captive_portal	46 812606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	311963 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33165 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83261 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные женские жилетки	captive_portal	76 419592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	974941 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41143 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28749 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71508 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы для кухни длинные 270	captive_portal	252 138472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	880810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85803 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53466 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кардиганы теплые длинные женские	captive_portal	92 571570 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	401866 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39067 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63237 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75272 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртки женские демисезонные длинные с капюшоном	captive_portal	161 54874 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	212555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69946 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98444 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужские шорты длинные	captive_portal	61 498519 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	757928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29948 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49756 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные носки мужские черные	captive_portal	123 691986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	291783 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40630 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23030 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47564 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белые теплые носки длинные	captive_portal	36 417367 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	556689 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17207 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15945 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские длинные набор хлопок	captive_portal	61 630237 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51768 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55804 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74671 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские длинные цветные	captive_portal	80 280964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	960207 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9764 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2384 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8876 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы на кухню длинные 300 на 230	captive_portal	40 783364 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3570 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6955 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27118 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сарафаны осенние женские длинные	captive_portal	41 557427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	581159 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53826 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37700 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты мужские длинные хлопок	captive_portal	45 1762 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	109769 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68082 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья женские длинные	captive_portal	1 555 45570 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	263601 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76336 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91391 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные ногти накладные с дизайном	captive_portal	56 694106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	412135 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59431 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1722 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные пиджаки женские	captive_portal	120 863655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	453569 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81985 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
биты длинные	captive_portal	63 304573 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	542529 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94925 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94522 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки длинные зимние	captive_portal	201 384820 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	339097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4750 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97422 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подвески на шею женские длинные	captive_portal	138 169555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	362493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44874 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25352 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные ветровки женские	captive_portal	35 73402 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	491463 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40826 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54311 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23536 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги длинные вечерние красные	captive_portal	33 665573 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	127408 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28072 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98039 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27331 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые носки женские зимние длинные	captive_portal	43 99542 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	523494 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27190 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74137 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги бижутерия длинные зеленые	captive_portal	37 535748 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	502027 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35395 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29253 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халаты теплые женские длинные	captive_portal	57 707732 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	624338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59248 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76968 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42612 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые носки мужские длинные	captive_portal	58 853035 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	794590 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53177 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13764 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92198 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белые женские носки длинные	captive_portal	55 637185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	395603 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81677 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49907 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные носки на мальчика	captive_portal	59 671293 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	236584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	498 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42103 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70555 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртки осенние женские длинные	captive_portal	301 552108 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	924023 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70834 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92506 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26721 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
жилетки длинные женские осень	captive_portal	63 197483 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	264933 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5754 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65853 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние куртки женские больших размеров длинные	captive_portal	99 366144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	998518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75592 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81897 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные огурцы семена	captive_portal	70 123801 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	272887 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94297 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21244 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ногти накладные длинные с клеем и дизайном	captive_portal	38 854556 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	857394 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4165 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17500 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43962 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты длинные широкие мужские	captive_portal	37 914727 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	605830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18614 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65765 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64497 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапки мужские длинные	captive_portal	45 357489 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	251190 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57567 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64481 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1993 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенняя обувь женская длинные	captive_portal	106 779092 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	260530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25898 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48654 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 28 29 30 ... 156

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки