Спрос на длинные

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
серьги длинные капли	captive_portal	44 479284 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	966320 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34307 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68387 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные жакеты женский	captive_portal	146 955585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	553075 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13754 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87754 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68353 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужские длинные куртки зимние	captive_portal	115 344800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	801771 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68378 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	749 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59491 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги длинные серебро 925 висячие	captive_portal	45 318529 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	401054 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85811 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10490 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9108 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные шифоновые платья	captive_portal	46 938670 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72291 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33299 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91931 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31404 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское длинные мусульманские	captive_portal	46 209701 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	292030 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42102 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36334 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44864 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбки длинные карандаш	captive_portal	38 383147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	713715 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81066 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57004 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9712 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные зимние пуховики женские	captive_portal	207 806664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	725309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23152 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85109 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги бижутерия серебро крупные длинные	captive_portal	36 968419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	359041 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89868 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние кардиганы женские длинные	captive_portal	74 48003 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	656345 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37566 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60261 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91549 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные сапоги на осень	captive_portal	47 911778 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	963619 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33454 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51723 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки длинные мужские с принтом	captive_portal	146 741179 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	401836 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18133 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56642 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40748 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые платья для беременных длинные	captive_portal	47 391924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	132320 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57854 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21771 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24282 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки 10 пар женские длинные	captive_portal	37 863056 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	825299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81824 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19958 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61847 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лампочки длинные	captive_portal	129 808582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	103335 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49543 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15667 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
широкие длинные джинсы	captive_portal	46 888831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	823842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18942 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7573 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5877 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные женские жилетки	captive_portal	76 537477 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	682608 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88923 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2927 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84536 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы для кухни длинные 270	captive_portal	252 46095 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	202247 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63325 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36057 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кардиганы теплые длинные женские	captive_portal	92 787861 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	294131 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38899 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7470 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртки женские демисезонные длинные с капюшоном	captive_portal	161 496901 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	692111 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11674 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужские шорты длинные	captive_portal	61 867245 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	906421 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54909 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96275 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные носки мужские черные	captive_portal	123 130290 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47117 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58774 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82932 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4591 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белые теплые носки длинные	captive_portal	36 928899 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	280429 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93787 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16088 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73760 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские длинные набор хлопок	captive_portal	61 806819 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25165 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98106 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23678 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92705 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские длинные цветные	captive_portal	80 176345 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	351954 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59744 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76869 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы на кухню длинные 300 на 230	captive_portal	40 7000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91613 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90190 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1711 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19695 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сарафаны осенние женские длинные	captive_portal	41 497732 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81838 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89504 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты мужские длинные хлопок	captive_portal	45 815005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	810483 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73973 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	147 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60345 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья женские длинные	captive_portal	1 555 858467 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51389 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70575 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96818 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные ногти накладные с дизайном	captive_portal	56 339685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	782092 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12398 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92561 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные пиджаки женские	captive_portal	120 753054 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	241543 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91682 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57204 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
биты длинные	captive_portal	63 649803 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	307198 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31934 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45584 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки длинные зимние	captive_portal	201 788703 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66801 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82572 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50733 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22400 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подвески на шею женские длинные	captive_portal	138 467106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	478581 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30111 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78488 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36991 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные ветровки женские	captive_portal	35 841482 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	955831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48680 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17043 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги длинные вечерние красные	captive_portal	33 906259 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	753368 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91494 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30874 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3631 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые носки женские зимние длинные	captive_portal	43 307791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	693238 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30500 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3094 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3746 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги бижутерия длинные зеленые	captive_portal	37 462446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	897409 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46329 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46686 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89484 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халаты теплые женские длинные	captive_portal	57 729120 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	153564 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97764 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71833 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые носки мужские длинные	captive_portal	58 822019 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	271937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23848 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68023 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70516 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белые женские носки длинные	captive_portal	55 492242 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	633970 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48469 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53402 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21093 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные носки на мальчика	captive_portal	59 270636 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	694202 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25280 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18367 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртки осенние женские длинные	captive_portal	301 765992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	179304 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29013 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82056 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72139 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
жилетки длинные женские осень	captive_portal	63 46504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	913095 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42257 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64800 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние куртки женские больших размеров длинные	captive_portal	99 985830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	158823 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40070 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13044 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67164 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные огурцы семена	captive_portal	70 719203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	834475 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68238 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6768 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ногти накладные длинные с клеем и дизайном	captive_portal	38 759280 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	493407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5008 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты длинные широкие мужские	captive_portal	37 441969 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	634511 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92078 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87555 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапки мужские длинные	captive_portal	45 90188 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	780475 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45285 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58680 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69766 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенняя обувь женская длинные	captive_portal	106 462124 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	385568 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7062 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9722 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43664 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 28 29 30 ... 156

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки