Спрос на металлические

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
металлические пуговицы для пальто	captive_portal	32 12099 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	301856 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42054 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54083 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54291 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
закладки металлические для книг	captive_portal	145 331407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	828409 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75430 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52231 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49497 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ножки к дивану металлические	captive_portal	61 741792 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	426835 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84797 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27209 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
грили 20 см на динамики металлические	captive_portal	36 517112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	834681 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93583 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
уголки для полки металлические	captive_portal	181 380610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	217329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98114 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77151 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53056 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
хомуты металлические на глушитель	captive_portal	44 239518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65232 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76488 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
клипсы металлические автомобильные	captive_portal	255 56845 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	254513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98159 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57624 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66582 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ножки для стола металлические лофт	captive_portal	120 445138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	719435 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73556 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29229 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45824 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубы металлические	captive_portal	274 732336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	640535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18064 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80567 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
насадки кондитерские для крема металлические	captive_portal	83 932876 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	497114 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70990 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39086 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52774 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
китайские палочки для волос металлические	captive_portal	49 84246 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	724244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49597 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39431 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24849 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
металлические контейнеры для еды	captive_portal	149 69675 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	555118 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97413 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59658 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мерные ложки в граммах металлические	captive_portal	53 791110 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	724630 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37255 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39171 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20554 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
насадки для пароочистителя металлические	captive_portal	50 966339 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	421710 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9896 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87475 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тележка сумка на колесах складная металлические	captive_portal	35 254616 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	150374 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56659 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8949 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30850 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
банки для свечей металлические	captive_portal	138 708615 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	932707 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41869 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41997 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46700 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крабики металлические для волос маленькие	captive_portal	58 480577 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	834770 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18595 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93418 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24704 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кнопки для верхней одежды металлические	captive_portal	77 529465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25495 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12959 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84067 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52091 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
металлические салатники	captive_portal	104 542328 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	290711 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12726 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44447 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ножки для стола 50 см металлические	captive_portal	93 877116 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	605053 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41347 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3056 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
металлические кнопки для одежды	captive_portal	184 785238 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	992766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63128 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78052 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ведерки металлические декоративные	captive_portal	61 532611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	718798 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30086 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64501 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
металлические пластины для телефона	captive_portal	596 573646 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57780 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9105 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22891 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51681 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ножки для тумбочки металлические	captive_portal	75 802029 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	725806 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63828 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70507 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кронштейны для полок металлические черные	captive_portal	81 237941 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	276306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91907 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79324 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30751 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мебельные ножки металлические 15 см	captive_portal	39 344121 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	158068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57782 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63158 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22965 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крючки для одежды металлические прочные	captive_portal	332 84179 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	277045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73416 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90345 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94576 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
модельки машинок металлические	captive_portal	3 613 173103 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	703730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6710 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28973 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крючки для одежды настенные металлические	captive_portal	482 707627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	206564 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47728 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24489 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45250 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
металлические подносы	captive_portal	219 371362 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	213628 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3150 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пилки для ногтей металлические	captive_portal	95 628248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41467 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55472 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11596 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2880 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни металлические для ручек	captive_portal	66 401784 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	541 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3743 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92421 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87390 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
щипцы для гриля металлические	captive_portal	108 757855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	559094 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96351 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75121 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
хлебницы металлические	captive_portal	43 912821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	521673 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5096 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62491 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
диски для гантелей металлические	captive_portal	43 597643 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	597938 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65204 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20841 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
клипсы автомобильные металлические	captive_portal	264 615182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	531925 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42108 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42451 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки для мебели на кухню металлические черные	captive_portal	263 227248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	677089 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40364 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39548 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29462 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
металлические мыски для обуви	captive_portal	44 391858 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	860322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74537 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82560 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15901 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кнопки для одежды металлические 10мм	captive_portal	63 574070 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	716303 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33444 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34553 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стойки для цветов металлические	captive_portal	49 402639 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	184218 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12314 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62000 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45010 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубы металлические 2 метра	captive_portal	116 980643 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	907355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8495 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3432 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2303 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки для кухонного гарнитура черные металлические	captive_portal	126 474589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	884803 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33963 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49792 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
модели мотоциклов металлические коллекционные	captive_portal	50 867137 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	585098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90776 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41968 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78000 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спицы металлические прямые	captive_portal	98 285922 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	974176 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50415 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70213 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
парные браслеты металлические	captive_portal	172 283114 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	977138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67364 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32971 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
металлические стяжки из нержавеющей стали	captive_portal	80 807952 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	827411 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28104 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68021 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стопки металлические	captive_portal	198 256678 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	553361 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19001 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
металлические ножки для кровати	captive_portal	97 871088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	977687 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29618 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25468 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
заклёпки для кожи металлические	captive_portal	49 831357 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	976941 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95007 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63051 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76831 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
уголки металлические для полок белые	captive_portal	49 308053 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	126778 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68619 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18758 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 26 27 28 ... 69

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки