Спрос на пряжа вязания

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
пряжа для вязания крючком зеленая	captive_portal	86 439048 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	904181 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44363 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53421 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71828 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крючком для пледа	captive_portal	43 469729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	751115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26537 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7094 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6456 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крючком для игрушек	captive_portal	93 469802 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	838660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79291 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89332 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крючком джинс	captive_portal	37 311359 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	794306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95706 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52257 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крючком детская пехорка	captive_portal	78 832247 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88172 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12110 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25052 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7946 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крючком детская	captive_portal	121 277128 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	262954 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67696 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78433 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крючком белая	captive_portal	89 568552 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	920087 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1867 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36477 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крючком ангора	captive_portal	50 681486 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	136817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52147 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99690 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93436 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крючком акрил и хлопок	captive_portal	72 67994 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	706654 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64510 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52639 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62921 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крючком акрил	captive_portal	148 379953 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	928347 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52569 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75297 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99622 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крючком yarnart jeans	captive_portal	82 975094 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68948 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	963 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48079 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крючком alize lanagold	captive_portal	72 437434 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	482529 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99273 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27363 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61277 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крючком alize diva	captive_portal	44 661677 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	533989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16709 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71689 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крючком alize	captive_portal	145 268930 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	656092 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24531 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77421 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крючком 1 шт	captive_portal	76 914876 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	405908 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94142 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62931 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79749 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крючком	captive_portal	25 294 283349 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	521688 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52063 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51090 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36555 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крупная вязка	captive_portal	111 8795 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	905675 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3662 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65438 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54178 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крупная	captive_portal	298 788209 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	353600 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37087 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21787 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания кроха пряжа из троицка	captive_portal	43 711493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	561929 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73741 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52109 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26295 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания кроха	captive_portal	48 340247 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	182721 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37240 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54520 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16650 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания кроссбред бразилии	captive_portal	60 778750 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	852619 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5838 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65440 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания кролик	captive_portal	105 803859 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	983772 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70022 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19703 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания красного цвета	captive_portal	47 143845 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	224670 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22661 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98945 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45820 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания красная шерсть	captive_portal	59 821964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79414 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75262 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72314 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания красная толстая	captive_portal	39 474910 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	100404 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20336 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10132 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98845 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания красная	captive_portal	368 904383 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	629442 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16387 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16177 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крапива	captive_portal	34 694265 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	295100 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62537 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания кофты спицами	captive_portal	107 13159 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	223648 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81997 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46326 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16534 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания кофты	captive_portal	63 64759 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	239796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8227 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93539 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74661 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания коричневая шерсть	captive_portal	52 936718 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	178937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84148 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80010 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания коричневая	captive_portal	725 777926 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	185082 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35995 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87865 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50451 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания корзинок трикотажная	captive_portal	58 951108 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	288128 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62191 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65882 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания корзинок крючком	captive_portal	90 186521 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	585462 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19703 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77770 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64350 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания корзинок	captive_portal	144 389433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	135258 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86274 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74728 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания корзин крючком	captive_portal	824 441863 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	865038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46435 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6094 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71928 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания корзин	captive_portal	371 561986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	967756 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56154 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6493 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания коралловая	captive_portal	36 871606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	276685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42952 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25751 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания козий пух спицами	captive_portal	205 884052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	436404 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50671 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73391 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19961 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания козий пух с ангорой	captive_portal	49 994472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 716 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания козий пух	captive_portal	196 834737 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	430448 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20194 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31777 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24583 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания ковров крючком	captive_portal	123 668104 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	311195 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68696 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55853 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания ковров	captive_portal	177 397887 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	255789 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90818 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99995 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59541 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания ковриков на пол	captive_portal	129 206122 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	263459 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34907 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83997 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42027 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания ковриков крючком набор	captive_portal	167 968281 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94066 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68099 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67669 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания ковриков крючком	captive_portal	358 111402 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	811039 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84021 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания ковриков	captive_portal	394 427297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	451581 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77744 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57512 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания ковра	captive_portal	42 152779 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	890628 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56989 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20499 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания китай	captive_portal	59 98862 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	421346 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49352 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17028 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания кид мохер на шелке	captive_portal	112 620958 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	564328 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28691 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97291 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания кид мохер	captive_portal	101 628828 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	193858 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24858 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27844 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44647 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 26 27 28 ... 42

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки